Stephanie congstar Hilfe Team

Hallo @GerdO klingt fast nach einem Defekt vom Router, wenn du schreibst der alte Router läuft ohne Probleme. Damit wir in dein congstar Konto reinschauen können, müsstest du noch deine Legi-PIN ergänzen. Gruß Stephanie

[…] Opt-In habe ich gesetzt, Bestätigung folgt separat per E-Mail. Beachte nur bitte, dass dies keine automatische Kündigung bedeutet die muss, wenn gewollt separat veranlasst werden. Gruß Stephanie

[…] Ergänze mal bitte noch den vollständigen Namen hier in deinem Profil. Gruß Stephanie

[…] Opt-In hab ich hinterlegt. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Ein Lieferdatum können wir dir aktuell nicht nennen. Wir erwarten voraussichtlich am 18.12.2025 neue Ware. Sobald der Versand final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

[…] Der Auftrag wird voraussichtlich am 15.12.2025 an die Versandabteilung übergeben, was kein Versand bedeutet. Sobald dieser final stattgefunden hat, belommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

[…] Wenn du noch ein paar mehr Angaben in deinem Profil ergänzt machen wir das gerne :) Gruß Stephanie

[…] In deinem Profil fehlen noch einige Angaben. Ergänze die bitte, dann können wir gerne nachschauen :) Gruß Stephanie

[…] Und da ist das Upgrade auch schon 🙂 Also ich habs aufgebucht. Gruß Stephanie

Hi @NaMeX ich hab dein Anliegen bereits an die Fachabteilung weitergegeben. Entweder melden die sich bei dir oder wir 🙂 Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Guthaben siehst du dann im Laufe des Tages auf der gewünschten Rufnummer. Gruß Stephanie

[…] Du bekommst im Laufe des Nachmittags eine E-Mail von mir 🙂 Gruß Stephanie

Technische Fehler passieren leider, das kann man nicht immer verhindern! Ich habe es gerade weitergegeben und hoffe, dass der Fehler schnell behoben wird. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Gruß Stephanie

[…] Unter den angegebenen Daten kann ich kein Kundenkonto bei congstar finden. Hast du dich vielleicht vertan? Prüf mal bitte deine Daten gegen. Gruß Stephanie

Hallo @Eruanne das Geld, welches dir abgebucht worden ist, ist für dein Google Pixel 10 256 GB die Anzahlung gewesen und nicht von dem Endgerät welches abgelehnt wurde. Den genauen Grund können wir hier auch nicht einsehen. Ich nehme dein Fall aber gerne nochmal intern mit und lass nochmal drüberschauen. Sieh das aber bitte als kein Versprechen das es doch klappt. Es ist richtig, das es insgesamt drei Endgeräte sein sollen? Gruß Stephanie

[…] Habe ich korrigiert. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Gruß Stephanie