Beiträge von Anja

Vielen Dank zedtea und merlin1986. Dem haben wir nicht mehr viel hinzuzufügen.

Matthias F. halte dich bitte zukünftig immer an unsere Netiquette und bleib beim Thema des eigentlichen Threads und bei einem konstruktiven Umgangston.

Diese Ankündigung zur neuen Kampagne ist hiermit geschlossen.

Hey zedtea,

ich konnte es bislang noch nicht nachstellen. Wir haben eben noch ein kleines Update im Forum eingespielt. Eventuell hat, dass das Problem bereits behoben.
Kannst du deinen Browser-Cache einmal leeren und es erneut probieren?

Danke und Gruß
Anja

Danke für deinen Bericht!

Der Vollständigkeit halber aber noch Hinweis zur Nutzung der congstar App auf Geräten mit e/OS von uns:

Die congstar App unterstützen wir ausschließlich auf Geräten, auf denen sie über die offiziellen Vertriebskanäle Google Play Store bzw. Apple App Store installiert wurden. Da auf Geräten mit e/OS kein Google Play Store verfügbar ist und die App dort über alternative Wege installiert werden muss, können wir für die Nutzung der App auf e/OS-Geräten leider keinen Support anbieten.

Bitte beachtet außerdem, dass die native Aktivierung einer eSIM den Google Play Store voraussetzt und daher auf Geräten ohne Play Store nicht unterstützt werden kann. Es gibt derzeit keine technische Möglichkeit, diese Funktion ohne den Play Store bereitzustellen. Die manuelle Aktivierung einer eSIM ist davon jedoch nicht betroffen und kann weiterhin genutzt werden.

Dies betrifft auch Fairphone-Geräte, die von congstar mit Android vertrieben werden. Ihr könnt selbstverständlich auf e/OS wechseln, allerdings können wir dann keine Unterstützung bei der Nutzung der congstar App anbieten. Um Missverständnisse zu vermeiden, können bestimmte Funktionen, wie die native eSIM-Aktivierung, künftig auf Geräten ohne erkannten Play Store ausgeblendet werden. Die manuelle eSIM-Aktivierung funktioniert dann weiterhin.

Milenia vielen Dank für deinen Input - der congstar Support hat ja in diesem Fall bereits im Beitrag über dir geantwortet und die verbindliche Antwort gegeben

Hey Prepaid_BA26

prüf gerne jetzt dein E-Mail-Postfach. Solltest du Rückfragen haben, melde dich gern auf die E-Mail zurück - diesen Thread werde ich vorerst schließen.

Für die Mitlesenden nochmal: Hebt eure Kassenbons mit Aktivierungscode immer gut auf und macht ein ggf. direkt ein Foto davon.

Viele Grüße
Anja

Erdi
Mittlerweile sind wir noch eine Version weiter (6.16.0). Kannst du es damit nochmal testen und auch die Einstellung zu "VoiceOver" nochmal gegenprüfen? Nicht, dass wir jetzt die ganze Zeit auf die falsche Einstellung schauen und sich das bei dir aus Versehen aktiviert hat.

Liebe Grüße
Anja

Guten Morgen Kangoo145

bislang ist weiterhin keine Rückmeldung für dein Ident-Verfahren durchgegangen. Nur um Missverständnissen vorzubeugen.
Von den hier angezeigten Möglichkeiten hast du das oberste verwendet?

Irgendwas scheint da nicht durchzugehen. Hast du die Möglichkeit ansonsten ein anderes Verfahren zu verwenden?

Liebe Grüße
Anja

Hallo steve64,

ich möchte gerne zunächst ein Missverständnis aufklären: Unsere VIP User haben erweiterte Rechte, weil sie sich durch jahrelanges Helfen anderer User hier im Forum besonders hervorgetan haben. VIPs können Beiträge ausblenden, um uns Moderator*innen hier im Forum zu helfen und einen möglichst konstruktiven Austausch zu fördern. Themen schließen kann nur der Thread-Ersteller selbst und wir Moderator*innen. Alle ausgeblendeten Beiträge werden uns Moderator*innen automatisch nochmal zur Sichtung vorgelegt.

Bei dem Thread, um den es dir geht, wurde dein zweiter Beitrag ausgeblendet, da dieser - direkt nach Kenans Verwarnung - erneut keinen Mehrwert zum eigentlichen Thema gebracht hat.
Über die Schließung haben wir gestern im Team diskutiert und es stand auch im Raum sehr viel mehr Beiträge dort auszublenden (aller Beteiligten), da wir uns hier sowohl vom eigentlichen Thema als auch von einem konstruktiven Austausch entfernt hatten. Wir haben uns gegen das weitere Ausblenden aber für die Schließung entschieden.

Deine Kritik und Wünsche zum Thema App hast du hier im Forum schon mehrfach kundgetan, dies haben wir zur Kenntnis genommen.

Mehrfache Präsentation desselben Inhalts, wie auch das Verlassen des eigentlichen Themas eines Threads wird von uns moderiert. Dasselbe passiert, wenn wir uns von dem freundlichen Umgangston, den wir uns hier wünschen, zu weit entfernen.

Gruß
Anja

Vielen Dank für die Infos, gebe ich so weiter.

An alle anderen iOS User: Testet es bitte bei euch auch mal aus und gebt uns hier Rückmeldung welches Endgerät und welche OS Version und ob es bei euch klappt oder nicht. Eventuell können wir es dadurch weiter eingrenzen

Ich habe alle Beiträge zu der Problembeschreibung in ein neues Thema geschoben, da es ja nichts mehr mit dem Ursprungsbeitrag zu tun hatte.

@Flosse08  Schaengel56
Das Problem konnte von den Entwicklern beim iPhone 15 Pro Max und iPhone 15 jeweils nicht nachgestellt werden.

Könnt ihr eure Bedienungshilfen nochmal überprüfen? Ich stochere ein wenig im Dunkeln aber testet mal, aus ob es eben einen Unterschied macht wenn ihr VoiceOver aktiviert und deaktiviert, eventuell hat sich da was verhakt. Schaut euch dasselbe bitte auch mal bei 'Schaltersteuerung'

Ein weiterer Anhaltspunkt könnte sein, wenn ihr Unter 'Tastaturen' die Steuerung aktiviert habt, dann meldet iOS Apps ein alternatives Layout.

Habt ihr ansonsten 'größerer Text' oder ein Bildschirmzoom eingestellt, der das Layout ungünstig zerschießen könnte?

Schaut sicherheitshalber auch mal nach, ob unter Bedienungshilfen > Kurzbefehl auch VoiceOver nicht aktiviert ist.

Hallo zusammen,

wir haben mittlerweile auch die Rückmeldung bekommen, dass es an der FRITZ!Box selbst liegt, das wurde nicht für congstar anders konfiguriert. Wendet euch gern an den Support von FRITZ! wenn ihr mehr dazu wissen wollt.

Liebe Grüße

Anja

Hey!

Behalte das gerne wie vorgeschlagen im Auge und melde dich ansonsten wieder hier.

Viele Grüße
Anja

Hallo zusammen,

ich habe hier ein paar Beiträge ausgeblendet und diesen Thread geschlossen, da wir uns hier zu weit vom eigentlichen Erfahrungsbericht entfernen. Es steht natürlich jedem frei auch einen eigenen Erfahrungsbericht zu verfassen. Bitte beachtet immer unsere Netiquette: congstar Forum-Regeln und Netiquette

Noch abschließend zum Thema Peering:
Manche Internetseiten oder Online-Spiele können zu Stoßzeiten langsamer reagieren, obwohl dein Anschluss grundsätzlich die volle Geschwindigkeit bietet. Das liegt nicht an deinem Heimnetz oder an den Servern der Anbieter, sondern an der sogenannten Netzzusammenschaltung (Peering) zwischen großen Netzbetreibern. Diese Infrastruktur liegt leider außerhalb unseres direkten Einflussbereichs, da wir die Telekom-Anbindung nutzen.

Gruß
Anja

Hello Abdul,

we have tried to reach you by phone several times. Is your registered cell phone number still valid? We were unable to reach you at this number and have now sent you an email. A technician needs to be dispatched to fix the problem. Please call us at 0221 79 700 710 (weekdays from 8:00 a.m. to 10:00 p.m. and on Sundays and public holidays from 9:00 a.m. to 6:00 p.m.) to make an appointment for the technician to visit.

Greetings Anja

Hallo zusammen!

Hier sind unsere Öffnungszeiten über die Feiertage. An allen anderen Tagen sind wir wie gewohnt da

congstar Hilfe (Facebook, Instagram, Forum usw.)

• Mittwoch, 24.12.2025 - 08:00 bis 16:00 Uhr
• Donnerstag, 25.12.2025 - geschlossen
• Freitag, 26.12.2025 - geschlossen
• Mittwoch, 31.12.2025 - 09:00 bis 16:00 Uhr
• Donnerstag, 01.01.2026 - geschlossen

Chat, Mail und Hotline

• Mittwoch, 24.12.2025 - 08:00 bis 16:00 Uhr
• Donnerstag, 25.12.2025 - 09:00 bis 18:00 Uhr
• Freitag, 26.12.2025 - 09:00 bis 18:00 Uhr
• Mittwoch, 31.12.2025 - 08:00 bis 16:00 Uhr
• Donnerstag, 01.01.2026 - 09:00 bis 18:00 Uhr

Wir wünschen frohe und besinnliche Feiertage und einen guten Start in ein schönes und gesundes Jahr 2026!

NEUAnpassung der Allnet Flat S am 24.11.2025

Auf Wunsch vieler congstar Kund*innen legen wir im congstar Null Stress Friday noch einmal nach: ab sofort wird die Allnet Flat S mit 75 GB für 19 € noch attraktiver.

• Solltest du das Black Friday Angebot der Allnet Flat S vor der Anpassung am 24.11.2025 bereits gebucht haben, werden deine GB automatisch auf 75 GB aufgewertet.

Anpassung Partnerkartenrabatt ab 24.11.2025

• Allnet XS für 11,00 € mit 10 GB
• Allnet S für 14,00 € 12,00 € mit 50 GB für 75 GB
• Allnet M für 18,00 € 14,00 € mit 100 GB + 100 GB Relax Pass
• Allnet L für 22,00 € 19,00 € mit 150 GB + 150 GB Relax Pass
• Du kannst den Tarifwechsel aus einer bestehenden Partnerkarte zu den oben bestehenden Konditionen über die App einstellen. Andere Rabatte sind damit nicht kombinierbar.
• Solltest du das Black Friday Partnerkartenangebot vor der Anpassung am 24.11.2025 bereits gebucht haben, wird dein Preis automatisch reduziert und die GB in der Allnet S aufgewertet.

Hey @Meefranke,

wir haben jetzt die Rückmeldung erhalten. Der Refresh Pass kopiert das Grundvolumen des Tarifs (ohne Relax Pass) in der Allnet M also 100 GB.

Gruß Anja

Hey @Torc  Gaga

bitte wendet euch mit euren Anliegen einmal direkt an die Kolleg*innen von der Hotline.
Hier können wir nur allgemeine Fragen zur Aktion für Neukunden beantworten. An der Hotline bekommt ihr dann direkt Hilfe zu euren bestehenden Tarifen.

Liebe Grüße
Anja

Wenn ihr einen Wechsel in den aktuellen Black Friday Tarif machen möchtet beachtet bitte Folgendes:

Corporate Benefits

• Corporate Benefits ist nicht mit dem Treuerabatt kombinierbar. Die maximale Rabatthöhe bei diesem Tarif beträgt 10 %.
• Merke dir daher die 10 % Rabatt hier über die Landingpage vor. Dann kannst du ganz entspannt einen Tarifwechsel über die App beauftragen.
• Bei dem Wechsel erhältst du einen fixen Rabatt von 10 %, egal welche Höhe du vorher hattest.

Falls ihr Fragen habt oder Unterstützung braucht, nutzt bitte den Sammelthread zum Black Friday Deal

Hallo nb.kleit,

ich komme mit schlechten Nachrichten. Ein früherer Termin ist leider nicht möglich. Es ist technisch sogar so, dass wenn wir jetzt einen neuen Termin einstellen würden, dieser noch später wäre.
Tut mir leid.

Gruß
Anja