Beiträge von Anja

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

  • Roaming: Internet funktioniert nicht

    Hallo Ihr,
    bitte hinterlegt doch einmal eure APN Daten in euren Handyeinstellungen neu. Wir haben erste Rückmeldungen reinbekommen, dass dies das Problem für manche Nutzer lösen konnte:

    Name: Congstar Internet
    APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom
    Proxy: keine Eingabe
    Port: keine Eingabe
    Benutzername: congstar
    Passwort: cs
    MCC: 262
    MNC: 01
    Authentifizierungstyp: PAP
    APN-typ: default,supl

    Weitere Hilfestellung zum Thema APN eintragen findet Ihr hier: Mobil surfen mit congstar - automatische und manuelle Einstellungen zum mobilen Internet / APN

    Bitte gebt mir bescheid, ob es bei euch funktioniert hat.

    Gruß
    Bea L.

    Edit: Achtet bitte außerdem darauf, dass eure hier hinterlegte E-Mail-Adresse mit der in eurem meincongstar Bereich übereinstimmt, damit wir eure Kundenkonten aufrufen und wir die Fälle bei denen es nicht funktioniert hat zur weiteren Prüfung weiterleiten können. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mailadresse angleichen.)

  • Internetverbindung PPPoE-Fehler

    Hallo marless26,
    kleine Rückfrage, du hast bei der ersten Frage Bandbreite angekreuzt und als Fehlermeldung "PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung". Die Fehlermeldung passt eher zu Abbrüchen oder gar keinem Signal. Hast du neben Geschwindigkeitsproblemen auch Verbindungsabbrüche?
    Gruß
    Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Alex1106,
    dass Handy wurde heute verschickt. In den letzten Minuten sollte auch die Auftragsbestätigung per E-Mail bei dir eingetroffen sein. In dieser findest du die Sendungsverfolgungsnummer für dein Paket. :)
    Gruß
    Bea

  • Roaming: Internet funktioniert nicht

    Hallo -tigger123-

    aktuell gibt es in ein paar Tarifen, wozu auch deiner zählt, eine technische Störung. Wir arbeiten daran die Störung schnellstmöglich zu beheben.
    Leider kann ich dich nicht sagen wie lang die Störung noch besteht, tut mir leid.

    Gruß
    Bea

  • "congstar App"- Fehler: Kein Datentarif gebucht,

    Hallo ihr,
    könnte ihr einmal euren Browser Cache löschen und dann nochmal im meincongstar Kundencenter schauen ob die Anzeige wieder da ist?
    Für die App einmal das Handy ganz neu starten oder die App am besten einmal neuinstallieren.
    Gibt mir bitte Rückmeldung ob euch die Minuten und SMS danach wieder angezeigt werden.
    Gruß
    Bea
    P.S. Ich habe die beiden Threads zum gleichen Thema einmal zusammengefügt

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Rahmenlos86 und willkommen im congstar Forum! :thumbup:
    Das Handy sollte also Anfang nächster Woche an dich verschickt werden. Sobald dies passiert bekommst du die Auftragsbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugeschickt.

    Gruß
    Bea

  • Congstar-App liefert keine aktuellen Verbrauchsdaten

    Hallo cska133,

    es gab tatsächlich einen Fehler, der nicht nur die App sondern auch die Anzeige im meincongstar Kundencenter betroffen hat. Der Fehler konnte gefunden und behoben werden. Wir rechnen damit, dass sich die Verbrauchsanzeige im Laufe des Tages wieder normalisiert.
    Das heißt auch, dass du bei deinem Vertrag nichts ändern musst, hab nur etwas Geduld und gib gerne Rückmeldung wenn bei dir wieder alles angezeigt wird.

    Gruß
    Bea

  • congstar Allnet Flat Tarife: Geburtstags-Datenturbo mit bis zu 10 GB im Monat

    Dauerhafter Vorteil für Neu- und Bestandskunden bei Buchung bis Ende August

    Köln, 19. Juni 2017 wir werden zehn Jahre alt und spendieren rund um den Geburtstag Mitte Juli eine große Extraportion Datenvolumen zu unseren Allnet Flat Tarifen. Ab sofort können Neu- und Bestandskunden der Tarife Allnet Flat und Allnet Flat Plus ganze 10 Wochen lang den „Geburtstags-Datenturbo“ zünden. Bei Buchung bis zum 27. August erhaltet ihr für 5 Euro im Monat zusätzlich zum monatlichen Grundpreis des gebuchten Tarifs gleich die fünffache Datenmenge anstelle einer Verdoppelung von Datenvolumen und -geschwindigkeit bei Aktivierung des regulären Datenturbos. Hinzu kommt ein attraktiver Aktionspreis für die Allnet Flat Plus von nur 25 Euro statt regulär 30 Euro im Monat. Kunden der congstar Allnet Flat Tarife profitieren damit von bis zu 10 GB pro Monat – und das dauerhaft, bis sie die Option deaktivieren oder den Tarif wechseln.

    Zusätzlicher Onlinevorteil: Aktionsrabatt bei Laufzeitvarianten

    Ein besonders attraktives Angebot für unsere Neukunden ist der Allnet Flat Plus Tarif in der 24 Monate Laufzeitvariante, wenn er online auf http://www.congstar.de oder über die Bestellhotline 0221 79 70 07 00 (Mo - Fr 8 - 22 Uhr sowie Sa - So 10 – 20 Uhr) gebucht wird. Den Tarif gibt es dann im Aktionszeitraum nicht nur zum Preis von 25 Euro statt 30 Euro monatlich, es entfällt auch der Aufpreis für den Geburtstags-Datenturbo in Höhe von 5 Euro monatlich für 24 Monate. Neukunden erhalten also 10 GB Datenvolumen bei max. 42 Mbit/s sowie eine Telefonie- und SMS Flat für nur 25 Euro im Monat. Der Tarif Allnet Flat bietet in der Laufzeitvariante bei Onlinebuchung 5 GB Datenvolumen bei max. 42 Mbit/s und eine Telefon-Flat für 20 Euro monatlich. Die Ersparnis bei Online-Buchung der Laufzeitvarianten beträgt somit 120 Euro in 24 Monaten.

    Wer sich bis 27. August als Neukunde für die Flex-Varianten entscheidet, die Laufzeitvarianten in den Telekom Shops bzw. im Fachhandel bucht oder als Bestandskunde in den Allnet Flat Tarif wechselt, kann den Geburtstags-Datenturbo für 5 Euro zusätzlich im Monat aktivieren. Mit dem Tarif Allnet Flat erhalten Kunden dann für insgesamt 25 Euro monatlich neben einer Telefon-Flatrate ebenfalls 5 GB Datenvolumen bei max. 42 Mbit/s. Bei der congstar Allnet Flat Plus mit aktiviertem Geburtstags-Datenturbo profitieren Neu- und Bestandskunden von 10 GB Datenvolumen bei max. 42 Mbit/s, Telefon- und SMS Flat. Der Aktionspreis beträgt dann insgesamt 30 Euro monatlich.

    Die Allnet Flat Tarife mit Geburtstags-Datenturbo können online auf http://www.congstar.de, telefonisch über die Hotline 0221 79 70 07 00 (Mo - Fr 8 - 22 Uhr sowie Sa - So 10 – 20 Uhr) sowie in den Telekom Shops und im Fachhandel gebucht werden.

    Wichtige Info für Bestandskunden: Falls ihr bereits den Allnet Flat oder Allnet Flat Plus Tarif mit Datenturbo nutzt, könnt ihr einen Optionswechsel vom normalen Datenturbo zum Geburtstags-Datenturbo über den Service Chat einstellen lassen. Dieser kostet dann 5€ / Monat.

    Alle Informationen zur Aktion sind auf http://www.congstar.de/10jahre zu finden. Zusätzlich finden Bestandskunden der Allnet Flat und Allnet Flat Plus Tarife weitere Informationen im meincongstar Kundencenter auf http://www.congstar.de/meincongstar.

  • SMS kommen bei dem Empfänger erst nächsten Tag an

    Hallo Bitty,

    besteht das Problem auch wenn er dir SMS schickt? Besteht das Problem nur zwischen euch beiden oder auch wenn du jemand anderen eine SMS schickst?

    Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Addresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und schauen ob dort alles in Ordnung ist. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mailadresse angleichen.)


    Dein Kumpel sollte einmal prüfen, ob die Uhrzeit in seinem Handy korrekt eingestellt ist (Systemeinstellungen), dies kann sonst einen verspäteten Empfang verursachen.

    Gruß, Bea