Steffi

Laut unseren Unterlagen sind die Arbeiten für deine PLZ abgeschlossen. Sehr ärgerlich, dass es weiterhin nicht bzw. nicht gut funktioniert :( Hast du noch die E-Mail vom 19.? Dann mach am besten noch einmal Speedtests und schick sie als Antwort auf die E-Mail. Das Ganze landet dann direkt bei den Kolleg*innen die dafür zuständig sind. So geht es am schnellsten weiter.

Das lässt sich so pauschal nicht beantworten. Gerade in ländliche Gegenden wo sich wegen eines Events viele Menschen tummeln kann es in den Zellen knapp werden. Habt ihr mal Netzwerktyp, Datengeschwindigkeit und Zugangspunkte mit allen Beteiligten verglichen?

Danke für die Daten. Hast du die SIM-Karte mal in einem anderen Gerät wie zB dein Smartphone getestet, damit wir einen Defekt der Karte ausschließen können? Die Garantie bzw. Gewährleistung ist leider schon abgelaufen. Du kannst ihn natürlich zu unserem Partner zur Reparatur einschicken, musst dann aber mit entsprechenden Kosten rechnen. Du könntest bei uns einen neuen bestellen. Der TCL HH515L gäbe es zu deinem Vertrag zu einem einmaligen Kaufpreis von 115,00 € oder 24 Raten zu je 4,75 €…

[…] Hey, das zusätzliche Datenvolumen wird in Kürze zugebucht :)

Hier direkt schon die Rückmeldung: Der APL ist bereits voll beschaltet, wegen Leitungsmangel klappt es nicht mit einem weiteren Anschluss/Vertrag Sofern keine Leitung frei wird, weil jemand selbst kündigt, muss vom Eigentümer eine APL Erweiterung über den Bauherrenservice beauftragt werden

Hey! […] Mein erster Gedanke dazu war, was hat Beelzebub damit zu tun? Aber dann hats doch noch geklickt 😅 Ich habe meinen Kolleg*innen vom DSL-Team Bescheid gegeben. Wir melden uns, wenn wir Neuigkeiten haben 🙂

[…] Hey, mittlerweile hat es geklappt, die Aufladung wurde durchgeführt 🙂

Wir haben gesehen, dass du dich mit der DSL-Abteilung ausgetauscht hast. Freut uns zu hören, dass es im Moment keine Probleme mehr gibt. Melde dich bitte, sollte es sich nochmal ändern.

[…] Du hattest dich auch im Chat gemeldet. Um Doppel- oder Fehlbearbeitungen zu vermeiden, beschränke dich künftig am besten auf nur einen Kontaktweg :)

Wir kümmern uns gerne darum. Aber bevor wir den 1. Wechsel für dich bestellen eine Rückfrage; […] Dir ist bewusst, dass es denPrepaid wie ich will [URL:https://www.congstar.de/prepaid/tarife/prepaid-wie-ich-will/?planOptionIds=3574,1] Tarif, also deinen Zieltarif nach dem 2. Wechsel, nur mit mind. 1 GB Datenvolumen zu 2 €/4 Wochen gibt, ja?

Gib gerne eine Rückmeldung, wenn du es damit ausprobieren konntest 🙂

[…] Ich habe deinen Beitrag in den Prepaid Bereich verschoben. Und das Opt-In gesetzt, das wir dir gleich per E-Mail bestätigt :)

Du hast zwei Hauptkarten in deinem Konto, keine Partnerkarte. Welcher soll denn zur Partnerkarte werden? Wir können das Merkmal setzen, danach kannst du einen Wechsel in einen passenden Partnerkarten-Tarif bestellen

Hey, du hattest uns deswegen auch angerufen. Antworte bitte auf die E-Mail, die dir daraufhin von den Kolleg*innen zugeschickt wurde, dein Fall wird darüber weiter bearbeitet.

[…] Habe ich an die Kolleg*innen weiter gegeben, du wirst von denen per E-Mail informiert :)

Heute und morgen kann es in deinem PLZ-Bereich zwischendurch zu Ausfällen kommen, da das Netz modernisiert wird. Aber darüber hinaus habe ich etwas in deinem Konto angepasst, probiere es jetzt bitte noch einmal.

[…] Du hast etwa zum gleichen Zeitpunkt wie diesen Beitrag die Kündigung für den Tarif eingestellt. Da das ja öfter hin und her geht und wir Missverständnisse vermeiden möchten: Was genau möchtest du nun? Dass bei einem Wechsel zu Prepaid uU ein neues Ident-Verfahren nötig wird, wurde dir ja bereits mitgeteilt.

[…] Hey, habe ich mir drum gekümmert :)

[…] Aus datenschutzgründen können wir dem Werber keine näheren Auskünfte zum Vertrag des Geworbenen geben, sorry. Für Einblick auf dein eigenes Konto, fehlt noch der Legitimations-PIN in deinen hinterlegten Forendaten. Deine Tochter muss sich bitte selbst bei uns melden, hier im Forum bräuchte sie eigenen Account.

Hey, das können wir grundsätzlich gerne machen. Im Forum könnten wir allerdings nur auf deine eigene Verträge zugreifen und nicht auf Konten von Dritten. Auch nicht, wenn es deine Mutter ist. Sie müsste sich also entweder selbst hier anmelden oder einen anderen Kontaktweg wählen. Ihr könntest auch eine Vollmacht [URL:https://www.congstar.de/hilfe-service/downloads/vertragsformulare] ausfüllen, dann könntest du dich stellvertretend über das Kontaktformular…