Beiträge von Zyrous

Ja, aber der Vertrag wurde dir ja nicht aufgezwungen.
Generell sollte man immer 'flex' nehmen.

Weil der Tarif nicht mehr vermarktet wird. Es ist auch so gewollt, dass die Leute in die aktuelle Tarifgeneration wechseln.

Hi!

Der Tarif 'Congstar wie ich will' wird nicht mehr vermarktet. Entsprechend ist er von Marios Aussage ausgeschlossen. Zudem trifft die Aussage nur auf die jeweils aktuelle Tarifgeneration zu. Ältere Tarifgenerationen müssten ebenfalls in die neuere wechseln, um in den Genuss von LTE zu kommen.

Daher: Wechsel bitte in einen beliebigen Tarif, dann kann LTE hinzu gebucht werden.

Grüße.

Hi!

Was steht denn in deinem Kundencenter unter https://www.congstar.de/login/?

Was ...

Zitat von lagonaaa

die Flatrate

... angeht, bitte beachte das Congstar im Mobildunk keine Flatrate anbietet. Eine Flatrate beinhaltet unbegrenztes Datenvolumen, auch ohne "fair Use". Daher bitte künftig nur "Flat" oder "Volumenflat". Leider gibt es hin und wieder ein paar Sittenstrolche die den Begriff gerne mal etwas anders auslegen und so Verwirrung am Markt provozieren.

Grüße.

Hi!

Bei Congstar DSL sehe ich keine Probleme mit VPN Anbietern. Daher kannst du es gerne versuchen. Am besten mit der Variante 'Flex' bestellen.

Grüße.

Im Telekom Netz nur die Telekom selber. Für Congstar wird es auch irgendwann kommen, nur gibt es dafür keinen Termin. Es steht bei Congstar auch nicht in der Prioritäten Liste ganz oben.

Allerdings sehe ich VoLTE nicht als den großen Bringer deswegen gleich den Anbieter zu wechseln. Zumal es noch alternativ WhatsApp gibt.

Hi!

Es ist am ehesten denkbar, dass ich an der Grenze zwischen 2 verschiedenen Zellen wohnst. Die jeweilige Zelle wird von deinem Endgerät ausgewählt.

Grüße.

Hi!

Wartungsarbeiten vom 20.07.-22.07.2019 - News, Aktionen & Community - congstar Support Forum

Grüße.

Keine Frage aber eine bitte, hier ein Schloss zu setzen. Das eigentliche Thema sehe ich bereits als geklärt und weitere (sachliche Diskussionen) können in das Forum "Offene Diskussionen". Dafür ist das Forum ja da.

Hi!

Zum wohle des Datenschutzes habe ich mal die Nummern entfernt, da dies ein öffentliches Forum ist.
Der Kundendienst kann die Nummer allerdings weiterhin sehen.

Generell muss sich deine Freundin selbst hier melden um ihr Anliegen zu klären.

Deine Freundin hat mit der LTE Option quasi einen "weiteren Vertrag" geschlossen, der 5 € monatlich kostet. ich gehe davon aus, das sie den Tarif zum Start (bis heute) ohne die LTE Option bestellt hat.

Grüße.

Hi!

Ihr müsstet als erstes bei der Telekom einen Portierungsantrag stellen. Wird dieser zum Ende der Vertragslaufzeit genehmigt, dann müsst ihr bei Congstar nur noch bestellen z.B. per Telefon und dort angeben, dass die Rufnummern portiert werden sollen und der Portierungsantrag bei der Telekom bereits gestellt wurde.

nach der Bestellung folgt eine Bestätigungs E-Mail.

Hinweis: Bestellt euren neuen Tarif mit der Option LTE, damit die Empfangsqualität mit derer der Telekom unverändert bleibt.

Grüße.

Nya, allerdings wird ja ab Ende Juli auch im Tarif 'Smart' und 'Basic' bzgl. LTE nachgebessert. Dank 'Flex' kann auch schnell gekündigt / gewechselt werden. Noch vorhandenes Prepaid Guthaben würde auf der Rechnung angerechnet werden.

Wenn es dann LTE auch im Prepaid Sektor gibt, kann man ja wieder zurück wechseln und dann vielleicht mit nochmals bessere Konditionen zum gleichen Preis als aktuell.

Hi!

Du könntest mal LTE deaktivieren, um zu gucken ob es dann besser wird. In der Karte der Telekom kannst du zudem nachsehen, ob 3G bei dir verfügbar ist.

Anleitung Samsung:

Anleitung iPhone:

Anleitung Huawei:

Anleitung Sony:

Anleitung LG:

Wenn das nichts bringt, dann buche die LTE Option hinzu und die Probleme lösen sich von selbst. Bedenke auch, 3G wird immer mehr abgebaut, wodurch die Idee LTE zu deaktivieren nicht lange anhalten wird.

Grüße.

Hi!

Die beiden genannten Tarife sind Postpaid, nicht Prepaid. Die Geschwindigkeit reicht für Smartphones locker aus, zumal es sich dabei um die 2 günstigsten Tarife bei Congstar handelt.

Grüße.

Hi!

Zitat von Mcl451

Kann ich nicht auch selbst bei der Telekom eine Störung melden ?

Zitat von Steffi

Das kannst du natürlich gerne versuchen.

Zitat von Mcl451

Die Telekom kann nicht weiterhelfen bei Congstar DSL Störungen.

Die Telekom darf nur mit Auftrag des Anbieters an dem Anschluss etwas machen. Dies gilt leider auch für Congstar.

Ich hatte darüber auch mal mit der Natalie von der Telekom Kiel (Telekom Hilft Team) gesprochen, wo sie mir dies mal mitteilte. Anrufe / Anfragen bei der Telekom bringen daher nichts.

Grüße.

Hi!

Ich glaube @Linda hat die genannte Möglichkeit vom Chat vergessen.

Du müsstest nur von deinem derzeitigen Tarif in einen anderen Tarif wechseln, wie es dir auch im Chat gesagt wurde. Wechsle daher in die 'Allnet Flat' und dann zurück in die 'Allnet Flat Plus'. Dann bekommst du auch die 12 GB. Zudem kannst du so die Variante 'Flex' weiterhin wählen und bei Bedarf (wenn das Datenvolumen wieder angehoben wird) erneut wechseln.

Grüße.

Hi!

Da das 3G Netz immer mehr abgeschaltet wird, sind deine Probleme relativ normal.

Schau mal nach dem Tarif Fair Flat und ob er dir entsprechend deiner unregelmäßigen Nutzung zusammen könnte. LTE kann hier mit gebucht werden, wodurch sich die empfangsprobleme dann auch erledigen.

den Prepaid-Tarif einfach "schlafen" lassen würde ich nicht empfehlen. Du zahlst ja monatlich dafür.

Grüße.

Hi!

Bewege die Maus einfach auf einen der jeweiligen Punkte, also die neue gewünschte Option. Dann etwas unten auf "zur Buchung".

Beachte bei der Tagesflat auch den Hinweis. Sie ist nur aktiv, wenn du Online bist.

Grüße.

Hi @Finy16!

Ich habe dein altes Thema in diesen Sammelbeibeitrag hinein verschoben, der Übersicht zuliebe. Alle Anfragen zum Thema Lieferstatus werden in diesem Thema beantwortet, vom Support Team.

Generell ist es üblich das kurz nach der Bestellung die erste Rate für das bestellte Gerät abgezogen wird.

Grüße.

Hi!

Wenn die Telekom bis Ende 2020 schreibt, dann wird sich auch Congstar daran orientieren. Eine AGB Anpassung erfolgt zur gegebenen Zeit, aber wohl spätestens 2021.

Der Flickenteppich wird sich bei 3G indes vergrößern, wodurch es am sinnvollsten ist bspw die Allnet Flat zu buchen, oder die Fair Flat.

Grüße.