Stephanie congstar Hilfe Team

Hallo @njh93er du hast mit Rufnummernmitnahme bestellt, die Übernahme wurde dir zum 10.6.2026 bestätigt. Der Versand erfolgt voraussichtlich ca. 7 Tage vor dem Datum der Mitnahme. Ein genaues Datum können wir nicht einsehen. Sobald der Versand final stattgefunden hat, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

Hallo @Willy wir können dir noch kein finales Versanddatum nennen. Voraussichtlich wird der Auftrag heute Abend an die Versandabteilung übergeben, was jedoch keine 100 % Garantie ist. Wie bereits von Patrick geschrieben, sobald es final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL zum Verfolgen. Gruß Stephanie

Hallo @mo120697 ich hab dein Anliegen an unsere Fachabteilung intern angefragt. Entweder melden die sich telefonisch oder via E-Mail bei dir oder wir kommen hier nochmal auf dich zu. Gruß Stephanie

[…] Korrigiere mal bitte die Kundennummer, da diese nicht stimmt und hinterlege bitte den Namen vom Vertragsinhaber im Forenprofil, dann schauen wir uns das gerne an. Gruß Stephanie

Hi @Janni das Gerät sollte mit in der Bestätigung vom Tarifwechsel aufgelistet sein. Sobald es final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL. Wenn du noch mehr Infos brauchst, dann hinterlege bitte noch deine Legi-PIN im Forenprofil. Gruß Stephanie

[…] Hi, Opt-In habe ich dir gesetzt, Bestätigung folgt separat per E-Mail. Beachte bitte, dass die Freigabe der Rufnummer keine automatische Kündigung bedeutet, sobald diese übernommen wurde. Ohne Kündigung bekommst du nur eine neue Rufnummer von uns. Die Kündigung muss, sofern gewünscht separat veranlasst werden. Gruß Stephanie

[…] Hi, deine Legitimations-PIN ist nicht richtig, korrigiere diese bitte. Anschließend geben wir deine Rufnummer frei. Gruß Stephanie

[…] Hi, hinterlege bitte noch deine Legitimations-PIN. Wenn du das gemacht hast, geben wir die Rufnummer gerne frei. Gruß Stephanie

@marlons19 super, dass es wieder funktioniert. Wenn doch wieder was sein sollte, einfach wieder melden. Gruß Stephanie

Hallo @Rolf-Hu da du von uns hier zeitgleich zwei Antworten bekommen hast, wollte ich nur noch mal zur Sicherheit nachfragen, ob wir dir eine Ersatzkarte buchen sollen oder du es selbst über die App machen möchtest? Gruß Stephanie

Hi @Dennis1101 meinst du die 5,00 €/ 4 Wochen? Da ist die Grundgebühr für den Tarif, damit dieser sich alle 4 Wochen neu buchen kann und du dadurch die 1 GB Datenvolumen und Telefonie - und SMS Flat bekommst. Sollte das Guthaben mal nicht ausreichen so, das sich der Tarif nicht buchen kann, kannst du nicht surfen und bezahlst pro Minute und SMS 0,09 €. Gruß Stephanie

Hier [URL:https://newsroom.congstar.de/pressreleases/warum-deutschland-analoge-begegnungsraeume-braucht-3447947] findet Ihr News zu "Warum Deutschland analoge Begegnungsräume braucht".

[…] Du hast dich auch zeitgleich telefonisch bei uns gemeldet, dort wurde dir entsprechend das Opt-In gesetzt. Bitte auf einen Kontaktweg zu einem Thema beschränken um doppelte Bearbeitungen und Fehler vermeiden :) Gruß Stephanie

[…] Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung kommt separat per E-Mail. Beachte nur bitte, das ein Opt-In keine Kündigung mit sich zieht, die muss separat veranlasst werden. Gruß Stephanie

[…] Hallo, bei dir gibt es kein Guthaben was ausgezahlt werden kann. Du hattest am 28.04.2026 15,00 € Startguthaben erhalten, wovon 5,00 € für den Tarif für die Buchung direkt genutzt wurden und die 10,00 € die noch über sind, sind geschenktes Guthaben. Und geschenktes Guthaben, wie z. B. Kulanzgutschriften, Startguthaben, sind davon ausgenommen. Gruß Stephanie

@Max2910 dein Fall liegt der Abteilung vor. Ob Sie was tun können, möchte ich nicht versprechen, warte hier gerne die Antwort ab und vermeide bitte mehrere Kontaktwege, um so doppelte Bearbeitungen und Fehler zu vermeiden. Gruß Stephanie

@sildextro warte bitte den Tag Morgen ab. Merkst du Donnerstag/Freitag weiterhin keine Besserung, meld dich erneut und wir geben es weiter. Gruß Stephanie