Stephanie congstar Hilfe Team

[…] Erledigt. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Super das es nun funktioniert. Aktuell dauern die Rückmeldungen von Fachabteilungen leider länger als gewöhnlich :( Gruß Stephanie

[…] Um welche Rufnummer geht es denn? Das, was du gerade versuchst, ist eine neue Karte zu buchen und dabei kann man congstar nicht als Anbieter auswählen. Du musst einfach nur einen Tarifwechsel einstellen, gerne auch über uns. Dann bleibt dir die Rufnummer automatisch erhalten. Gruß Stephanie

[…] Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung bekommst du separat per E-Mail. Der Tarif ist aktiv, aber nicht so richtig. Sprich da kein Guthaben vorhanden ist, ist die Rufnummer "nur" erreichbar. Du kannst selbst damit nicht jemanden anrufen, SMS schreiben und surfen. Dazu, sofern gewünscht müsstest du dann Guthaben aufladen. Wenn die Karte aber nicht genutzt wird, ist das nicht unbedingt notwendig. Gruß Stephanie

[…] Achte mal bitte auf deine nächste Rechnung die im Januar für Dezember kommt. Dort sollten die 10 % dann berücksichtigt sein. Die Rechnung jetzt ist für November und die Nachbuchungen für die 10 % Rabatte finden heute und Morgen statt. Wenn dann in der kommenden Rechnung noch immer kein Rabatt ersichtlich ist, können wir das natürlich nachträglich gutschreiben. Die Markierung ist definitiv gesetzt worden. Gruß Stephanie

[…] Wir horchen mal nach und geben dann Rückmeldung. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Gruß Stephanie

[…] Ergänze mal bitte den fehlenden Daten im Forenprofil. Dann prüfen wir mal was da los ist. Und wie @MCP62 dich schon korrekt informiert hat: Unsere Fachabteilungen bekommen momentan sehr viele Anfragen, deswegen können Antworten (vor allem per E-Mail) etwas länger dauern. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Gruß Stephanie

[…] In diesem Bereich finden Netzmodernisierungsarbeiten durch die Telekom statt. Dadurch kommt es zu Ausfällen und Einschränkungen. Die arbeiten sind voraussichtlich am 19.12.2025 gegen Nachmittag behoben. Gruß Stephanie

Hallo @groove21 entschuldige das es aktuell länger dauert. Ich hab dein Anliegen nochmal bei der Abteilung gepusht. Gruß Stephanie

Hi @Jonathan Frakes ich habs an die Fachabteilung weitergegeben. Diese werden sich dann mit dir in Verbindung setzen. Gruß Stephanie

[…] Die 25 GB Datenvolumen sind ebenfalls gebucht. Die siehst du jedoch nicht, da der 10 GB Datenpass beim verbrauch Vorrang hat. Sobald die 10 GB vollständig verbraucht sind, werden dir die 25 GB auch in der App angezeigt. Der Datenpass ist ein Geschenk, der kostet dich nichts. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Gruß Stephanie

[…] Es betrifft auch leider deine Bestellung. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Gruß Stephanie