Steffi

Hi Wir hatten dir dazu schon am 01.09. eine E-Mail zugeschickt und die zuständigen Kolleg*innen warten auf deine Antwort darauf 🙂 Schau bitte mal in dein Postfach und teile deinen Wunsch des Tarifwechsels darüber mit. So kann dein Anliegen direkt von der richtigen Abteilung bearbeitet werden.

[…] Hinterlege bitte noch die Legitimations-PIN, damit wir auf dein Konto zugreifen können. […] Und dies ☝️

Hey, die Kolleg*innen hatten dir gestern Mittag eine E-Mail zugeschickt 🙂

[…] Genau, nach unseren Infos wäre schwarz schneller verfügbar

[…] Dein Feedback dazu nehme ich mit. Aber nein, diesbezüglich sind uns keine Pläne bekannt. Wenn die 400 GB + ggf. Refresh nicht reichen, wäre eher ein DSL oder Glasfaser Tarif empfehlenswert.

Hi Claudia. Du hattest zwar einen Wechsel bestellt, aber du hast weiterhin einen monatlich kündbaren Tarif. So kann das gewünschte iPhone 17 Modell nur zum regulären Preis bestellt werden.

[…] Hallo, du hast deswegen auch Kontakt mit den Kolleg*innen vom Chat. Du wirst von denen dazu noch eine E-Mail mit allen Infos zugeschickt bekommen. Bleib künftig bitte auf einem Kontaktweg, damit es nicht zu einer doppelten Bearbeitung kommt 🙂

Hallo Du hattest dazu bereits per E-Mail Kontakt mit den Expert*innen. An den Infos hat sich nichts geändert, sorry.

[…] Die Kolleg*innen werden sich per E-Mail bei dir melden, sobald deine Nachricht bearbeitet wurde 🙂

[…] Ich habe das Opt-In zur Mitnahme der Rufnummer aus dem (noch) laufenden Vertrag gesetzt. Du bekommst gleich eine Bestätigung per E-Mail

Manche Dinge lassen sich nicht beschleunigen, hab also bitte noch Geduld

Super, das freut uns zu hören. Danke für die Rückmeldung 🙂

Hey, freut uns, dass es nun geklappt hat 😊

Bisher hat sich scheinbar noch nichts weiter getan. Hattest du dich bezüglich des Ausbaustandes mal an den Eigentümer bzw. die Hausverwaltung gewandt? Ist es aus dem Ausland zurück?