Stephanie congstar Hilfe Team

Hallo @Kilian auch ich möchte dir mein aufrichtiges Beileid aussprechen. Wie @harob schon richtig erklärt hat, ist dir die PIN nicht bekannt, einfach irgendeine Zahl oder viermal die null eintragen. Gruß Stephanie

[…] Hi, funktioniert dein aktuelles eSIM Profil noch? Schau mal hier bei diesem Link [URL:https://www.congstar.de/hilfe-service/mein-handy/sim-karte-tauschen/] dort ist eine Anleitung wie du die eSIM übertragen kannst. Solltest du dein aktuelles Profil bereits gelöscht haben, muss dir aus Sicherheitsgründen erst die normale Plastik SIM zugeschickt werden. Erst dann kannst du wieder auf eSIM umsteigen. Die Sperre deiner SIM habe ich entfernt. Gruß Stephanie

Hallo @fox1 vielen Dank für deine lieben Worte :) Und wie du schon geschrieben hast "Niemals geht man so ganz, irgendwas von dir bleibt hier". Wir freuen uns dich nicht ganz verloren zu haben. Auch wir wünschen dir weiterhin alles Gute :) Gruß Stephanie

Hi @Yatsan im Prinzip hast du die Lösung schon selbst geschrieben :) Innerhalb congstar kannst du die Rufnummer zu einem neuen Vertrag nicht mitnehmen. Du müsstest einen Umweg über einen Anbieterwechsel gehen. Wie du selbst schon geschrieben hast, eine Prepaid Karte mit Rufnummernmitnahme und im Anschluss bei Gamibo den Vertrag bestellen. Gruß Stephanie

[…] Die hinterlegte Rufnummer passt nicht zum angegeben Kundenkonto. Prüf da mal bitte nochmal die Daten. Und wenn ich es richtig verstehe, wollt ihr die 0190/0900er Sperre entfernt haben? Gruß Stephanie

[…] Sperre habe ich eingerichtet. Gruß Stephanie

[…] Können wir machen, wenn du noch die fehlenden Daten wie Name & Legi PIN in deinem Forenprofil ergänzt hast :) Gruß Stephanie

[…] Hi, nicht wundern ich habe deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da du eine Prepaid Karte bei uns hast und keinen Vertrag :) Opt-In hab ich gesetzt, Bestätigung dazu bekommst du separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Reaktivierung habe ich so eben veranlasst. Sobald deine Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @rosa99 ja es ist eine Bankverbindung hinterlegt die auf 070 endet. Passt das noch? Gruß Stephanie

Hallo @ronny86 den Wechsel habe ich eingestellt. Bestätigung dazu kommt separat per E-Mail. Noch eine Info, lade Guthaben erst auf wenn der Tarifwechsel komplett abgeschlossen ist, sonst kann es passieren, dass die Aufladung ins Leere geht. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Bestätigung kommt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @Thomas Trendel deine Rufnummer können wir nicht mehr freigeben, da die Karte bereits seit dem 06.04.2026 gekündigt ist. Dein neuer Anbieter soll bitte mit "Vertragsende" anfragen. Eine sofortige Freigabe ist nur bei Karten möglich, die noch aktiv sind. Gruß Stephanie

[…] Hi, Reaktivierung habe ich eben veranlasst. Sobald die Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hi, ich geb das Ganze an unsere Fachabteilung weiter, die prüfen es und geben dir dann per E-Mail Rückmeldung :) Gruß Stephanie

Hallo @roman_h den entsprechenden Wechsel in die Prepaid Allnet M für 10,00 € / 4 Wochen habe ich so eben veranlasst. Du bekommst dazu noch separat per E-Mail die Bestätigung. Gruß Stephanie

[…] Hi, hinterlege mal bitte noch deinen vollständigen Namen im Forenprofil. Danach geben wir deine Rufnummer frei. Gruß Stephanie

[…] Deine Zahlungen sind eingegangen. Ich hab es an unsere Rechnungsabteilung weitergegeben, für die entsprechend Verrechnung. Wir geben dir die kommenden Tage Rückmeldung per E-Mail :) Gruß Stephanie