Linda congstar Hilfe Team

@steve_oh ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet, die melden sich dann bei dir. Gruß Linda

Hallo @steve_oh bitte hinterlege in deinen Profildaten noch einen aktuellen CB Code, z.B. unter Router oder einem anderen ungenutzten Feld. Gruß Linda

Hallo @achimh ich habe das Guthaben übertragen :) . Gruß Linda

Hallo @Dedi ich habe das an unser DSL-Team weitergegeben, die melden sich in Kürze bei dir :) . Gruß Linda

Hallo @knopper es ist so wie harob schreibt, Prepaidtarife können nicht in andere Kundenkonten übertragen werden. Eine Gutschrift für den temporären Wechsel in einen Postpaid Tarif, können wir dir anbieten. Geht es um die Nummer, die in deinen Profildaten hinterlegt ist? Den Wechsel kannst du, bzw kann deine Bekannte, selbst über die App einstellen, oder wenn du möchtest, können wir das auch übernehmen. Sag einfach Bescheid, ob du das so machen möchtest, oder nicht. Gruß Linda

Hallo @riclento7 ich habe das Opt-in für beide Nummern gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @dennyk hast du die automatische Aufladung über congstaraufladen.de eingerichtet? Und was hast du dort eingestellt? Also hast du einen bestimmten Tag ausgewählt, oder soll immer aufgeladen werden, wenn das Guthaben unter einen bestimmten Betrag fällt? Gruß Linda

@superbird ja, das kann am Alter der SIM-Karte liegen. Wir können dir eine kostenlose Ersatzkarte zuschicken. Rufnummer und Tarif bleiben dabei gleich. Überprüfe bitte einmal, ob deine hinterlegte Adresse bei uns noch aktuell ist und bestätige das hier, dann beauftrage ich die Karte direkt. Gruß Linda

Hallo @superbird also in unserem System sind Wartungsarbeiten vom 27.04. bis heute Abend angegeben. Damit könnte es zusammenhängen. Hat dein Arbeitshandy denn einen Tarif, der ebenfalls das D1 Netz der Telekom nutzt? Ansonsten kann es sein, dass deine SIM-Karte langsam den Geist aufgibt. Falls das Problem morgen noch auftritt, melde dich bitte wieder hier. Gruß Linda

Hallo @MarcusW09 ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @rudemse ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @Jensi25 ich habe die Mailbox für dich ausgeschaltet. Sollte jetzt immer noch eine Mailbox anspringen, ist diese nicht von uns. Da käme dann, wie Cali-P schon sagte, harob's Frage nach dem iPhone zum Tragen. Gruß Linda

@Szaelli danke, ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @Seestern harob und Flosse08 haben recht, der CB Rabatt kann bei einem Tarifwechsel nur gewährt werden, wenn dieser schon im vorherigen Tarif bestand, sorry. Gruß Linda