Stephanie congstar Hilfe Team

Moin @phlox Tarifwechsel habe ich storniert. Bestätigung dazu folgt per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @JimPanse Sperre habe ich dir gesetzt. Gruß Stephanie

Hallo @Kfusjvdodhjsif Opt-In hab ich dir soeben gesetzt. Bedenke nur bitte, dass das keine automatische Kündigung mit sich bringt. Wenn gewünscht, muss die separat veranlasst werden. Gruß Stephanie

Moin @JKB68 genau der Versand bezieht sich aktuell auf die SIM-Karte, diese wurde bereits verschickt damit du am 25.08.2025 starten kannst. Der Auftrag vom Endgerät wird voraussichtlich am 22.08.2025 der Versandabteilung übergeben. Sobald es final verschickt wurde, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer der DHL 🙂 Gruß Stephanie

Hallo @Erdi du bekommst gleich eine E-Mail von mir. Wir möchten die Netztechnik drüber schauen lassen, brauchen dafür jedoch noch einiges an Informationen 🙂 Gruß Stephanie

Hallo @Philipp261 hab deine Anfrage an die entsprechende Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst von dort Rückmeldung per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @ema.brgr Opt-In habe ich dir gesetzt. Bekommst du noch per E-Mail bestätigt. Die Freigabe der Rufnummer, zieht nicht automatisch die Kündigung mit sich. Wenn die gewünscht ist, muss die separat veranlasst werden. Gruß Stephanie

@xDodox94 meld dich gerne über unser Kontaktformular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe] 🙂 Gruß Stephanie

Hallo @ExcelH ich hab deinen Betrag mal in den richtigen Thread geschoben, da du eine Prepaid Karte und keinen Vertrag bei uns hast 🙂 Da deine Karte erst seit heute aktiv ist, können wir die Rufnummer noch nicht freigegeben. Das geht am Tag der Aktivierung nicht, ich möchte dich daher bitten, dass du dich Morgen nochmal bei uns meldest. Gruß Stephanie

Hi @Johannes12 leider bisher noch nicht 😕 Müssen dich weiterhin um Geduld bitten. Gruß Stephanie

Hi @xDodox94 wir prüfen das gerne nach. Kannst du uns nochmal kurz abholen, was das genau für ein Mitarbeiterangebot ist? Gruß Stephanie

Moin @Snej deinen Wunsch habe ich an die entsprechende Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst von dort eine Rückmeldung per E-Mail 🙂 Gruß Stephanie

Hallo @T-D1 die Zahlsperre wirkt sich nur bei Endgerätebestellungen ohne monatliche Rate aus, sprich die Abbuchung würde dann in dem Fall stattfinden. Da du jedoch wahrscheinlich wieder mit monatlicher Rate bestellen möchtest, brauch hier die Zahlsperre theoretisch nicht entfernt werden. Wenn dir das jedoch sicherer ist wegen der Anzahlung, kann man diese entfernen. Sobald abgebucht worden ist, dann wieder die Sperre setzen. Gruß Stephanie

@Torc erledigt. Gruß Stephanie

Moin @Torc es kann eine Teilsperre für SMS gesetzt werden. Dann kannst du diese nur noch empfangen, aber nicht mehr selbst versenden. Gruß Stephanie

@Kogut Renate die ist nicht richtig. Klicke in der App einfach auf "Profil". Dort findest du das Feld "Legitimations-PIN verwalten". Alternativ brauchen wir sonst über unser Formular deinen Ausweis. Gruß Stephanie

Moin @dxnnj habs an die Fachabteilung weitergegeben. Diese melden sich dann entweder telefonisch über die hinterlegte Mobilfunkrufnummer oder via E-Mail bei dir. Daher beides bitte im Auge behalten 🙂 Gruß Stephanie