Beiträge von Anja

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo xxdoroxx,

    willkommen im congstar Forum. :thumbup:
    Deine Bestellung wird am 01.09.2016 an die Versandabteilung übermittelt. Dort wird geprüft ob das Handy vorrätig ist und in der Regel geht das Paket 1-3 Tage später raus.
    Sobald dies passiert, bekommst du die Auftragsbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per Maill.

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    Hallo JosephinB,

    da ist das automatische Template leider verwirrend. Die Auftragsbestätigung bedeutet, dass dein Handy bereits versand wurde.
    Laut Sendungsverfolgung wird das Paket voraussichtlich heute zugestellt. Sollte die Tracking ID nicht in der Auftragsbestätigung stehen, melde dich einfach kurz im Service Chat (täglich 8-22 Uhr). Die Kollegen helfen dir da gerne weiter.

    Gruß,
    Bea L

  • congstar App - Hilfe erhaltet ihr hier!

    @rollermichi
    Haben Rückmeldung von den Entwicklern bezüglich der überlappenden Schrift.
    Wie schon vermutet ist hier die niedrige Auflösung des Endgeräts schuld. Die Entwickler haben das mitgenommen, es wird aber vermutlich nicht so bald gefixt da es nur wenige Endgeräte betrifft.

    Gruß, Bea L.

  • Angst vor Sperrung bevor ich die Rechnung zahlen kann.

    Hallo mariogayer,

    willkommen im congstar Forum, obwohl der Grund leider nicht so schön ist. :S

    Es gibt einen kleinen Puffer nach dem Datum, damit das Geld dem richtigen Kundenkonto zugewiesen werden kann. Allerdings wäre das bei dir über eine Woche, da ist es tatsächlich wahrscheinlicher, dass du eine Mahnkündigung erhältst. Sobald dein Tarif mahngekündigt wurde, führt auch leider kein Weg mehr zurück und die Kündigung lässt sich nicht rückgängig machen.

    Ich würde dir raten das Geld bei Familie/Freunden zu leihen und so schnell wie möglich zu überweisen. Einen Zahlungsaufschub gibt es bei uns in der Regel nicht.

    Gruß, Bea L.

  • Wie kann ich bei Tarifwechsel ein Handy auf Raten kaufen?

    Hallo Chri$,

    dann melde dich für die Bestellung am besten im Service Chat (täglich 8-22 Uhr).
    Ich habe spontan keinen Grund gefunden, warum eine Handybestellung nicht möglich sein sollte.
    Es kann sein, dass du die Bestellung nicht selbst durchführen kannst, da du schon einen sehr alten Tarif hast.

    Ich will dir nichts aufquatschen aber an deiner Stelle würde ich mir aber auch einmal die aktuellen Tarife anschaun, da geht mehr für den Preis 8)

    Gruß, Bea L.

  • Daten L flex

    Zitat von thunder

    besteht nicht immer noch das problem, das erst die Pinabfrage in einem anderen gerät deaktiviert werden muss, bevor die karte im stick genutzt werden kann? :rolleyes:

    Sehr guter Einwand! Vielen Dank dafür. :thumbup:
    Leg die Daten L Karte einmal in ein Handy ein und stell dort die PIN-Abfrage in den Einstellungen aus.

  • Daten L flex

    Hallo HarryHaller,

    willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Die separate Karte ist die Daten L flex Karte. Diese wurde im Shop bereits freigeschaltet.
    Die Karte in der Stickverpackung war eine Prepaid Data Karte. Der Stick wird immer zusammen mit dieser Karte verkauft. Schau einmal hier: klick
    Die separate Karte kannst du einfach in den Stick einlegen und nutzen, der Daten L Tarif ist aktiv und kann genutzt werden.
    Um mit der Prepaid Data Karte ins Internet zu kommen muss zunächst eine Surf Option zugebucht werden.

    Da du die Prepaid Karte separat unter einer neuen Kunennummer freigeschaltet hast, kann ich diese nicht finden. Offenbar ist hier eine andere E-Mail Adresse hinterlegt.

    Um heraus zu finden warum die Daten L Karte nicht funktioniert brauchen wir wie von Zyrous angesprochen mehr Informationen.

    Gruß,

    Bea L.

    P.S. Habe deinen Thread in den passenden Bereich verschoben

  • Feedback zur congstar App

    Hallo rollermichi,

    das würde ich gerne prüfen lassen. Kannst du einmal eine Störungsmeldung in unseren Hilfe-Thread posten? klick
    Das Störungsprotokoll einmal ausfüllen. Besonders abgesehen habe ich es dabei auf einen Screenshot und die Betriebssystem-Version.

    Vielen Dank :)

    Gruß, Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo saldona123,

    dein Auftrag wird am 19.08.2016 an die Versandabteilung übermittelt. Der Versand erfolgt dann 1-3 Tage später. Also wir das Handy vorraussichtlich Anfang nächster Woche rausgehen. Sobald dies passiert, bekommst du natürlich auch die Auftragsbestätigung per Mail.

    Gruß,
    Bea L.

    P.S. Deinen Beitrag habe ich in den passenden Sammelthread verschoben

  • Störmeldung

    Hallo kunde_gross,

    Gutschriften können wir hier im Forum leider weder verprechen noch einstellen. Melde dich am besten einmal über das Kontaktformular und schilder da den Ausfall.

    Viel Glück und schön, dass dein Internet wieder funktioniert! :thumbup:

    Gruß, Bea L.

  • Postident bei Amazon ?

    Hallo arnosauer65,

    bei Postpaidtarifen werden die Inklusiv Minuten/SMS/Daten immer zum Monatsanfang zurückgesetzt.
    Fragen kannst du stellen so viel du möchtest, dafür sind wir ja da :)

    Gruß,
    Bea L.

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo esch7,

    willkommen im congstar Forum! :thumbup:
    Deine Bestellung wird am 10.08 an die Versandabteilung übergeben. Sobald das Handy verschickt wurde bekommst du die Auftragsbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per Mail.

    Gruß,
    Bea L.

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo JosephinB,

    das Postident verfahren musst du tatsächlich noch einmal durchlaufen. Dieses wird bei Adressänderungen immer zurückgesetzt.
    Sollte dich der Bote nicht antreffen, hinterlässt dieser eine Karte und das Handy kann unter Vorlage deines Personalausweisen 7 Tage lang in einer Filiale in der Nähe abgeholt werden.

    Gruß,
    Bea L.