Steffi

[…] Aus datenschutzgründen können wir dem Werber keine näheren Auskünfte zum Vertrag des Geworbenen geben, sorry. Für Einblick auf dein eigenes Konto, fehlt noch der Legitimations-PIN in deinen hinterlegten Forendaten. Deine Tochter muss sich bitte selbst bei uns melden, hier im Forum bräuchte sie eigenen Account.

Hey, das können wir grundsätzlich gerne machen. Im Forum könnten wir allerdings nur auf deine eigene Verträge zugreifen und nicht auf Konten von Dritten. Auch nicht, wenn es deine Mutter ist. Sie müsste sich also entweder selbst hier anmelden oder einen anderen Kontaktweg wählen. Ihr könntest auch eine Vollmacht [URL:https://www.congstar.de/hilfe-service/downloads/vertragsformulare] ausfüllen, dann könntest du dich stellvertretend über das Kontaktformular…

[…] Wir möchten dich bitten mehr auf deine Ausdrucksweise zu achten. Wir wünschen uns einen Austausch auf Augenhöhe, ohne andere indirekt abzuwerten. Schau dir dazu bitte die Netiquette [URL:https://forum.congstar.de/thread/46382-congstar-forum-regeln-und-netiquette/] an und halte dich künftig daran, damit die Atmosphäre im Forum nicht beeinträchtigt wird. Da es bereits einen bestehenden Sammelthread dazu gibt, wird dieser Beitrag nun geschlossen. Wenn ihr euch dazu noch austauschen wollt,…

Ich verstehe leider auch nicht so ganz, was du genau möchtest. Du möchtest einen Tarifwechsel, ok. In welchen Tarif? Was für eine IBAN Sperre meinst du? Kannst du bitte deinen kompletten Namen in deinen hinterlegten Forendaten eintragen? Kann dir sonst evtl. jmd. helfen, damit wir besser verstehen, was du möchtest und wir nicht falsch machen?

[…] Wir können lediglich sehen, ob ein bestimmter Code in letzter Zeit für eine bestimmte Rufnummer eingelöst wurde. Bei der Nummer, um die es hier zuvor ging, ist keiner der genannten Codes eingelöst worden. Zuletzt einer am 27.07. mit der Endung ..6652 Gekauftes Telekom Guthaben kann nicht bei uns eingelöst werden.

Sorry, die Antwort ist uns durchgerutscht 🙈 Zum Zeitpunkt deiner Anfrage war weder noch verfügbar, daher wäre der Tausch mit einigen zusätzlichen Wochen bis Monaten Wartezeit verbunden gewesen.

Hats geklappt?

Konntest du unseren Vorschlag in der Zwischenzeit probieren?

Du hattest dich nicht mehr zurückgemeldet, gib aber jederzeit gern Bescheid, wenn wir noch etwas für dich tun können :)

[…] Poste bitte keinen sensiblen Daten im hier öffentlichen Forum. Ich habe deinen Beitrag entsprechend geändert. Hinterlege bitte deinen Namen in deinen Forendaten, damit wir uns erst einmal einen Überblick verschaffen können

[…] Wir kümmern uns gern darum Bestätige bitte mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte dieses links [URL:https://forum.congstar.de/agb_einwilligung/] gelesen hast uns akzeptierst.

Und, habt ihr ein Gerät besorgt und funktioniert es?

Konnten du und dein Freund noch weiter testen?

Wie sieht es mittlerweile aus?

Gib gern Bescheid, falls du noch Unterstützung benötigst :)

[…] Genau so ist es. Es gibt die Info, dass geworben wurde. Aber es werden weder Namen noch Status des Vertrags o.ä. angezeigt :)

Hallo nochmal, du hattest dich zwar nicht über den o.g. Link gemeldet, aber hattest noch diverse weitere Kontakte. Die Gutschrift wurde auch erstellt. Gib Bescheid, wenn noch was sein sollte.

Bisher hattest du dich nicht auf unsere Anrufe bzw. E-Mails zurückgemeldet. Wir schließen den Vorgang darum an dieser Stelle. Falls aber doch noch was sein sollte, meld dich jederzeit.

Es geht zunächst um einen Wechsel in einen anderen Tarif. Danach hast du das Upgrade Versprechen und bekommst automatisch Aufwertungen, ohne Aufpreis.

Wir können natürlich nachvollziehen, dass die Situation für dich nicht schön und unbefriedigend ist. Deine Änderung der für das Ident erforderlichen Daten, nachdem der Versand bereits angestoßen wurde, können leider nicht an DHL weitergegeben werden. Dein Fall liegt unseren Expert*innen vor. Sobald es Neuigkeiten gibt, wirst du von denen direkt kontaktiert.