Linda congstar Hilfe Team

Hallo @kalufra du hast schon das Richtige getan :) . Deine Mail wird an unsere Abteilung für Rufnummernmitnahme weitergeleitet, die kümmern sich darum, dass der Portierungstermin abgesagt wird und die Rufnummern bei der Telekom bleiben. Danach wird die Bestellung storniert, darüber bekommst du dann eine Bestätigung. Gruß Linda

Hallo @artur.r ja genau, das gewünschte Modell ist aktuell nicht verfügbar. Am 19.02. sollte neue Ware da sein, aber konkret zusagen können wir es nicht. Gruß Linda

Hallo @marlon75 die Legitimations-PIN stimmt leider nicht, überprüfe das bitte. Die korrekte Legi-PIN findest du in der congstar App. Gruß Linda

Hallo @Sascha 97 ich sehe, dass du dich schon heute Mittag bei unserer Hotline gemeldet hast. Dort wurde dir gesagt, dass die Rufnummernmitnahme nicht mehr abgebrochen werden kann. Etwas anderes können wir dir leider auch nicht sagen. Hast du denn vom neuen Anbieter eine Bestätigung bekommen, dass die Bestellung storniert wurde? Gruß Linda

Hallo @Ulesch ich habe die Rufnummer für dich freigegeben :) . Gruß Linda

@Nekochi ich gehe davon aus, dass es die SIM-Karte ist. Gruß Linda

Hallo @chri-s ich habe dein Feedback intern weitergegeben, versprechen können wir allerdings nichts. Gruß Linda

Hallo @Nekochi die SIM-Karte wurde separat losgeschickt, damit sie rechtzeitig zur Rufnummernmitnahme da ist. Das Gerät wird voraussichtlich am 07.02., oder nach dem Wochenende versendet. Gruß Linda

Hallo @Nighthawk382 dass allgemein SMS bei dir ankommen ist schonmal gut, hast du denn auch von uns schon SMS empfangen? Also z.B. bei Vertragsstart, Tarifwechsel etc? Hast du die App schon komplett neu installiert? Und welchen Browser nutzt du für die Anmeldung? Die App springt nämlich mittlerweile für den Login in deinen Standardbrowser. Wir empfehlen die Nutzung von Chrome, oder wenn du Apple-Nutzer bist, Safari. Bitte prüfe auch, ob evtl Cookies blockiert sind. Teile uns gerne mit was…

Hallo @woru56rolf ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @Vinc39 hast du auch keine E-Mails mehr von uns? Da sollte die Kundennummer drin stehen. Kannst du dich denn in die App einloggen? Das geht auch mit der Rufnummer. Wenn du das Passwort nicht mehr weißt, klicke einfach auf "Passwort vergessen". Gruß Linda

Hello @Joao Pedro please don't post your personal data publically, that includes the Auftragsnummer. What we asked you to do is to enter your data into your profile here. The data in the profile is not visible to other users, only to the congstar team. Greetings Linda

Hallo @swang ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @Denis77 ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @Nessakl ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @lehmlux1 ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda