Beiträge von Anja

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  • Feedback zur congstar App

    Hallo rollermichi,

    das würde ich gerne prüfen lassen. Kannst du einmal eine Störungsmeldung in unseren Hilfe-Thread posten? klick
    Das Störungsprotokoll einmal ausfüllen. Besonders abgesehen habe ich es dabei auf einen Screenshot und die Betriebssystem-Version.

    Vielen Dank :)

    Gruß, Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo saldona123,

    dein Auftrag wird am 19.08.2016 an die Versandabteilung übermittelt. Der Versand erfolgt dann 1-3 Tage später. Also wir das Handy vorraussichtlich Anfang nächster Woche rausgehen. Sobald dies passiert, bekommst du natürlich auch die Auftragsbestätigung per Mail.

    Gruß,
    Bea L.

    P.S. Deinen Beitrag habe ich in den passenden Sammelthread verschoben

  • Störmeldung

    Hallo kunde_gross,

    Gutschriften können wir hier im Forum leider weder verprechen noch einstellen. Melde dich am besten einmal über das Kontaktformular und schilder da den Ausfall.

    Viel Glück und schön, dass dein Internet wieder funktioniert! :thumbup:

    Gruß, Bea L.

  • Postident bei Amazon ?

    Hallo arnosauer65,

    bei Postpaidtarifen werden die Inklusiv Minuten/SMS/Daten immer zum Monatsanfang zurückgesetzt.
    Fragen kannst du stellen so viel du möchtest, dafür sind wir ja da :)

    Gruß,
    Bea L.

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo esch7,

    willkommen im congstar Forum! :thumbup:
    Deine Bestellung wird am 10.08 an die Versandabteilung übergeben. Sobald das Handy verschickt wurde bekommst du die Auftragsbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per Mail.

    Gruß,
    Bea L.

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo JosephinB,

    das Postident verfahren musst du tatsächlich noch einmal durchlaufen. Dieses wird bei Adressänderungen immer zurückgesetzt.
    Sollte dich der Bote nicht antreffen, hinterlässt dieser eine Karte und das Handy kann unter Vorlage deines Personalausweisen 7 Tage lang in einer Filiale in der Nähe abgeholt werden.

    Gruß,
    Bea L.

  • Von congstar Smart S flex zu Penny Mobil

    Hallo cong_user,

    da haben die Anderen natürlich recht, bei einem Smart S flex Tarif musst du diesen zusätzlich kündigen.
    Zu deiner hier hinterlegten E-Mail-Adresse konnte ich allerdings nur einen Prepaid Tarif finden, deshalb die Verwechslung. Entschuldige bitte 8)

    Gruß, Bea L.

  • (Wo) kann ich die Dauer einstellen ab wann der Anrufer eine "Teilnehmer nicht erreichbar" Meldung bekommt?

    Hallo loonis,

    willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Je nachdem ob du einen Prepaid oder Postpaid Tarif hast, gibt es einen bestimmten Code über den du die Zeit einstellen kannst.

    Deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse entspricht leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter, deswegen kann ich nicht einsehen, welchen Tarif du nutzt.
    Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

    Der Code für Prepaid:
    **61*4712**ZEIT# (drücken der grüne Hörertaste)

    Der Code für Postpaid:
    **61*3311**ZEIT# (drücken der grüne Hörertaste)

    Im Feld ZEIT stehen einem folgende Sekundenzahlen zur Verfügung, die in 5er Schritten eingegeben werden müssen, z. B. 5, 10, 20, 25 oder 30. 30 ist hier das Maximum.
    Solltest du also einen Prepaid Tarif haben und die Dauer auf 30 Sekunden erhöhen wollen musst du diesen Code nutzen: **61*4712**30# (drücken der grüne Hörertaste)

    Gruß,
    Bea L.

  • Kein Empfang seit mehreren Wochen

    Hallo Bombersteve,

    willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Den Fehler hast du selbst schon gefunden. Es ist tatsächlich der Tarifwechsel schuld. Du bist in einen reinen Datentarif gewechselt, mit dem keinerlei Telefonie möglich ist.
    Schau einmal hier: https://www.congstar.de/handytarife/datentarife/
    Gedacht sind diese Tarife z.B. für Tablets oder Surfsticks.

    Melde dich bitte einmal im Service Chat (täglich 8-22 Uhr), damit dir die Kollegen einen Tarifwechsel zurück in einen Mobilfunktarif einstellen können.

    Gruß, Bea L.

  • Frage zur Kündigungsbestätigung

    Hallo Matthias86,

    deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse entspricht leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter.
    Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

    Wenn du die Kündigungsbestätigung per SMS bereits bekommen hast, solltest du allerdings schon den neuen Tarif bestellen können.
    Alternativ melde dich einmal kurz im Service Chat (täglich 8-22 Uhr). Die Kollegen schauen gerne nach, ob und zu wann die Kündigung hinterlegt ist.

    Gruß, Bea L.