Stephanie

Hallo @Katja48939 ich warte den heutigen und morgigen Tag noch ab, aufgrund des Wochenendes und Verzögerungen. Und wenn weiterhin nichts im System ersichtlich ist, geben wir es intern weiter, damit es manuell bearbeitet wird. Gruß Stephanie

Hallo @Blablue so schnell geht es auch nicht :) Es wurde erst durch uns weitergeleitet. Da bitten wir dich bis nach dem Wochenende um Geduld. Sobald Tina Rückmeldung hat, gibt Sie dir wie geschrieben Bescheid. Gruß Stephanie

[…] Erledigt, Bestätigung folgt per E-Mail. Beachte nur bitte, dass dies keine Kündigung bedeutet. Diese muss, sofern gewünscht, separat veranlasst werden. Gruß Stephanie

Hallo @Katja48939 wann hast du die 1-Cent Aufladung genutzt? Aktuell können wir diese Aufladung im System nicht feststellen und deine Karte bleibt ohne weitere Aufladung stand heute bis zum 04.09.2026 aktiv. Gruß Stephanie

[…] Rufnummer habe ich freigegeben. Bestätigung bekommst du dann separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hi, das machen wir gerne wenn du noch deine Legitimations-PIN im Forenprofil hinterlegst. Gruß Stephanie

Hallo @OlliWolli338 erledigt. Gruß Stephanie

Hallo @Claas deinen Wechselwunsch habe ich an die Fachabteilung weitergegeben. Diese melden sich dann per E-Mail bei dir. Gruß Stephanie

Hallo zusammen, dazu gesellt sich noch Gaming ohne Grenzen Award: die Shortlist 2026 [URL:https://newsroom.congstar.de/pressreleases/gaming-ohne-grenzen-award-die-shortlist-2026-3460647] Der Countdown läuft: Am 26. August findet der Gaming ohne Grenzen Award auf der gamescom statt – initiiert und umgesetzt von Telekommunikationsanbieter congstar! Nun steht fest, wer sich Hoffnungen auf die Trophäen machen darf, die am Stand vom Jugendforum NRW in Halle 10.1 feierlich vergeben werden. Alle…

Hallo @fatfred wir haben Rückmeldung erhalten. Verbindungsdaten von ausländischen Netzbetreibern werden uns leicht zeitversetzt übermittelt. Dadurch weichen die genannten Zwischenstände, wo die Sperre gesetzt wurde von der endgültigen Rechnungsstellung ab. Die Sperre wurde umgehend gesetzt als uns der eine Betrag bekannt war. Eine Kulanzregelung gibt es nicht. Gruß Stephanie

Hallo @Fabienne die Legi PIN stimmt nicht. Kannst du da bitte nochmal schauen und die korrigieren? Danach schauen wir gerne mal was mit der Karte los ist. Braucht vielleicht nur einen kleinen Schubser im System. Gruß Stephanie

[…] Hi, da du mit Rufnummernmitnahme bestellt hast, erfolgt der Versand vom Endgerät später. Allgemein dauert die Lieferzeit 7-10 Werktage wegen der Mahnprüfung. Sprich, ob die Einmalkosten abgebucht werden können. Beschleunigen kann man den Versand nicht. Gruß Stephanie

[…] Erledigt :) Gruß Stephanie

Hallo @zoomak das klingt ja alles nicht wirklich toll. Ergänze mal bitte noch die fehlenden Daten in deinem Forenprofil, dann können wir uns das alles nochmal näher ansehen. Gruß Stephanie

Hallo @exo Merkmal für die Partnerkarte habe ich bei der Rufnummer 688 gesetzt. Du kannst den Tarifwechsel dann gerne über die App einstellen, damit der Rabatt entsprechend greift. Gruß Stephanie

[…] Hi, die Fachabteilung hat dir tatsächlich am 22.07.2026 eine E-Mail geschickt. Daher schau bitte wie von @zedtea als Tipp genannt, in deinem Spam-Ordner. Gruß Stephanie