Kann ich denn bei Bestellung über den Webshop das erteilte SEPA-Mandat nach erfolgter Abbuchung auf einfache Art und Weise widerrufen? Falls ja, wie geht das?
Hallo 
Lastschrift widerrufen » Einzugsermächtigung kündigen
Ansonsten solltest du doch auch immer das Recht haben ein von dir erteiltes SEPA-Mandat wieder zu entziehen (ggf. musst du diesen Entzug schriftlich beantragen, da kenne ich micht nicht wirklich aus).
Beides richtig.
Gruß Ingo
habe es gerade gefunden:
Hallo
und hier die offizielle News: Aufgewertete congstar Allnet Flat Tarife mit 50 Mbit/s Highspeed Option.
Gruß Ingo
kann ich es mir nicht erklären, das es niemanden gibt, der sich einer Sammelkl.age anschließen will
Hallo,
das mag daran liegen, dass in Deutschland keine Sammelklagen zulässig sind.
Gruß Ingo
Can you help me what’s the problem?
Hi
in addition to @Laura P. just a suggestion: is that a German bank, that is does the IBAN begin with DE? As far as I know only German banks are allowed.
HTH
Regards Ingo
Ob mit oder ohne Aufpreis, das konnte man noch nicht lesen. Jedoch ist es zu vermuten, dass es gegen Aufpreis zu haben ist ...
Hallo
schau mal hier. Allerdings wundert mich, dass
Der Freenet-Vorstand gab bekannt
Habe ich etwas verpasst?
Gruß Ingo
Wenn allerdings die 1GB aufgebraucht sind muss man eh den connect zu datapass per sim zahlen
Hallo
ich kann mich da nur @Mark O. anschließen:
grundsätzlich ist der Aufruf von datapass.de kostenlos
und
Habe aber auch noch nie gehört die es jemand geschafft hat die 1 GB in der Messaging Option aufzubrauchen.
Ta für die netten und hilfreichen Antworten
Sehr gerne
Gruß Ingo
Woher soll ich dann wissen ob ein kurzes Surfen ( bähhh doof auszudrücken :(( ) , regulär von der Prepaid abgerechnet wird oder von dem kostenlosen Datenvolumen
Hallo
in diese Richtung zielte mein obiger Beitrag. Solange Du kein (kostenpflichtiges) Datenpaket gebucht hast, hast Du keine Internetverbindung und kannst somit weder surfen noch chatten. Dafür musst Du immer irgendein Paket gebucht haben.
Du solltest dabei auch noch einen weiteren Punkt bedenken. Du kannst die Messagig Option zwar alle 30 Tage kostenlos buchen. Da Du dadurch aber kein Guthaben verbrauchst, wirst Du, wenn Du auch sonst (z.B. durch Telefonieren oder SMS) nichts oder nur wenig verbrauchst, nach 15 Monaten eine Aufforderung bekommen, Guthaben aufzuladen, da ansonsten der Vertrag gekündigt wird.
Gruß Ingo
Ich las auf einem Link , das Congstarkunden die Möglichkeit hätten , eine kostenlose Messaging Option zu buchen .
Hallo
als Ergänzung zu den (richtigen) Antworten: ich habe so das Gefühl, dass Du da vielleicht etwas falsch verstehst. Mit einer beliebigen Datenoption kannst Du selbstverständlich auch Messenger wie WhatsApp oder Threema nutzen. Wie @ronny508 richtig schreibst, fallen für reine Textnachrichten verhältnismäßig wenig Daten an, sodass Dein Kontingent nicht übermäßig belastet wird. Die Messaging Option brauchst Du nur, wenn Du keine (andere) Datenoption gebucht hast. Die Messaging Option ist einfach ein beschränkter Datentarif mit 32 Kbit/s und 1GB/30 Tage.
Du hast in deinem Prepaid wie ich will Mix kein Datenvolumen gebucht und möchtest trotzdem mobil online gehen?
[...]
Du willst nur über WhatsApp, Facebook Messenger oder Threema Textnachrichten versenden und hast sonst keinen Bedarf an Datenvolumen? Dann ist die Messaging Option genau das Richtige für dich.
Theoretisch kannst Du damit übrigens nicht nur Messenger, sondern alle Datendienste wie Surfen und Videos nutzen, aber halt nur mit der sehr geringen Geschwindigkeit.
Sorry, falls ich Dich falsch verstanden habe. Vielleicht kann @Laura P. (oder ein anderer Moderator) durch Einsicht in Dein Kundenkonto bestätigen, ob Du eine Datenoption gebucht hast.
Gruß Ingo
Dienstleistungen und somit Mobilfunkverträge: Frist beginnt mit dem erhalt der Auftragsbestätigung
Hallo
genau gesagt: mit Zustandekommen des Vertrages. Genau das (inklusive Quelle im BGB) hatte ich in meinem Beitrag oben erklärt (und damit der falschen Aussage in Beitrag #186 widersprochen), der dann ausgeblendet wurde.
Wenn die hiesigen Moderatoren dies erwähnen würden, gäbe es hier deutlich weniger Ärger, bin ich mir sicher.
Gruß Ingo
das werde ich mal von der B-Netzagentur und der Verbraucherzentrale klären lassen.
Hallo
das kannst Du natürlich gerne tun. Allerdings prüft die BNetzA nicht, ob das Verhalten kundenfreundlich, sondern gesetzeskonform ist. Deshalb dürften die Erfolgsaussichten eher gering sein.
Gruß Ingo
Was hindert Congstar seit Jahren daran, den "jahrelang" "nicht bezahlten" LTE-Zugang in den Alttarifen einfach ohne weitere Mitteilung abzuschalten?
Hallo
genauso wenig, wie den Zugang beizubehalten. Congstar darf selbstverständlich jederzeit Features, die über die vertraglich zugesagten hinausgehen und zum Vorteil des Kunden sind, anbieten. Weder der Zugang noch der Wegfall bedarf dabei einer besonderen Mitteilung.
Gruß Ingo
in meinem Account gibt es keine Option "Karte freischalten" - oder finde ich die nur nicht?
Hallo
ich bin nicht sicher, glaube aber, dass die Freischaltung nicht in Deinem Account, sondern unter Freischaltung deiner congstar Prepaid SIM-Karte passiert. Soweit ich das verstanden habe, solltest Du dort die Möglichkeit haben, Deine Kundennummer einzugeben. Ich vermute, unter Punkt 2 ("Persönliche Daten").
Gruß Ingo
Für Firefox habe ich dieses Addon gefunden
Hallo Mario
das ist ein alter Addon-Typ, aber keine WebExtension, deshalb
Nicht kompatibel mit Firefox Quantum
d.h. nur bis FF 56. Siehe dazu Modernisierung der Add-on-Technologie von Firefox.
Gruß Ingo
Die gibt es nicht.
Hallo
als Ergänzung: zur Verhinderung von Missbrauch sind die Mobilfunkanbieter berechtigt, die Nutzung zu überwachen. Die EU-Kommission schreibt dazu in der FAQ:
Wie lange kann ich im Ausland Roaming zu Inlandspreisen nutzen?
Als allgemeine Regel gilt: Wenn Sie mehr Zeit zu Hause verbringen als im Ausland oder Ihr Handy mehr zu Hause nutzen als im Ausland, steht Ihnen bei allen Reisen innerhalb der EU Roaming zu Inlandspreisen zur Verfügung. Dies wird als angemessene Nutzung der Roamingdienste angesehen.
Trifft das auf Sie nicht zu, kann Ihr Mobilfunkanbieter Sie darauf ansprechen. Die Anbieter können einen möglichen Missbrauch anhand des Verhältnisses zwischen Roaming- und Inlandsnutzung über einen Zeitraum von vier Monaten feststellen: Wenn Sie innerhalb von vier Monaten den größten Teil Ihrer Zeit im Ausland verbringen und Ihr Handy mehr im Ausland nutzen als zu Hause, kann Ihr Anbieter Sie auffordern, die Situation innerhalb von 14 Tagen aufzuklären. Wenn Sie Ihr Handy weiterhin mehr für Roamingdienste nutzen als für Inlandsdienste, kann Ihr Anbieter einen kleinen Aufschlag auf Ihren Roamingverbrauch erheben.
Die Obergrenzen der Aufschläge sind anschließend genannt. Interessant sind vielleicht auch die möglichen Beschränkungen für die Nutzung von Sprach-, SMS- und mobilen Datendiensten zu Inlandspreisen.
Gruß Ingo
Kannst Du mir für meinen Vertrag einmal den entsprechenden Passus zitieren?
Hallo
schwierig, weil ich im Gegensatz zu den MA von Congstar selbstverständlich keinen Zugriff auf Deine Vertragsdaten habe. Aber in der Leistungsbeschreibung heißt es im Abschnitt 3.3.1 (Hervorhebung durch mich):
congstar unterstützt die Datennutzung zur paketvermittelten Datenübertragung von abgehendem und ankommendem Datenverkehr mit GPRS, EDGE/UMTS/HSDPA1). LTE wird nicht unterstützt.
Die Leistungsbeschreibung ist gemäß Abschnitt 4.6 der Allgemeine Geschäftsbedingungen congstar Mobilfunktarife Teil des Vertrages. Hier findest Du eine Übersicht der AGB & Leistungsbeschreibungen auf einen Blick.
HTH
Gruß Ingo
Ich selbst hatte bspw. am Morgen des 01.01.2018 einen Ping-Anruf von den Falklandinseln mit der internationalen Vorwahl +500.
Hallo
diese solltest Du der Bundesnetzagentur melden, damit
die Liste der betreffenden Vorwahlen mittelfristig noch ergänzt wird.
Gruß Ingo
An den Nummern lässt sich nicht immer schnell erkennen, dass es sich um ausländische Vorwahlen handelt.
Hallo Mario
doch. Sie beginnen mit einer Doppelnull, der internationalen Verkehrsausscheidungsziffer. Dennoch ist die Ansage natürlich gut und hilfreich.
Gruß Ingo
Die Seite mit dem Netzausbau kenne ich schon.
Hallo
dann kennst Du ja auch sicher die Möglichkeit, dort gezielt einen bestimmten Standard, also auch 3G oder 2G auszuwählen.
Aber gerade das beworbene "Beste D-Netz" wird ja von Congstar nur sehr lückenhaft zur Verfügung gestellt.
Falsch. Es wird Dir das gesamte Netz außer LTE (4G) zur Verfügung gestellt. Letzteres wird von Congstar an keiner Stelle beworben oder zugesichert.
Nachdem ich kein Techniker, sondern nur Endverbraucher bin, war mir ehrlich gesagt nicht klar, dass mir durch die Beschränkung auf 3G-Geschwindigkeit auch die ganzen LTE-Funkzellen und damit Netzabdeckung verloren geht.
Siehe oben. Auch als Endverbraucher kannst Du das in der Karte mit der Netzabdeckung jederzeit einfach feststellen.
Das geht meiner Meinung nach auch nirgends hervor
Doch. Congstar weist deutlich darauf hin, dass in allen Verträgen kein LTE (4G) enthalten ist.
Ich war eben der Meinung, dass mir eben nur die gedrosselte Verbindung zur Verfügung gestellt wird.
Das ist ein Trugschluss, für den Congstar nichts kann. Das wurde Dir so von Congster zu keinem Zeitpunkt zugesichert.
Gruß Ingo
Habe ich mit einer Rechnungsreklamation denn eine Chance?
Hallo
als Ergänzung: rein rechtlich hast Du darauf ganz sicher keinen Anspruch. Ein Entgegenkommen wäre lediglich aus Kulanz möglich. Eine Chance hast Du nur, wenn Du es versuchst. Du kannst dabei ja nichts verlieren. Deshalb würde ich einfach freundlich (!) anfragen.
Gruß Ingo
ich klicke morgens auf den Link in der letzten Email und gelange somit zum Adventskalender. Dort öffne ich ein Türchen, gebe danach das Lösungswort ein und bestätige das mit dem Code.
Anschließend erhalte ich nach wenigen Sekunden die Email mit dem Link für den Folgetag
Hallo
das kann ich bestätigen. Ist bei mir ganz genauso. In der Mail heißt es
Hallo Ingo!
Vielen Dank fürs Mitspielen beim congstar Adventskalender.An der Verlosung um den nächsten Tagespreis kannst Du teilnehmen, wenn Du morgen auf den folgenden Link klickst:
Anschließend folgt der Direktlink. Auch für mich ist das kein Problem - im Gegenteil.
Gruß Ingo
