Stephanie congstar Hilfe Team
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Stephanie hat mit 
auf den Beitrag von harob im Thema - [GELÖST]
DSL Vertrag in der App nicht sichtbar reagiert.
Stephanie hat mit auf den Beitrag von Fox10 im Thema VPN zur Fritz Box funktioniert nicht mehr über Congstar LTE Netz / WireGuard reagiert.
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
Hallo @Bettina78888
wie ich sehe konnte hast du dich bereits anschließend im Service Chat gemeldet, wo dir erfolgreich das Opt-In gesetzt wurde.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Tarifwechsel Jahrespaket verfasst.
[…]
Hi,
Wechsel habe ich soeben veranlasst. Bestätigung dazu bekommst du separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Stephanie hat mit auf den Beitrag von harob im Thema Widerrechtliche Kündigung der Verträge reagiert.
Stephanie hat eine Antwort im Thema Widerrechtliche Kündigung der Verträge verfasst.
Hallo @torben.agethen
schauen wir uns gerne näher an, ergänze aber dafür bitte noch den Namen im Forenprofil.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
[…]
Erledigt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Stephanie hat mit auf den Beitrag von harob im Thema - [GELÖST]
Wechsel in Jahresprepaid reagiert.
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Keine Internetverbindung im EU-Ausland verfasst.
Hallo @Janniso
Sperren liegen bei dir nicht vor. Versuch mal ggf. ein anderes Partnernetz manuell auszuwählen und WLAN Call ausschalten.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
[…]
Hi,
da fehlen noch so einige Angaben in deinem Forenprofil. Wie der vollständige Name und ganz wichtig die vierstellige Legitimations-PIN. Gehe in der App einfach auf "Profil". Dort findest du das Feld "Legitimations-PIN verwalten". Sobald du alles hinterlegt hast, geben wir deine Rufnummer gerne frei.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Wechsel in Jahresprepaid verfasst.
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Hi,
über welchen Weg hast du das Ident durchgeführt Video-Chat der Deutschen Post oder direkt in einer Postfiliale?
Gruß Stephanie
Stephanie hat mit auf den Beitrag von Gaga im Thema - [GELÖST]
Nach Stornierung Tarifwechsel in der App widersprüchliche Vertragsdaten reagiert.
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Nach Stornierung Tarifwechsel in der App widersprüchliche Vertragsdaten verfasst.
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Voll gerne :)
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Restliche Raten komplett bezahlen verfasst.
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Danke dir. Du bekommst gleiche eine E-Mail mit den entsprechenden Infos :)
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema iPhone, Plötz „SIM fehlt“ bei eSIM verfasst.
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Hi,
Ersatzkarte habe ich veranlasst. Dauert ca. 2-3 Werktage dann ist sie bei dir. Wenn sie versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Karte muss dann noch aktiviert werden, das kannst du selbst über die App durchführen oder meldest dich nochmal kurz bei uns.
Lass sich nicht von der anderen Rufnummer irritieren, deine aktuelle bleibt dir erhalten und wird dann entsprechend auf der neuen Karte überspielt.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema iPhone, Plötz „SIM fehlt“ bei eSIM verfasst.
Hallo @MarcoG
wir schicken dir gerne eine neue Karte raus. Damit diese auch ankommt ist die Frage, ist die hinterlegte Anschrift in deinem Kundenkonto noch aktuell? Ist das nicht der Fall, pass die Adresse bitte in deinem Kundenkonto an.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Restliche Raten komplett bezahlen verfasst.
Hallo @Mattinger
hast du noch ein anderes Kundenkonto? Denn unter den von dir im Forenprofil hinterlegten Daten, ist bereits der Vertrag und Ratenplan seit 2024 gekündigt. Prüf mal bitte deine Daten und korrigiere sie.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Einfamilienhaus: Glasfaser-HÜP vorhanden, Glasfaserdose noch nicht, Tarifanzeige verfügbar, Buchung möglich verfasst.
Hallo @Bertram.Th
genau, der Techniker wird durch uns beauftragt. Das wird intern an die entsprechende Stelle weitergegeben.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Störungsmeldung DSL - Bandbreite reduziert wegen Leitungsstörung verfasst.
Hi @Akadama
danke für deine Rückmeldung und super das nun wieder alles funktioniert.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema Jahrespaket aus dem Supermarkt – Aktivierungscode fehlt, Kauf belegt verfasst.
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Danke dir. Wir melden uns dann im Lauf des Tages per E-Mail bei dir :)
Gruß Stephanie