Stephanie

Hi @Dan7 Wechsel habe ich veranlasst. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Hi @Rotbaat , damit wir das intern korrekt weitergeben, nur nochmal für uns richtig zusammengefasst: Es soll nur das mit der Fritz!Box auf Miete umgeändert werden, da du es nicht als Einmalzahlung gebucht hattest und quasi das Geld zurückgebucht werden? Alles andere passt so weit? Das mit der Stornierung vom dritten Vertrag sehe ich auch bereits im System. Gruß Stephanie

Hallo @Dan7 den Wechsel können wir gerne für dich veranlassen. Wir benötigen noch deine Zustimmung und Einwilligung [URL:https://t1p.de/congstarAGB]der AGB. Gruß Stephanie

Hallo @KeyboardMaster , damit der übernommene Vertrag in dein anderes Kundenkonto übernommen werden kann, muss eine Zusammenführung durchgeführt werden. Ohne, kann das Partnerkartenmerkmal nicht gesetzt werden, da es aktuell in diesem Kundenkonto nur diesen einen Vertrag gibt. Für die Zusammenführung fülle bitte dieses Formular aus [URL:https://www.congstar.de/fileadmin/files_congstar/documents/Formulare/Vertragsuebernahme_Zusammenfuehrung_Mobilfunktarif.pdf] und lass uns das gerne über unser…

Hallo @catweazle71 das Partnermerkmal habe ich gesetzt, den Tarifwechsel kannst du gerne selbst über die App veranlassen. Wenn wir das machen sollen, benötigen wir noch deine Zustimmung und Einwilligung [URL:https://t1p.de/congstarAGB]der AGB. Gruß Stephanie

Hallo @KeyboardMaster bei dem hinterlegten Kundenkonto im Forenprofil sehe ich leider keine Vertragsübernahme. Pass daher mal bitte die entsprechenden Daten an. Gruß Stephanie

Hallo @alexb76 , ich hab das Merkmal gesetzt. Du kannst den Wechsel gerne selbst über die App einstellen, alternativ können wir das auch machen. Brauchen jedoch deine Zustimmung und Einwilligung [URL:https://t1p.de/congstarAGB]der AGB. Gruß Stephanie

Hallo @Beartchen Opt-In habe ich gesetzt. Bestätigung bekommst du noch separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @AMPD ich hab das Datenvolumen angepasst. Im Laufe des Tages sollten dir die korrekten 300 GB angezeigt werden. Gruß Stephanie

Hallo @Navigator22 den gewünschten Tarifwechsel habe ich eingestellt. Du bekommst dafür natürlich noch eine Bestätigung per E-Mail. Gruß Stephanie

Hi @Netwalker ich nehme an die 33 GB werden dir in der App leicht ausgegraut angezeigt, das ist korrekt so :) . Die 7 bzw. noch verbleibenden 6,41 GB sind das Datenvolumen von deinem alten Tarif, das wurde übertragen. Erst wenn du das verbraucht hast, greifen deine 33 GB vom neuen Tarif. Gruß Stephanie

Hallo @BerndB , geht es um die Rufnummer, die im Profil hinterlegt ist? Ich frage, weil das kein Prepaid ist :) Gruß Stephanie

Hallo @Silv , ich lasse dir im Laufe des Tages eine E-Mail mit den gewünschten Informationen zukommen. Gruß Stephanie

Hallo @Stephan H. , du hast dich mit diesem Anliegen auch bereits im Chat gemeldet. Bitte wenn möglich immer auf einen Kanal beschränken, damit es nicht zu Doppel- und Fehlbearbeitungen kommt. Im Chat wurde dein Anliegen geklärt und die 15,00 € gutgeschrieben. Gruß Stephanie

Hi @alexb76 aktuell können wir das leider nicht machen, da die Vertragsübernahme noch nicht abgeschlossen ist. Dies ist Morgen der Fall. Daher möchten wir dich bitten, das du dich Morgen/Übermorgen nochmal bei uns meldest. Gruß Stephanie

Hallo @Czaveri leider nicht nein. Was du jedoch machen kannst, die Box Retoure schicken und dann ein neues Gerät bestellen. Nutz dafür unser Retourenportal [URL:https://retoure.telekom-dienste.de/retportc2/login] Gruß Stephanie

[…] Ich kann den Ärger verstehen, jedoch können wir leider keine 100%igen Antworten geben. Wir wissen nicht, wann welche Modelle, Farben genau kommen. Da wir auf den Lagerbestand keinen Zugriff haben. Wir können daher im Augenblick nur um Geduld bitten. Sobald alles final versandt wurde, bekommst du die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Siehst du dann im Laufe des Tages am Guthabenstand. Gruß Stephanie

Hallo @cyogesh56 tut uns leid, dass es mit der Bestellung nicht wie gewünscht geklappt hat. Wir konnten sehen, dass du uns aber nicht ganz aufgegeben hast und den DSL Zuhause Anschluss & Kennlern-Tarif bestellt hast. Wir drücken die Daumen, dass es hier reibungsloser verläuft. Gruß Stephanie

[…] Voraussichtlich wird der Auftrag heute dem Versand übergeben, was jedoch keinen finalen versandt bedeutet, daher können wir noch kein Versanddatum einsehen. Sobald es final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer. Gruß Stephanie