Stephanie congstar Hilfe Team

Hallo @Samantha-Josephine unsere aktueller Stand ist, dass für das iPhone 16 Pro Max 256 GB in titan wüstensand genug Ware für bestehende Aufträge vorhanden ist. Das ist jedoch nur der aktuelle Stand. Daher können wir dich nur bitten abzuwarten, bis dein Vertrag startet wie es dann final ist. Gruß Stephanie

Hallo @Happy1967 deine Bestellung wurde bearbeitet. Solltest du fragen dazu haben, antworte bitte entsprechend auf die E-Mail, die du heute erhalten hast. Gruß Stephanie

@Much_ ist somit erledigt 🙂 Tarifwechsel habe ich veranlasst. Bekommst du natürlich alles per E-Mail bestätigt. Gruß Stephanie

Moin @emmi1992 bei dir habe ich das Opt-In gesetzt, Bestätigung dazu folgt separat per E-Mail. @Kunaerosol bei dir fehlen noch so einige Angabe in deinem Forenprofil, unter anderem ist die Legitimations-PIN auch nicht korrekt. Ergänze und korrigiere bitte deine Daten, anschließend können wir auch bei dir das Opt-In setzen. Gruß Stephanie

Moin @DonPippino damit wir dein Anliegen an die Fachabteilung weitergeben können, wäre es super wenn du noch die restlichen Daten in deinem Forenprofil ergänzen würdest, da fehlen noch ein paar Angaben. Gruß Stephanie

Moin @Much_ damit wir den Wechsel auch korrekt einstellen und alles seine Richtigkeit hat, wollte ich nur kurz noch mal nachfragen, der Tarifwechsel in den Prepaid S ist für die Rufnummer mit der 1002 am Ende? Gruß Stephanie

Hi @Happy1967 hab das mal intern angestupst. Ich komme unaufgefordert auf dich zurück, sobald ich Rückmeldung habe. Bis dahin möchte ich weiterhin um Geduld bitten. Gruß Stephanie

Hi @Neumi ich hab dein Anliegen entsprechend an die Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst von dort Rückmeldung. Gruß Stephanie

Moin @MKS und @LSchneider hab für Euch beide das Opt-IN gesetzt. Bestätigung dazu bekommt ihr separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Guten Morgen @KrKa ich habe das Merkmal für die Partnerkarte bei der Rufnummer mit der 983 am Ende gesetzt. Damit der Rabatt greift, muss noch ein Tarifwechsel erfolgen, den kannst du dann gerne über die App oder auch über uns veranlassen. Gruß Stephanie

Hallo zusammen, congstar Geschäftsführer Axel Orbach wechselt zum 1. Oktober 2025 zur Telekom Deutschland GmbH. In seiner neuen Rolle wird er damit Teil der Geschäftsführung der Telekom Deutschland. Er übernimmt dort die Verantwortung für das Privatkundensegment. Die Nachfolge von Axel Orbach bei congstar wird im Laufe des vierten Jahresquartals bekanntgegeben. Den Bereich der congstar Finanzen verantwortet weiterhin Stephen Tesch als Geschäftsführer. Alle weitere Informationen dazu findet…

Hallo @Alfons ärgerlich mit dem Handy. Die Legitimations-PIN (nicht mit der SIM PIN verwechseln) müsstest du allerdings noch hinterlegen, sonst können wir nichts machen im Kundenkonto. Klicke in der App einfach auf "Profil". Dort findest du das Feld "Legitimations-PIN verwalten". Gruß Stephanie

Hallo @Ivo Adresse habe ich entsprechend angepasst. Gruß Stephanie

@NadineN. die ist leider nicht richtig. Klicke in der App einfach auf "Profil". Dort findest du das Feld "Legitimations-PIN verwalten". Gruß Stephanie

Hallo @Daemon60 der Auftrag befindet sich noch in der Mahnprüfung, ob der Betrag wirklich auch bei dir abgebucht bleibt oder nicht doch wieder zurück kommt. Das läuft noch bis zum 29.08.2025. Danach geht der Auftrag rüber in den Versandabteilung. Ein finales Datum können wir derzeit noch nicht nennen. Sobald der Versand final stattgefunden hat, bekommst du per E-Mail eine Auftragbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

@Thetimemachinist danke für die Info. Das haben wir im Blick 🙂 Beiträge werden generell von uns in zeitlichen Abständen geprüft und überarbeitet. Gruß Stephanie

Hallo @Eisberg2222 deinen Wechselwunsch mit Rabatt hab ich an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Du bekommst von dort in den nächsten Tagen eine Rückmeldung per E-Mail. Gruß Stephanie