Angst vor Sperrung bevor ich die Rechnung zahlen kann.

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo zusammen.
    Ich habe folgendes Problem. Ich hab am 15.08 eine Mahnung bekommen die als "Letzte Mahnung" betitelt war.
    Laut diesen Schreiben habe ich bis zum 22.08 zeit den Betrag an Congstar zu überweißen.
    Jedoch ist es mir erst am letzten des Monats möglich meine Rechnungen zu begleichen.
    Nun habe ich Angst dass man mir vor dem nächsten Ersten an dem das Geld bei Congstar vermutlich
    gutgeschrieben wird mein Internet Zugang sperrt.

    Kann man beim Support irgendwie um ein Aufschub bis zum 01. erbitten oder lassen
    diese gar nicht mit sich reden?

    Wäre nett wenn man mir da ein Tipp geben könnte bevor ich mich irre mache.

    Hallo mariogayer,

    willkommen im congstar Forum, obwohl der Grund leider nicht so schön ist. :S

    Es gibt einen kleinen Puffer nach dem Datum, damit das Geld dem richtigen Kundenkonto zugewiesen werden kann. Allerdings wäre das bei dir über eine Woche, da ist es tatsächlich wahrscheinlicher, dass du eine Mahnkündigung erhältst. Sobald dein Tarif mahngekündigt wurde, führt auch leider kein Weg mehr zurück und die Kündigung lässt sich nicht rückgängig machen.

    Ich würde dir raten das Geld bei Familie/Freunden zu leihen und so schnell wie möglich zu überweisen. Einen Zahlungsaufschub gibt es bei uns in der Regel nicht.

    Gruß, Bea L.