Hi @pendler,
ich habe deine Frage direkt an meine Kollegen weitergeleitet. Die Rufnummernmitnahme wird nur von der entsprechenden Abteilung bearbeitet - dadurch kann ich leider nicht unmittelbar helfen, sondern erstmal nur vermitteln. Ich rechne aber mit einer schnellen Rückmeldung 
.
Gruß Max
Hi @dari
möchtest du im Forum-Profil deine Kundendaten hinterlegen? Dann kann ich mir die Daten aufrufen und einen Überblick verschaffen.
Gruß Max
Den Tarifwechsel führe ich jetzt für dich durch. Der Preis bleibt unverändert, nur hast du nach der Umstellung 1,5 GB Daten 
. Innerhalb von drei Tagen ist der Tarif umgestellt. Eine Bestätigung bekommst du gleich noch per E-Mail.
Gruß Max
Hi @Erpro,
der Tarifwechsel ist jederzeit möglich. Hast du die Möglichkeit über das meincongstar Kundencenter oder die congstar App? Wenn das nicht geht, stelle ich den Tarif gerne für dich um .
Gruß May
Hi Anzhelika,
die Lieferschwierigkeiten legen sich bereits und wir übergeben deine Bestellung voraussichtlich morgen unserer Versandabteilung, sodass dein neues Handy mit etwas Glück noch in dieser Woche verschickt wird.
Wenn die Sendung unterwegs ist bekommst du eine Bestätigung per E-Mail mit der DHL Sendungsnummer.
Gruß Max
Wann warst du bei der Post? Eine Rückmeldung hat die Post/DHL uns leider noch nicht übermittelt 
. Wenn du mir das Datum sagst, hake ich nach.
Gruß Max
Hi @Cong_Star_007,
deine Bestellung wird voraussichtlich heute unserer Versandabteilung übergeben und an dich verschickt. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail zusammen mit der DHL Sendungsnummer.
Gruß Maik
Hi Jakob,
ich habe dir eine Mail geschrieben. Da du den Wechsel widerrufen willst, wir aber zur Zeit keine 8 GB in der Allnet Flat Plus flex umsetzen können, habe ich das etwas anders gelöst. Ich hoffe, dass es eine passende Lösung für dich ist .
Gruß Max
Hi @nautilius24,
tatsächlich gab es an der genannten Postleitzahl zwischen gestern und heute Vormittag eine kurze Störung. Beziehst du dich darauf, oder tritt das Problem schon länger auf?
Eine weitere Störung vorher ist für mich nicht ersichtlich. Was für ein Endgerät nutzt du?
Gruß Max
Hi @essegernkarotte,
den Kartentausch habe ich jetzt angestoßen, innerhalb von 2-3 Stunden ist deine neue SIM-Karte aktiv und nutzbar.
Gruß Max
Hi @Matthias0172,
wie Zyrous und Flosse schon sagten kannst du LTE bei uns nicht zum telefonieren nutzen. Bei der Telefonie sucht dein Handy das passende 2G/3G Netz und die Verbindung erfolgt darüber.
Bis VoLTE und/oder Wifi-Calling auch bei uns verfügbar wird, kann ich da leider keine Abhilfe schaffen.
Gruß Max
Hallo @Obermoos,
den geänderten Preis kann ich nachvollziehen. Ich habe aber eine Lösung dafür . In den nächsten Minuten bekommst du eine Mail von meinem Kollegen - dann biegen wir das gerade.
Gruß Max
Hallo zusammen ,
das könnte mit dem Overlay für die Zustimmung zur Nutzung von Cookies zusammenhängen.
Wenn das Overlay aus irgendeinem Grund nicht richtig angezeigt wird, kann der Rest der Seite - wie im Screenshot - ausgegraut sein. Was für ein Gerät nutzt du und welchen Browser (in welcher Version)? Dann können wir das besser nachvollziehen .
Gruß Max
Hallo @Max S.
schon mal Danke für die Hilfe.
Der Link funktioniert leider nicht, kann es sein, dass da ein "s" fehlt? ( http://bit.ly/congstarLegi statt http://bit.ly/congtarLegi ).
Gruß,
Günter
http://bit.ly/congstarLegi - das ist der richtige Link, ja . Da hatte ich mich vorhin wohl vertippt 
, entschuldige den Fehler.
Gruß Max
Hallo zusammen,
an alle fünf Vorposter:
die LTE Optionen habe ich verlängert und den Preis der Option über eine Gutschrift auf die 3€ reduziert. Damit könnt ihr den Aktionspreis der Option ab sofort nutzen .
Beim Vertrag meiner Frau ist es das selbe, wie kann ich euch ihre Daten zukommen lassen?
Außerdem habe ich eine seltsame Anzeige in MeinCongstar: wenn ich auf "Meine Produkte" klicke, wird zwar die FairFlat richtig angezeigt, als Preis aber 55.- EUR ???? Kann ja eigentlich gar nicht sein, die FairFlat kostet ja max 30,- EUR ( + LTE ).
Schreib mir dazu gerne über das folgende Kontaktformular und ich schaue mir beides näher an .
Gruß Max
Warum sollte man also bei congstar bleiben? Wegen dem Support bestimmt nicht - das durfte ich bereits in den ersten paar Tagen persönlich erleben.
Hi @Ilja13,
für viele Kunden dürfte genau das der Grund sein. Penny und Ja! Mobil (deren Dienste wir ja realisieren) haben einen eigenen Kundenservice, der telefonisch Montag bis Samstag erreichbar ist, ansonsten gibt es noch ein Kontaktformular. Penny bietet seit kurzem noch den Kontakt via WhatsApp an.
Im Gegensatz dazu hast du mit deinem congstar Tarif täglich einen Ansprechpartner in vielen Kanälen - ohne das Forum wäre diese Frage hier bspw. nicht möglich. Unser Service ist also zeitlich sehr ausgedehnt verfügbar und über sehr viele Kanäle erreichbar. Das ist ein Unterschied zu Ja! und Penny Mobil. Ansonsten bieten wir, im Gegensatz zu den beiden Marken, auch Postpaid-Tarife und nicht nur ein Prepaid Angebot.
Das genutzte Netz ist das gleiche - da ist wirklich kein Unterschied. Wenn der Preis für dich die erste Priorität ist, dann kann Ja! oder Penny Mobil eine gute Alternative sein. Sehen viele Kunden aber auch anders 
. Wenn du im Telekom Forum fragst, warum eigentlich nicht alle zur günstigeren congstar wechseln, wirst du da sicher auch einige Vorzüge zu hören bekommen. Zum Glück hat aber jeder die Wahl, welchen Mobilfunkanbieter er/sie wählt .
Gruß Max
Die Aktion, so wie im Sternchentext auf congstar.de beworben, ist tatsächlich nur für Neubestellungen. Hier sind auch nur Neubestellungen möglich. Für den Tarifwechsel kann ich dir das nicht anbieten .
Gruß Max
Hi @RC23,
danke für deinen Vorschlag .
Zum besseren Verständnis: Geht es um eine Prepaid-Karte aus dem Handel? Bei allen anderen Tarifen (online bestellt) findest du PIN/PUK direkt zu Beginn auch online im meincongstar Kundencenter.
Gruß Max
Danke für die Rückmeldung . Durch die Sperre der URL (einmal mit www als Subdomain und einmal ohne) sollte der Aufruf nach meinem Verständnis nun blockiert werden. Du kannst die Seite weiterhin erreichen?
Dann gebe ich das weiter an unsere Technik, um das Problem mit einem identischen Router nachzustellen.
Gruß Max
Hi @Gowron,
URL-Filter habe ich an dem Router noch nicht eingerichtet. Das Benutzerhandbuch ist an dieser Stelle ziemlich knapp. In welcher Form trägst du die URL im Filter ein? Kannst du ggf. einen Screenshot des Menüs schicken? Dann finden wir hoffentlich gemeinsam heraus, was da los ist.
Gruß Max
