Stephanie congstar Hilfe Team

@marlons19 super, dass es wieder funktioniert. Wenn doch wieder was sein sollte, einfach wieder melden. Gruß Stephanie

Hallo @Rolf-Hu da du von uns hier zeitgleich zwei Antworten bekommen hast, wollte ich nur noch mal zur Sicherheit nachfragen, ob wir dir eine Ersatzkarte buchen sollen oder du es selbst über die App machen möchtest? Gruß Stephanie

Hi @Dennis1101 meinst du die 5,00 €/ 4 Wochen? Da ist die Grundgebühr für den Tarif, damit dieser sich alle 4 Wochen neu buchen kann und du dadurch die 1 GB Datenvolumen und Telefonie - und SMS Flat bekommst. Sollte das Guthaben mal nicht ausreichen so, das sich der Tarif nicht buchen kann, kannst du nicht surfen und bezahlst pro Minute und SMS 0,09 €. Gruß Stephanie

Hier [URL:https://newsroom.congstar.de/pressreleases/warum-deutschland-analoge-begegnungsraeume-braucht-3447947] findet Ihr News zu "Warum Deutschland analoge Begegnungsräume braucht".

[…] Du hast dich auch zeitgleich telefonisch bei uns gemeldet, dort wurde dir entsprechend das Opt-In gesetzt. Bitte auf einen Kontaktweg zu einem Thema beschränken um doppelte Bearbeitungen und Fehler vermeiden :) Gruß Stephanie

[…] Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung kommt separat per E-Mail. Beachte nur bitte, das ein Opt-In keine Kündigung mit sich zieht, die muss separat veranlasst werden. Gruß Stephanie

[…] Hallo, bei dir gibt es kein Guthaben was ausgezahlt werden kann. Du hattest am 28.04.2026 15,00 € Startguthaben erhalten, wovon 5,00 € für den Tarif für die Buchung direkt genutzt wurden und die 10,00 € die noch über sind, sind geschenktes Guthaben. Und geschenktes Guthaben, wie z. B. Kulanzgutschriften, Startguthaben, sind davon ausgenommen. Gruß Stephanie

@Max2910 dein Fall liegt der Abteilung vor. Ob Sie was tun können, möchte ich nicht versprechen, warte hier gerne die Antwort ab und vermeide bitte mehrere Kontaktwege, um so doppelte Bearbeitungen und Fehler zu vermeiden. Gruß Stephanie

@sildextro warte bitte den Tag Morgen ab. Merkst du Donnerstag/Freitag weiterhin keine Besserung, meld dich erneut und wir geben es weiter. Gruß Stephanie

[…] Ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema geschoben, da du bei uns einen Vertrag und keine Prepaid Karte hast 😊. Opt-In habe ich gesetzt, bekommst du per E-Mail bestätigt. Beachte bitte, das ein Opt-In keine Kündigung bedeutet, du bekommst sobald die Rufnummer vom neuen Anbieter übernommen wurde eine neue Rufnummer von uns. Die Kündigung muss sofern gewünscht, separat veranlasst werden. Gruß Stephanie

@Ewok hab die E-Mail-Adresse mal angepasst. Jetzt sollten dich auch E-Mails von uns erreichen :) Gruß Stephanie

[…] Endet die E-Mail auf @pm.me oder @pm.de? Ich frage, weil dann hätten wir vielleicht schon den Fehler gefunden. Gruß Stephanie

Neues Update der congstar App für iOS. Version 6.11.0 (seit dem 11.05.2026) Das Update enthält kleinere Optimierungen und Verbesserungen der Usability. Unterstützte OS-Versionen: erfordert iOS 17.6 oder neuer

Hallo @Ewok ich versuche das gerade mal ein bisschen zu sortieren :) Der bestellte Vertrag mit der 308 am Ende ist mit Laufzeit von 24 Monaten und kein Flex, das schon mal als Info. Soll das ggf. dann auf Flex geändert werden? Weil du in deinem Beitrag von Flex gesprochen hast? Dein Hauptvertrag ist, wenn ich es richtig sehe, der Vertrag mit der Rufnummer 648 am Ende? Das mit dem umwandeln das dieser dann eine Partnerkarte wird und der andere der Haupt, ist grundsätzlich kein Thema. Was…

Hi @Torc können wir aktuell so nicht nachstellen. Vielleicht nur ein Schluckauf gewesen oder bekommst du noch immer die Fehlermeldung? Gruß Stephanie

[…] Guthaben habe ich entsprechend umgebucht. Siehst du dann im Laufe des Tages an deinem Guthabenstand. Gruß Stephanie