Stephanie congstar Hilfe Team

[…] Hi, nicht wundern ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da du bei uns eine Prepaid Karte und keinen Vertrag hast. Wir können deine Rufnummer heute noch nicht freigeben, da deine Karte erst heute aktiv wurde. Du müsstest dich dazu Morgen nochmal bei uns melden, dann können wir die Rufnummer gerne freigeben. Gruß Stephanie

Hi zusammen, ist den Entwicklern auch aufgefallen und ein Fix dafür kommt voraussichtlich diese Woche 😊 Gruß Stephanie

[…] Nummer habe ich freigegeben. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @GermanyXS wie ich sehe, hast du dich bereits telefonisch bei uns gemeldet und stehst mit der Abteilung in Kontakt. Bitte wenn möglich immer nur einen Kontaktweg wählen damit es nicht zu Doppel- und Fehlbearbeitungen kommt 😊. Hier im Forum kann eine Rückmeldung ein wenig dauern, da kein live Support. Gruß Stephanie

[…] Da wurde im Chat vorher SMS gesperrt. Ich nehme die Sperre für SMS wieder raus. Gruß Stephanie

Hallo @matthiaskuester deine Vertrags- und Kundennummer findest du immer in E-Mails von uns oder in der App, wenn du auf den jeweiligen Tarif gehst, bei den Details. Das gerne für die Zukunft merken :) MMS Dienste sind jetzt aber gesperrt für die gewünschte Rufnummer. Gruß Stephanie

Hallo @Heidi nicht wundern, ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema geschoben, da du bei uns eine Prepaid Karte und keinen Vertrag hast :) Nummer habe ich freigegeben, Bestätigung kommt per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hi, ich lasse dir gleich eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen zukommen :) Gruß Stephanie

Hi zusammen, noch mehr News dazu findet ihr wie immer im "Newsroom" [URL:https://newsroom.congstar.de/pressreleases/43-milliarden-stunden-jedes-jahr-congstar-und-aktion-mensch-machen-ehrenamt-sichtbar-3449627]

[…] Hier würde ich tatsächlich die Übernahme der Rufnummer abwarten, denn wenn wir jetzt stornieren, ist die Nummer weg. Es kommt natürlich jetzt darauf an, wie schnell deine Nummer übernommen werden kann, damit du noch im Widerruf drin bist. Bis zum 02.06.2026 muss dieser eingegangen sein. Gruß Stephanie

Hallo @zedtea wie @Flosse08 das schon richtig geschrieben hat, bleibt die Legi-PIN unverändert. Das, was sich nur ändert, sind die Vertragsnummern. Die Legi-PIN ändert sich nur, wenn z.B. ein Kundenkonto komplett umgeschrieben wird. Das geht, wenn es sich dabei um reine Prepaid Karten handelt. Dann wird die Legi-PIN neu vergeben und auch das Passwort für den Login muss geändert werden. Gruß Stephanie

Hallo @Ewok schade das es nicht geklappt hat :( Das gewünschte Opt-IN hab ich dir gesetzt. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hallo, die Rufnummer mit der 878 am Ende kann nicht mehr reaktiviert werden, da diese bereits seit Juli letztem Jahr gekündigt ist. Wegen der Reaktivierung der Rufnummer mit der 309 habe ich es intern an unsere Fachabteilung weitergegeben. Sobald wir von dort Rückmeldung haben, kommen wir hier unaufgefordert auf dich zu. Gruß Stephanie

[…] Hi, die Legitimations-PIN ist nicht ganz richtig. Überprüfe die bitte nochmal und korrigiere sie. Und geht es um die Rufnummer, die in deinem Profil hinterlegt ist? Gruß Stephanie

Hallo @njh93er du hast mit Rufnummernmitnahme bestellt, die Übernahme wurde dir zum 10.6.2026 bestätigt. Der Versand erfolgt voraussichtlich ca. 7 Tage vor dem Datum der Mitnahme. Ein genaues Datum können wir nicht einsehen. Sobald der Versand final stattgefunden hat, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

Hallo @Willy wir können dir noch kein finales Versanddatum nennen. Voraussichtlich wird der Auftrag heute Abend an die Versandabteilung übergeben, was jedoch keine 100 % Garantie ist. Wie bereits von Patrick geschrieben, sobald es final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL zum Verfolgen. Gruß Stephanie

Hallo @mo120697 ich hab dein Anliegen an unsere Fachabteilung intern angefragt. Entweder melden die sich telefonisch oder via E-Mail bei dir oder wir kommen hier nochmal auf dich zu. Gruß Stephanie