Beiträge von Anja

  • Benutzernamen ändern

    Hallo zusammen,

    mit der neusten App Version (bisher nur Android, iOS folgt) kann man sich jetzt auch mit der congstar Rufnummer - zusätzlich zum Benutzernamen oder Kundennummer einloggen. Löst zwar noch nicht dieses Vorschlag ist aber schon mal ein großer Schritt in die richtige Richtung.

    Viele Grüße

    Bea

  • LTE Option bei Allnet Flat Plus Flex (Geburtstagsspecial - 10GB)

    Hallo Tarntanker,

    tut mir leid, dass gerade kein passendes Angebot für dich dabei ist. Die Aktion für Kunden, die den Geburtstagsdatenturbo gebucht hatten, ist leider Ende letzten Monat ausgelaufen. Ob oder wann es wieder eine ähnliche Aktion geben wird, dazu liegen keine Informationen vor.

    Allgemein gibt es natürlich auch immer mal wieder verschiedene Aktionen für unsere Bestandskunden. Diese Angebote werden dir dann in deinem meincongstar Kundencenter angezeigt. Es lohnt sich also, immer mal wieder dort vorbeizuschauen.

    Viele Grüße

    Bea

  • SIM-Ersatzkarte: PIN stimmt nicht

    Da war das System und du tatsächlich schneller als ich beim Tippen :)
    Super, dass es jetzt funktioniert und danke für die Rückmeldung. Ich habe deinen Thread noch in den richtigen Bereich hier im Forum verschoben.

    Viele Grüße Bea

  • SIM-Ersatzkarte: PIN stimmt nicht

    Hallo BUN,

    die Aktivierung einer Ersatzkarte kann bis zu 24 Stunden dauern. In der Regel geht dies aber deutlich schneller. Starte am besten in ein bis zwei Stunden dein Handy neu und versuch es erneut.
    Um Sicher zu gehen, dass die alte PIN/PUK nicht noch in deinem Browser Cache gespeichert sind, lösche diesen am besten oder logge dich über einen anderen Browser ein. Mehr Infos dazu findest du hier: Änderung der PIN und PUK bei Ersatzkarten

    Viele Grüße

    Bea

  • Kein Betreiberlogo

    Hallo Hsv-Tobi,

    wir haben das Problem nach wie vor auf dem Schirm. Dieses reine Anzeigenproblem zu lösen ist leider sehr aufwendig und erfordert umfangreiche Abstimmungen mit der Telekom und den betroffenen Handyherstellern, die sich leider hinziehen.
    Die Netzverbindung und Qualität wird durch dieses Anzeigeproblem aber in keinster Weise beeinträchtigt.

    Viele Grüße

    Bea

  • Datenverbindung GPS Gerät

    Hallo Eusch,

    das ist in der Tat ein seltsames Problem.
    Wenn etwas nur im Ausland funktioniert könnte es darauf Hinweisen, dass das Gerät bestimmte Sendefrequenzen braucht, die das Schweizer Netz bedient, wir jedoch nicht.
    Kannst du mal schauen ob in der Bedienungsanleitung zum Trimble GPS (DCM 300) soetwas zu finden ist?

    Interessant wäre in diesem Zuge auch, wenn du mal eine andere SIM-Karte in diesem Gerät testet um einzukreisen ob es an der Karte / an congstar / an deutschen Karten allgemein oder an dem Endgerät liegt.

    Gruß
    Bea

  • Wartungsarbeiten vom 19.05.2018 bis 22.05.2018

    Liebe Community, liebe Kunden, Kundinnen und congstars

    Zwischen Samstag 19. Mai und Dienstag 22. Mai 2018 werden Wartungsarbeiten zur Optimierung der IT-Systeme durchgeführt.

    Hierdurch kann es systembedingt zu einer verzögerten Auftragsbearbeitung bei der Nutzung des meincongstar Kundencenters und der congstar App kommen. Dies betrifft die Abfrage und das Aufladen von Guthaben, Aktivierung von neuen Karten, Tarifwechsel, die Änderung von Optionen und Kündigungen. Auch E-Mail-Bestätigungen werden in dieser Zeit nicht versendet.
    Die Anzeige der Nutzungsdaten ist dadurch ebenfalls betroffen. Euer Verbrauch kann in diesem Zeitraum nicht aktuell angezeigt werden.

    Eure Aufträge werden aber vom System angenommen und nach den Wartungsarbeiten ausgeführt.

    Mobiltelefone und Datengeräte funktionieren natürlich wie gewohnt.

    Solltet Ihr von der verzögerten Bearbeitung betroffen sein, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.

    Danke für euer Verständnis :)

  • Rufnummermitnahme wiederholt abgelehnt

    Hallo pologehe40,

    tut mir leid, dass es bei dir zu solchen Problemen kommt. Um dir besser helfen zu können bzw den von dir beschriebenen Fehler zu finden, bräuchten wir weitere Informationen:
    Was genau bei der Bestellung funktioniert denn nicht?
    Erhältst du eine Fehlermeldung?
    Falls ja, wie lautet diese und an welcher Stelle des Bestellprozesses taucht der Fehler auf? (Gerne auch mit Screenshot)
    Welchen Browser nutzt du?
    Hast du es bereits mit einem anderen Browser ausgetestet?


    Viele Grüße
    Bea

  • Welchen Congstar Router für Tarif Homespot M?

    Hallo John22 und willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Homespot WLAN Router:

    • Verbindung: LTE Cat4 - bis 150 MBit/s
    • WLAN 802.11 b/g/n - 2,4 GHz (bis zu 15 Geräte per WLAN verbinden)
    • Energie: 1.800 mAH Akku - bis zu 6 Stunden Nutzung / 300 Stunden Standby

    Homespot WLAN Cube:

    • Internet: LTE CAT4 /UMTS/ GSM
    • Bandbreite:
      LTE CAT4: 150 Mbit/s down, 50Mbit/s up
      UMTS: 42,2 Mbit/s down, 5,76 Mbit/s up (bei Nutzung von DC-HSPA+)
      GSM: 384 KBit/s (bei Nutzung von EDGE)
    • Frequenzen:
      LTE: 800/1800/2600 MHz| UMTS: 850/900/1900/2100 MHz | GSM: 850/900/1800/1900 MHz
    • WLAN: 802.11b/g/n, bis zu 32 Geräte, bis zu 4 SSIDs
    • weitere Konnektivität: Ethernet-LAN Anschluss 100 MBit/s, MicroSIM

    Eine Fax Unterstützung haben beide Router nicht. Persönlich habe ich leider noch keine Erfahrungen gemacht, aber vielleicht meldet sich noch ein User, der eins der beiden Geräte derzeit nutzt.

    Gruß
    Bea

  • Galaxy S4 Mini - Wlan und BT lassen sich plötzlich nicht mehr einschalten

    Hallo derrode_24,

    ich habe mal ein wenig recherchiert und es scheint einige Leute im World Wide Web mit dem selben Problem zu geben.
    Auf folgende Lösungsansätze bin ich gestoßen, die du einmal testen könntest. Nicht alle Lösungsansätze sind speziell für dein Tablet, daher weiß ich nicht ob manche Einstellungen anders heißen/woanders zu finden sind:

    1. Falls du eine SD-Karte oder SIM-Karte in deinem Tablet nutzt, entferne diese und teste ob das Problem weiterhin auftritt
    2. Gehe auf Einstellungen > Verbindungen > Download-Booster diesen aktivieren/deaktivieren (je nachdem welche Einstellung gerade gewählt ist)
    3a Gehe auf Einstellungen > GPS > Falls vorhanden bei der Standortermittlung 'GPS only' auswählen.
    3b An der selben stelle sollte es auch einen 'Improve accuracy' Button geben (auf Deutsch vermutlich 'Genauigkeit verbessern') > Schalte dort WLAN Scanning und Bluetooth scanning aus
    4. Problem eingrenzen: Sobald der Fehler erneut auftritt, prüfe ob sich der Flugmodus eingeschaltet hat
    5. Prüfe ob es WLAN spezifisch ist: Tritt das Problem ebenfalls auf wenn du versuchst dich mit einem anderen WLAN zu verbinden?

    Außerdem gebe bitte in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir bei Bedarf präziser helfen. (Oben rechts unter Benutzerkonto auf Verwaltung -> unten die E-Mail-Adresse angleichen -> Absenden)

    Ich hoffe einer der Tipps hilft dir weiter, halte uns bitte auf dem Laufenden.

    Viele Grüße

    Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo HitMan_34,
    deine Bestellung wird voraussichtlich Morgen an die Versandabteilung übergeben. Dort kann es nochmal 1-3 Tage dauern bis das Endgerät verschickt wird. Sobald dies passiert bekommst du auch die Auftragsbestätigung inkl Sendungsverfolgungsnummer via E-Mail.

    Viele Grüße
    Bea

  • Homespot nicht verfügbar - aber umzingelt von Verfügbarkeit

    Hallo Markus15282,

    wenn deine Schwiegereltern zu Hause LTE empfangen können, ist die Chance ganz gut, dass auch der Homespot funktionieren würde. Leider können wir da manuell nicht eingreifen und als Anschlussadresse einen Ort eingeben, der vom System abgelehnt wird.
    Ich würde dir empfehlen: teste es am besten einfach. ;)
    Anschlussadresse und Meldeadresse müssen nicht übereinstimmen, daher spricht nichts dagegen die Hausnummer eines Nachbarn anzugeben. Sollte der Empfang vor Ort dann nicht so sein wie gewünscht, kannst du den Tarif wieder kündigen oder von deinem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

    Viele Grüße

    Bea