Linda

Hallo @budnibernd ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

@AnTe alles korrekt :) . Den Wechsel habe ich für dich eingestellt, eine Bestätigung bekommst du per Mail. Gruß Linda

Hallo @AnTe kein Problem, bestätige uns vorher bitte, dass du unsere AGB [URL:https://forum.congstar.de/agb_einwilligung/] zur Kenntnis genommen hast. Bei einem Wechsel zu Prepaid muss noch ein Ident Verfahren durchgeführt werden, bist du damit einverstanden? Trage dazu bitte in den Profildaten ein mit welchem Dokument du dich ausweisen möchtest, z.B. Personalausweis. Gruß Linda

Hallo @denny.eltner trage doch bitte in deinen Profildaten noch deine Rufnummer oder Kundennummer ein, damit wir uns das anschauen können. Gruß Linda

Hallo @Flobiwan die Mail, auf die du dich beziehst, kann ich leider nicht einsehen. Ich gehe davon aus, dass es eine automatische Bestätigung ist, dass dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Der Widerruf selbst ist noch offen und wurde bisher noch nicht bearbeitet. Das sieht erst einmal alles korrekt aus. Bitte habe etwas Geduld, bis der Widerruf eingestellt wird. Gruß Linda

Hallo @Manuel579 keine Sorge, dein Tarif wird aufgewertet. Das passiert ab heute, aber in Wellen, also nicht alle Kund*innen auf einmal. Deswegen kann es ein paar Tage dauern bis alle durch sind. Sollte es bei dir nicht klappen, melde dich gerne noch einmal, dann schauen wir uns das an. Gruß Linda

Hallo @vmdesousa dazu müsste die aktuelle Bestellung storniert werden. Das ist bei einer Rufnummernmitnahme recht umständlich, deswegen würde ich dir raten einfach nach Vertragsbeginn in das Black Friday Angebot zu wechseln. Zeitlich sollte das kein Problem sein, die Aktion geht noch bis zum 07.12. Gruß Linda

[…] Sind denn schon 24 Stunden vergangen, seit du den Rabatt vorgemerkt hast? Wenn nicht, habe doch bitte ein bisschen Geduld. Gruß Linda

Hallo @TTphone das tut uns leid zu hören. Hier im Forum können wir auch nur an die Fachabteilung weiterleiten. Schriftlich sieht es im Moment so aus, dass die Kolleg*innen eine Menge zu tun haben und eine Antwort einige Zeit dauern wird. Über die Hotline würdest du schneller eine Antwort bekommen, aber da du dort schon nicht so gute Erfahrungen gemacht hast, kann ich verstehen, wenn du es über diesen Weg nicht noch einmal versuchen möchtest. Soll ich deine Anfrage dann weiterleiten, auch…

[…] Wir können jetzt noch nicht sagen, was dir im Februar/März als Vertragsverlängerung angeboten wird. Solange du nicht in einen anderen Tarif wechselst, bleibt dein Tarif so wie jetzt erhalten. Gruß Linda

[…] Die Vormerkung musst du selbst über die im Eingangspost verlinkte Seite einstellen. Hast du dabei Probleme? Gruß Linda

Hallo @m.huwendiek ich habe den Storno für dich angestoßen. Gruß Linda