Beiträge von Anja

  • Kündigung mit Nebenwirkungen?

    Hallo MartinWeber,

    wir ich sehe hast du dich mittlerweile auch mit den Kollegen im Service Chat in Verbindung gesetzt.
    Dein Portierungsauftrag wurde an die Fachabteilung weitergeleitet. Die 24,99€ wurden auch bereits von deinem Guthabenkonto abgebucht.
    Bis zum Kündigungsdatum sind deine drei Optionen noch aktiv und können genutzt werden.

    Grüße,
    Bea

  • Congstar wie ich will: Probleme mit der Surffunktion

    Hallo Daniello,

    jetzt hats geklappt :thumbup:
    Die Buchung einer neuen Surf Flat Option sollte bei dir problemlos möglich sein. Die alte Option wurde korrekt gekündigt.
    Wie versuchst du denn die neue Option zu buchen? Über das meincongstar Kundencenter oder über die App?
    Versuch es am besten einfach einmal in einem anderen Browser.
    Sollte das auch nicht klappen, müsstet du tatsächlich noch einmal im Service Chat vorbeischaun.
    Die Kollegen können dir die gewünschte Option dann einfach zubuchen.

    Grüße,
    Bea

  • Congstar wie ich will: Probleme mit der Surffunktion

    Hallo Daniello,

    ich kann dich leider immer noch nicht finden. Deine E-Mail Adresse kannst du in deinem meincongstar Kundencenter unter meine Daten, unter dem Reiter Kundendaten prüfen und gegebenenfalls ändern. Solltest du die E-Mail Adresse dort ändern, das Speichern nicht vergessen, da die Änderung sonst nicht übernommen wird.

    Grüße
    Bea

  • Congstar wie ich will: Probleme mit der Surffunktion

    Hallo Daniello,

    willkommen im congstar Forum!

    Deine fürs Forenprofil hinterlegte Mailadresse entspricht leider nicht deiner E-Mailadresse im meincongstar Kundencenter.
    Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mailadresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

    Grüße,

    Bea

  • Kündigung

    Hallo w3bmast3r,

    willkommen im congstar Forum :thumbup:

    Eine Kündigung wird außschließlich per Mail, an die im meincongstar Kundencenter hinterlegte E-Mail Adresse verschickt.
    Sollte diese Adresse nicht mehr aktuell sein, passe diese doch am besten direkt an, dann können wir dir die E-Mail erneut zusenden.
    Falls du auch keinen Zugriff auf dein Kundencenter hast, melde dich einmal in unserem Service Chat (täglich 8-22 Uhr)

    Grüße
    Bea

  • Neue SIM Karte aktivieren

    Hallo Matchbox,

    willkommen im congstar Forum :)

    Die Aktivierung deiner Karte ist bereits abgeschlossen. Es kann allerdings sein, dass der alte PIN/PUK noch in deinem Browser zwischen gespeichert ist.
    Lösche am besten einmal den Browser Cache, wie das funktioniert findest du im Hilfe- Bereich deines Browsers.
    Alternativ kannst du dich auch einfach mit einem anderen Browser einloggen.

    Grüße

    Bea

  • Iphone 5s Hotspot eröffnen

    Hallo Lolo12345,

    unter den Einstellungen findest du den Punkt "persönlicher Hotspot". Dort kannst du diesen einfach über den Schieberegler aktivieren.

    Sobald die Hotspot-Funktion aktiv ist, wird dir der WLAN-Netzwerkname (SSID) und das WLAN-Kennwort angezeigt. Mit diesem Kennwort können sich dann andere Geräte über deinen Hotspot einloggen. Beachte dabei, dass dabei natürlich dein inklusiv Datenvolumen benutzt wird.

    Um das WLAN-Kennwort zu ändern tippe einfach drauf und gebe ein neues Passwort an.

    Grüße,

    Bea

  • Mobilfunk Telefonnummer Portierung - Störung

    Hallo Raca,

    willkommen bei congstar!

    Die Rufnummern sind also aus dem Mobilfunknetz problemlos erreichbar, können aber beide nicht vom Festnetz angerufen werden, ist das richtig so?

    Bitte versuch die Nummern einmal von einer anderen Festnetznummer zu erreichen ob dort das selbe Problem auftritt.
    Bei diesem Test versuch bitte auch, ob es einen Unterschied macht, wenn die Nummer aus dem Speicher angerufen wird, oder die Nummern manuell eingetippt wird.

    Grüße,

    Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Robodrill,

    der Auftrag wurde bereits an die Versandabteilung übergeben und das Handy geht vorrausichtlich heute noch raus. Sobald wir die Sendungsnummer von der DHL erhalten haben, wird dir diese in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

    Grüße,
    Bea

  • Kein Netz für congstar in Asien…??

    Hallo Lolo12345,

    schau am besten einmal in unsere Preislisten rein. Die Preislisten findest du hier.
    Ziemlich weit unten findest du auch einen Punkt zum Thema Mobilfunknutzung auf Schiffen und in Flugzeugen.
    Die meisten Kreuzfahrtschiffe nutzen spezielle Netze, dort werden Gespräche über Satelliten-Verbindungen vermittelt.

    Mittlerweile gibt es bei einigen großen Kreuzfahrtgesellschafften auch Flatrates für die mobilen Datenverbindungen. Am besten fragt man vor einer Reise, bei dem jeweiligen Veranstalter nach, welches Netz er nutzt und ob es spezielle Angebote gibt.

    Sollte man sich bei der Kreuzfahrt innerhalb der EU (bzw. Länderzone 1) bewegen und für die Landgänge einen Weekpass buchen, sollte man immer darauf achten, in welches Netz das Handy gerade eingeloggt ist. Sobald man an Land wieder im Mobilfunknetz ist, kann man sein mobiles Datenroaming wieder aktivieren und über den Weekpass surfen.

    Grüße,

    Bea

  • Congstar ist SUPER

    Hallo thomashb,

    vielen Dank für dein Lob und herzlich willkommen bei congstar!
    So eine Rückmeldung bekommt man doch gerne. :) Habe deinen Beitrag in unseren Bereich für Erfahrungsberichte verschoben.

    Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft alle deine Fragen beantworten können. Auf viele tolle Jahre! :thumbup:


    Grüße,

    Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    An Alle: herzlich willkommen im congstar Forum :thumbup:

    Hallo Aykut,

    deine Bestellung wird vorraussichtlich am 31.03 an die Versandabteilung übergeben. Sobald der Versand erfolgt, erhältst du eine Auftragsbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per Mail. Du wirst das Handy also warscheinlich eher nächste Woche erhalten.

    __________________________________

    Hallo Ydnas.becker,

    deine Bestellung wurde am 24.03.2016 versandt. Deiner Sendungsverfolgung konnte ich entnehmen, dass die Sendung voraussichtlich heute zugestellt wird. :thumbup:

    __________________________________

    Hallo Taran01,

    auch deine Bestellung wird morgen an die Versandabteilung übergeben. Auch du erhältst natürlich eine Auftragsbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer sobald der Versand erfolgt.

    Grüße,
    Bea