Stephanie

Hallo @PhoenixWeFly aufgrund erhöhtem Arbeitsvolumen, möchten wir dich bitten, wenn möglich wegen der Störung an unsere Hotline unter 0221 79 700 700 zu wenden. Eine schriftliche Weiterleitung an die Fachabteilung kann aktuell leider nicht erfolgen. Gruß Stephanie

[…] Hi, es so das du den Preis, den du aktuell zahlst, bei einem Wechsel leider nicht mehr bezahlen wirst. Es sind dann 13,00 € monatlich (5x Freundschaftswerbung, 10 % von jetzt und noch ein anderer Rabatt auf dem Grundpreis). Gruß Stephanie

[…] Hi, Opt-In hab ich gesetzt, Bestätigung folgt separat per E-Mail. Wichtig: Die Freigabe der Rufnummer bedeutet KEINE automatische Kündigung. Sofern die gewünscht ist, muss sie separat veranlasst werden. Gruß Stephanie

[…] Hallo, ich hab es weitergegeben an unsere Fachabteilung, damit die Laufzeit angepasst wird. Das mit der Partnerkarte hat dir @harob bereits korrekt erklärt :) Gruß Stephanie

[…] Hi, ein Wechsel in das Prepaid Jahrespaket ist ohne weiteres möglich. Auch bekommst du das entsprechende Datenvolumen. Was bei dir jedoch notwendig ist, eine neue Identifikation durch die Post. Entweder vor Ort oder per Video Chat und erst wenn das Ident erfolgreich war, wird dein Tarif erst umgestellt. Gruß Stephanie

[…] Hi, ich hab den gewünschten Wechsel eingestellt. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @meikel111 ich hab den gewünschten Wechsel eingestellt. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hallo, wir können deine beiden Partnerkarten umstellen, jedoch für 15,00 € pro Tarif. Der 10 % Rabatt gilt nicht für Partnerkarten, hier sind die Preise fest. Deinen Hauptvertrag kann nur durch uns dem Service auf eine Prepaid Karte umgestellt werden, ohne Gutschein. Gruß Stephanie

[…] Hi, wir können beide Tarife auf die Prepaid Allnet M für 10,00 € / 4 Wochen umstellen. Dein Hauptvertrag hat dann 35 GB Datenvolumen und deine Partnerkarte 34 GB. Wenn du damit einverstanden bist, stellen wir die Tarifwechsel für beide Tarife ein. Gruß Stephanie

[…] Hi, Rabatt habe ich nachgebucht. Siehst du ab der nächsten Rechnung. Gruß Stephanie

[…] Hi, dein Auftrag befindet sich bis Morgen noch in der Mahnprüfung. Wenn mit der Abbuchung der Anzahlung alles fein ist und kein Rückläufer gemeldet wird, wird der Auftrag weiter zur Versandabteilung übergeben, was jedoch keinen finalen Versand bedeutet! Sobald dies der Fall ist, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

[…] Hi, wir können dich in die aktuelle Allnet Flat M mit Upgrade Versprechen für 10,00 € monatlich umstellen. Wenn du damit einverstanden bist, benötigen wir die Zustimmung und Einwilligung der AGB [URL:https://forum.congstar.de/agb_einwilligung/]. Gruß Stephanie

Hallo @horstenstein Rabatt habe ich hinterlegt. Siehst du ab der nächsten Rechnung. Gruß Stephanie

Hallo @old.lady aus deinem alten Tarif hast du noch 6,82 GB über, die wurden mitgenommen und sobald die komplett verbraucht sind, greifen deine 365 GB vom Jahrespaket. Und dann gilt auch nur noch dieses Datenvolumen, das alte Volumen bleibt nicht dauerhaft und verfällt am 25.11.2026. Aus diesem Grund sind die 365 GB derzeit auch aus geraut, weil die "pausiert" sind. Gruß Stephanie

Hallo @DomGolba ich möchte dich bitten aufgrund von hoher Auslastung, dich an unsere Service-Hotline 0221 79 700 700 direkt bei den Kollegen zu melden. Wir können leider aktuell keine Anfragen schriftlich weiterleiten. Gruß Stephanie

[…] Das ist keine zwei Jahres Bindung. Du kannst nach wie vor monatlich kündigen. Steht auch in der Bestätigung: Der Wechsel in den Tarif congstar Allnet Flat S mit GB+ hat keine Auswirkung auf die Laufzeit deines bestehenden Vertragsverhältnisses. Das bedeutet das nichts verlängert wurde. Gruß Stephanie

[…] Hi, zu 1.) Das wurde schon korrekt von @MCP62 beantwortet. Den Tarifwechsel habe ich veranlasst für deine Hauptkarte. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hi, ich hab den Wechsel für dich eingestellt. Bestätigung folgt per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hi, erledigt. Guthaben siehst du dann im Laufe des Tages auf der gewünschten Rufnummer. Gruß Stephanie

Hallo @Enlis laut deines Kundenkontos, hast du zwei aktive Prepaid Karten, auch wenn die Tarife aufgrund Guthabenmangels nicht aktiv sind. Du solltest dennoch SMS empfangen. Ansonsten einfach über die Website bestellen und im Bestellvorgang angeben, dass du bereits Kunde bist, wenn es über das gleiche Kundenkonto laufen soll. Andere Möglichkeit, direkt im Service-Chat oder Hotline bestellen. Gruß Stephanie