Beiträge von Anja

  • 10 GB Gutschein bei WhatsApp Aufladung

    Hallo georg99,

    die Daten sind angekommen und ich habe euch beiden soeben einen Code per SMS zugeschickt (sollte innerhalb der nächsten 60 Minuten ankommen). Falls deine Mutter bei der Einrichtung Probleme hat, melde dich mit dem Code auf die E-Mail die ich dir gerade parallel zugeschickt habe.

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    Hallo frmaul,

    die Aufladung ist bei dir noch nicht ersichtlich, schick mir bitte mal die Transaktionsnummer (beginnt mit M057) über dieses Formular rüber: bit.ly/congstarLegi Bitte kopier den Link zu diesem Thread in das Freitextfeld, damit ich deine Meldung zuordnen kann.

    Gruß
    Bea

  • 10 GB Gutschein bei WhatsApp Aufladung

    Guten Morgen georg99,

    Zitat von georg99

    hatte ich auf den selben alten Link geklickt.

    was genau meinst du damit? Auf welchen alten Link hast du geklickt?
    Schick mir mal bitte die Daten deiner Mutter über dieses Legitimations Formular zu. Bitte poste ins Freitextfeld den Link zu diesem Forenthread, damit wir das ganze zuordnen können.

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    Guten Morgen vespathore,
    bei dir gibt es leider gleich zwei Probleme.

    1. Um einen Code zu bekommen und einlösen zu können benötigt man eine aktive Datenoption
    2. Für den Workaround den wir hier bei den anderen benutzt haben wird ebenfalls eine Datenoption benötigt und man muss ihn einem aktuellen Tarif sein.
    Ich überleg mir was und schreib dir im Laufe des Tages eine E-Mail


    Gruß
    Bea

  • Abonnementen Liste

    Hallo zusammen,

    hab mir das Thema heute mit Fynn angeschaut und es ist tatsächlich nicht so trivial wie gedacht, da dieser Punkt nicht im congstar Design hier vorgesehen war. Wir überlegen uns aber wo/wie wir die Option einbauen können , damit es technisch funktioniert und gleichzeitig nicht das Design zerschießt. Kann aber etwas dauern bei den Proggern liegt grade einiges auf dem Tisch.

  • 500 MB Option bereits nach 428 MB gedrosselt!

    Zitat von Ilja13

    Nö, die anderen 2 haben keine aktive Option...

    Entschuldige die später Rückmeldung, deine Info ist scheinbar neben der Grundsatzdiskussion hier untergegangen.

    Da du nicht der Vertragspartner der anderen beiden Kundenkonten bist, kann ich weder bestätigen noch demetieren, dass da keine Optionen bestehen. Es schadet aber sicher nicht, wenn du im familiären Umfeld mal rumfragst und gleich auch anregst, die Kontaktrufnummer zu ändern. Dies kann vom Vertragspartner einfach im meincongstar Kundencenter angepasst werden.

  • Abonnementen Liste

    Also im Backend hab ich auf Anhieb nichts gefunden, wo ich deine Abonnements einsehen/bearbeiten könnte.

    Schreib mal einen neuen Beitrag in das Thema und Klick vor dem Absenden auf 'Einstellungen' und nimm da das Häkchen bei abbonieren raus. Den Beitrag können wir danach ja einfach direkt wieder ausblenden oder löschen. Sollte das nicht klappen such ich nochmal weiter bzw geh am Montag mal Fynn besuchen.

    Gruß

  • Link Hub HUB40 HH40 firmware update

    Der der Vollständigkeit halber auch hier die Rückmeldung:

    Die aktuelle Firmware für den Router bei congstar ist: HH40_LI_02.00_05 (Stand 21.01.2020) es ist also korrekt, dass der Router keine neue Firmware zum Download anbietet und der Button ausgegraut ist.

    Das Gerät prüft regelmäßig ob es eine neue Firmware gibt. Sobald eine neue vorliegt ist der Button auch klickbar.

    Liebe Grüße
    Bea

  • Homespot Router - URL Filter

    Hallo zusammen,

    da bin ich wieder und habe eine Zwischenmeldung im Gepäck:
    Ein allgemeiner Fehler mit den URL Filtern ist bisher nicht bekannt. Man versucht dies gerade nachzustellen. Das kann allerdings noch etwas dauern, da die Entwicklungsabteilung kurz vor dem "chinese new year" steht und alle Urlaub machen. Sei ihnen gegönnt :).

    Einen Tipp habe ich aber schon bekommen:
    Es wäre denkbar, dass die Seiten einfach aus dem Cache geladen wurden. Kannst du nach der Einrichtung eines Filters mal deinen Browsercache löschen bzw. die Seite im ein privates Fenster öffnen? Gib mir bitte Rückmeldung ob die Seite danach weiterhin aufrufbar ist.

    Die aktuelle Firmware für den Router bei congstar ist: HH40_LI_02.00_05 (Stand 21.01.2020) es ist also korrekt, dass der Router keine neue Firmware zum Download anbietet und der Button ausgegraut ist.

    Gruß
    Bea

  • Homespot Router - URL Filter

    Hallo zusammen,

    Zitat von _Andreas

    Interessant nur, dass der Support sich in Schweigen hüllt...

    ...wenn man nichts kluges zu sagen hat, muss mal halt auch mal schweigen ;).

    Nein aber im ernst - ich weiß die Antwort darauf schlichtweg nicht und möchte auch nicht einfach spekulieren.
    Wir haben das Thema, zusammen mit den Aussagen, die vom Alcatel Support getroffen wurden, intern weitergereicht.
    Da die Krankheitswelle gerade wieder umgeht, mahlen die Mühlen gerade noch etwas langsam, aber sobald wir Rückmeldung bekommen haben, teilen wir euch diese hier mit.

    Gruß
    Bea

  • Congstar VoIP aus anderen Netzen (z.B. Telekom)

    Hallo lgrobe,

    da die Nutzung wie du sie beschreibst so eigentlich nicht vorgesehen ist und mir diese Fragen noch nie untergekommen sind, habe ich keine direkte Antwort für dich.
    Es könnte z.B. sein, dass es Probleme mit der Notruflenkung gibt. In diesem Fall wäre die Nutzung wie von dir beschrieben nicht zugelassen.
    Ich versuche für dich Antworten zu bekommen, das kann allerdings ein wenig dauern. Ich melde mich wieder hier bei dir.

    Gruß
    Bea

  • Allnet Flat Flex Tarif ab Januar 2020 - Cyber Weekend Deal?

    Super vielen Dank.

    Ich sehe gerade, dass der Tarif heute erst aktiviert wurde. Da können wir noch keine Änderungen am Tarif einstellen. Wir kümmern uns aber morgen darum, du musst dich nicht extra nochmal melden :) .

    Da wir dabei etwas tricksen müssen bekommst du danach auch eine E-Mail von uns die dir alles nochmal erklärt und bestätigt.

    Viele Grüße
    Bea