Stephanie

@kk1 weder handelt es sich im Service Chat um einen Bot, noch will man jemanden veräppeln. Dein Tonfall im Chat war auch nicht der Beste! Wir möchten dich auch hier auf unsere Netiquette [URL:https://forum.congstar.de/thread/46382-congstar-forum-regeln-und-netiquette/]hinweisen. Man hat im Chat geschrieben, das es nicht geht und du wolltest keine Erklärungen, sondern immer wieder eine Weiterleitung oder den Chef sprechen. Hier nun auch nochmals die Antwort: Das Angebot kann man dir so nicht…

Hallo @kk1 du hast dich bereits dazu kurz davor im Chat gemeldet. Und dort wurde alles dazu erklärt. Gruß Stephanie

Hallo @99andyandy antworte am besten nochmal genau mit diesen Fragen auf diese E-Mail, mit der bitte um korrekte Bearbeitung. Wir möchten ungern dazwischen funken. Gruß Stephanie

Hallo @mary_h ich lasse dir im Laufe des Tages eine entsprechende E-Mail zukommen. Gruß Stephanie

Hallo @swulf du hast bereits dort auf die E-Mail geantwortet. Bitte warte bis du von der Abteilung eine Rückmeldung erhalten hast. Gruß Stephanie

Hi @Nifirn73 meld dich am besten mal über unser Formular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe] und schreib direkt alles rein wie Handywunsch, Tarifwunsch usw. Dort können wir besser darauf eingehen und der Betrag hier wird nicht übermäßig in die Länge gezogen. Gruß Stephanie

Hallo @Nickykatze Merkmal ist hinterlegt. Kannst jetzt den gewünschten Tarifwechsel einstellen, damit der Rabatt greift. Gruß Stephanie

[…] Hi, du bekommst von uns eine E-Mail mit weiteren Informationen. Gruß Stephanie

[…] Wolltest du den Tarifwechsel mit einem Benefits-Code nutzen? Wenn ja, müsstest du in deinem Forenprofil noch einen aktuell, gültigen Code hinterlegen. Und das wird dann durch die Fachabteilung noch geprüft. Gruß Stephanie

Hallo @Crisisneverends die Watches unterstützen technisch RedCap für 5G , jedoch ist das bei congstar selbst nicht der Fall. Gruß Stephanie

Hallo @swulf wir brauchen eine vollständige Legitimation. Ohne dürfen wir nichts im Kundenkonto machen. Aus diesem Grund benötigen wir hier eine Kopie der Vorder- und Rückseite deines Ausweises. Nutz dafür bitte unser Formular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe] und beim Punkt Legitimations-PIN trägst du einfach 0000 ein. Gruß Stephanie

Hallo @Makkes1308 willst du nur Informationen dazu haben oder selbst in den Tarif wechseln? Ein Wechsel solltest du selbst über die App einstellen können. Wenn nicht, sag Bescheid, dann können wir das auch machen. Gruß Stephanie

Hallo @jaydee die Bestellung wo du auf Rückmeldung gewartet hast, wurde abgelehnt. Also nicht die, wo die Nachforschung noch offen ist. Ich leite die abgelehnte Bestellung jedoch weiter an die Kollegen. Muss dich jedoch vorwarnen, die Bearbeitung dauert aktuell leider länger. Gruß Stephanie

Hallo @Gandur2011 uns musst du gar kein Dokument schicken. Für die Legitimation müssen wir nur wissen, ob du für das Ident bei der Post deinen Ausweis nimmst oder deinen Reisepass. Trag die entsprechenden Infos einfach in deinem Forenprofil nach und wir kümmern uns dann um die Umstellung. Gruß Stephanie

Hallo @Heikegru ich hab das Opt-In für die gewünschte Rufnummer gesetzt, deine andere Rufnummer bleibt davon unberührt. Gruß Stephanie

Hallo @Bonni013 leider können wir die aktuell kein Versanddatum nennen :( Ich müsste, das einmal in Erfahrung bringen, ob wir das Gerät generell noch ausreichend auf Vorrat haben oder ggf. eine Farbänderung stattfinden muss. Ich gebe dir Bescheid, sobald ich mehr weiß. Gruß Stephanie

[…] Hi, dazu hinterlege doch bitte noch deine vierstellige Legitimations-PIN im Forenprofil. Gruß Stephanie

Hi @ITNerd Meldung habe ich an die Fachabteilung weitergegeben. Diese melden sich dann, sobald es möglich ist bei dir. Gruß Stephanie

Hallo @jaydee die Bestellung ist nach wie vor in manueller Prüfung. Leider wird am Wochenende nicht viel passieren :( Ich stoße es aber bei den Kollegen intern an, das es am Montag hoffentlich direkt bearbeitet wird. Gruß Stephanie