Linda congstar Hilfe Team

Hallo @anschm also ein Tarifwechsel ist jederzeit möglich, das geht ganz einfach über die App. Bei der Partnerkarte werden dann die Tarife mit dem Partnerkarten-Preis angezeigt. Wir können auch Haupttarif und Partnerkarte tauschen, es macht ja Sinn die Nummer mit dem teureren Tarif als Partnerkarte zu nutzen. Sollen es denn genau die gleichen Tarife sein? Wir haben ja auch noch Tarife mit mehr Datenvolumen. Gruß Linda

@evangelos38hh danke. In deinem Kundenkonto sieht alles normal aus, habe bitte noch etwas Geduld. Es war ja das Wochenende dazwischen, da wird nichts rausgeschickt. Gruß Linda

Hallo @evangelos38hh überprüfe bitte einmal die Legitimations-PIN, die stimmt nicht mit der überein, die bei uns hinterlegt ist. Die korrekte Legi-PIN findest du in der App. Gruß Linda

@Daniel1980 OK, das ist toll zu hören :) . Melde dich gerne, falls das Internet wieder ausfällt. Gruß Linda

Hallo @Bollercolchen ich habe das Guthaben wie gewünscht umgebucht :) . Das solltest du bald in der App sehen. Gruß Linda

@Daniel1980 OK, also eine lokale Störung liegt nicht vor. Wird denn gar keine Verbindung hergestellt, oder ist sie nur sehr niedrig? Führe gerne mal einen Speedtest durch. Und teste bitte die SIM-Karte in einem Handy. Gruß Linda

Hallo @Daniel1980 seit wann tritt das Problem denn auf? Hast du den Router schon neu gestartet? Du kannst auch mal testen, ob die SIM-Karte in einem Handy eine Verbindung bekommt. So können wir feststellen, ob das Problem tatsächlich beim Router liegt, oder bei der Karte. Gruß Linda

Hallo @Sascha S. ich habe die Stornierung angestoßen, darüber bekommst du noch eine Bestätigung per Mail. Gruß Linda

Hallo @nplusn ich habe deine Anfrage weitergeleitet :) . Gruß Linda

Hallo @Kessaja das geht nur in Verbindung mit einem Tarifwechsel. Gruß Linda

Hallo @Dawid die Rechnung wurde noch nicht erstellt, bitte habe etwas Geduld. Gruß Linda

Hallo @Frank46 ich habe dir die Kosten erstattet :) . Das solltest du in Kürze in deinem Guthabenstand sehen. Gruß Linda

Hallo @jigsaw ich habe das an unsere DSL-Kolleg*innen weitergeleitet, wir melden uns dann wieder, sobald wir mehr wissen. Gruß Linda