Stephanie congstar Hilfe Team

Hi @geoben1978 Tarifwechsel habe ich veranlasst. Bekommst alles noch separat per E-Mail bestätigt. Gruß Stephanie

Hi @geoben1978 warum dir der Wechsel mit 2,00 € mehr in der Empfehlung angezeigt, können wir jetzt auf die schnelle nicht feststellen. Was ich dir aber anbieten kann, das wir dich in den gewünschten Tarif die Allnet Flat S Flex mit GB+ für 17,00 € monatlich umstellen. Benötigen nur dein Einverständnis, das wir den Wechsel einstellen dürfen und du unseren AGB [URL:https://t1p.de/congstarAGB] zustimmst. Gruß Stephanie

Hi @Papalaiya hier bist du vollkommen richtig. Opt-In habe ich dir gesetzt. Beachte nur bitte, dass dies keine automatische Kündigung bedeutet, die muss separat veranlasst werden. Ohne Kündigung, bekommt dein Vertrag nach Übernahme der Rufnummer, einfach nur eine Nummer. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Siehst du dann im Laufe des Tages am Guthabenstand. Gruß Stephanie

Hallo @T-D1 Feedback nehmen wir auf und geben es an entsprechender Stelle weiter :) Thema wird damit auch geschlossen. Gruß Stephanie

[…] Danke für deine Rückmeldung und super, dass es nun läuft. Wenn wieder mal was sein sollte, einfach melden :) Gruß Stephanie

[…] Hi, wie ich sehen konnte hast du dich kurz danach an unseren Service Chat gewandt und dort wurde deine Rufnummer entsprechend freigegeben. Gruß Stephanie

Hallo @uts hinterlege bitte noch deine vierstellige Legitimations-PIN damit wir in dein Kundenkonto einsehen können. Ist dir diese nicht bekannt, schick uns über unser Formular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe] bitte eine Kopie von deinem Ausweis. Dort kannst du auch noch folgendes mit angeben: - das verwendete Endgerät mit exakter Version des Betriebssystems - die Versionsnummer der App - Welcher Browser wird für die Anmeldung genutzt? - Screenshot vom Fehlerbild Wurde die App bereits…

[…] Hi, ich hab das Opt-In wieder entfernt. Gruß Stephanie

Hallo @RoswitaS234 ich wollte dir hier auch noch die Rückmeldung geben, dass deine Karte erfolgreich reaktiviert worden ist :) Gruß Stephanie

Hallo @Lukas K. Danke für deine Rückmeldung. Dann beobachte es weiterhin und wenn es wieder zu Störungen kommen sollte, meld dich erneut bei uns :) Gruß Stephanie

Hallo @Philusine ich hab das wegen der erneuten Abbuchung der beiden Raten gestern zur Sicherheit an unsere Rechnungsabteilung gegeben. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, komme ich unaufgefordert auf dich zu. Gruß Stephanie

[…] Hi, nicht wundern ich hab deinen Beitrag mal in den richtigen Thread verschoben, da du bei uns eine Prepaid Karte und keinen Vertrag hast :) Deine Rufnummer können wir heute noch nicht freigegeben, da diese erst seit heute aktiv ist und das geht am Tag der Aktivierung nicht. Melde dich dazu gerne Morgen nochmal, dann können wir die Rufnummer freigeben. Gruß Stephanie

Hallo @YilmazE ich sehe das du dich seit Anfang Mai regelmäßig meldest. Ich bin ehrlich, ich habe den Überblick verloren. Denn es ist das eingetroffen, was wir versuchen zu vermeiden, doppelte Bearbeitung, weil sich auf jegliche Kontaktkanäle gemeldet wurde und es dadurch zu Fehlbearbeitung kommen kann. Damit wir jedoch mal final weiterkommen und Ordnung hereinbringen, möchte ich mir einen richtigen Überblick verschaffen. Es wird immer von einer Gutschrift gesprochen, jedoch sehe ich…

[…] Hi, Reaktivierung haben wir über die Fachabteilung veranlasst. Sobald die Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Gruß Stephanie

@Frankenmichel genau, mit der Multi SIM-Karte hast du deine gleiche Nummer. Beachte jedoch bitte, das ein Multi SIM-Karte monatlich 5,00 € kostet und einmalig 5,00 € Bereitstellungspreis. Zum Smartphone: Motorola edge 70 256 GB Einmalpreis: 149,99 € (145,00 € Kaufpreis, 4,99 € Versandkosten) statt 311,99 € Ratenkauf 24 Monate: Anzahlung: 1,00 € Monatliche Rate: 6,00 € statt 12,75 € Versandkosten: 4,99 € Ratenkauf 36 Monate: Anzahlung: 1,00 € Monatliche Rate: 4,00 € statt 8,50 €…

@Frankenmichel der Tarif brauchte eigentlich im März nicht geändert werden, das kann man mit der Vertragsverlängerung machen. Solltest du einer Vertragsverlängerung zustimmen, würde es beim Tarif eine 1:1 Umstellung sein. Deine Laufzeit hatte sich im März auch nicht geändert, das passiert jetzt, nur wenn man bewusst den Vertrag verlängert. Zum Smartphone, welches soll es denn werden? Dann schauen wir uns das an. Gruß Stephanie