Linda congstar Hilfe Team

Hallo @Papagei einen genauen Grund können wir dir leider nicht nennen, das ist einfach eine interne Entscheidung des Marketings. Aber dein Feedback dazu nehmen wir gerne auf und vielleicht kommen die zuhause Tarife ja irgendwann wieder in den Freundeskreis :) . Gruß Linda

Hallo @mobili11 ich habe deinen Tarif aufgewertet, das solltest du bald in der App sehen :) . Gruß Linda

Hallo @Melly noch ist das Geld nicht bei uns im System hinterlegt, das dauert immer ein bisschen bis es richtig zugeordnet ist. Aber wir schauen täglich rein und melden uns, sobald es da ist und wir den Ratenplan ausgebucht haben :) . Gruß Linda

Hey @Torc wir müssen das einmal intern abklären und kommen dann auf dich zu. Gruß Linda

Hallo @steve64 die Anliegen der Kund*innen hier sind Einzelfälle. In der Regel kommen versendete SIM-Karten problemlos beim Empfänger an, somit ist eine Sendungsverfolgung nicht notwendig. Zumal das auch zusätzliche Kosten für unsere Kund*innen bedeuten würde. Gruß Linda

Hallo @rrraamoonnn ich habe dein Anliegen an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet, die schauen sich das an und melden sich bei dir :) . Gruß Linda

@Stefan78 befindest du dich denn aktuell noch im Ausland? Dann würde ich einmal ausprobieren die Roaming-Funktion zu löschen und wieder einzurichten, vielleicht hilft das. Ansonsten ist, wie du schriebst ein Wechsel auf die eSIM auch eine Option. Gruß Linda

@Ontourineurope das ist schade zu hören, aber natürlich dein gutes Recht. Wir wünschen dir alles Gute bei einem neuen Anbieter. Gruß Linda

Hallo @Bollercolchen ich habe dein Guthaben wie gewünscht umgebucht :) . Gruß Linda

Hallo @Babette123 ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

[…] Ja, das könnte Probleme geben. Genau können wir es nicht sagen, da die Legitimation über die Post durchgeführt wird, aber ich denke ein abgelaufener Ausweis wird abgelehnt. Kannst du denn absehen, wann der neue Ausweis kommt? Gruß Linda

Hallo @thomspoon es ist so wie MCP62 und Flosse08 schreiben. Sollen wir den Wechsel jetzt schon einstellen, oder möchtest du noch ein paar Tage warten? Gruß Linda

Hallo @Mike-DH es waren noch Mahngebühren offen, die habe ich aus Kulanz ausgebucht. Du solltest jetzt in Kürze wieder Guthaben aufladen können. Gruß Linda