Stephanie

Hallo @StefanE64 hab deinen Fall wegen der abgelehnten Bestellung nochmal intern besprochen und prüfen lassen. Bitte löse eine neue Bestellung aus. Ist es heute noch nicht direkt über die App möglich, warte bitte bis Morgen und versuch es dann noch einmal. Sollte es doch wieder zu Ablehnung kommen, meld dich bitte erneut, dann ziehe ich mir die Bestellung direkt nochmal. Gruß Stephanie

Hallo @rettikla du bist bereits mit der Abteilung von uns im Austausch und wir möchten da ungern Zwischenfunken. Es wurde gestern eine Anfrage an die Telekom gestellt. Sobald von dort eine Rückmeldung kommt, wird man dich informieren. Bis dahin können wir erst einmal nichts machen und bitten um Geduld. Gruß Stephanie

Hi @AlexM du bist weder blind, noch blöd ☝️Sobald das Handy versandt wurde, siehst du den Status. Wir können dir jedoch aktuell noch kein Versandtermin nennen, da es noch in der Mahnprüfung ist. Wenn es jedoch final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung und kannst dann über die Sendungsverfolgung der DHL die Sendung verfolgen. Gruß Stephanie

Hallo @zoomak damit ich es richtig verstanden habe und auch korrekt weitergeben kann, nochmal kurz zusammengefasst: Du hast die Sendung am 22.06.2026 bei der Postfiliale abgegeben und seitdem tut sich nichts mehr? DHL sagt, Sie leiten keine Nachforschung selbst ein, sondern das muss durch congstar passieren? Gruß Stephanie

Hi @ravensburger Meldung habe ich weitergegeben. Du bekommst dann von der Fachabteilung Rückmeldung. Gruß Stephanie

Hallo @RaTo du hast dich bereits per E-Mail dazu gemeldet. Bevor wir jetzt hier nochmal dazwischenfunken oder ähnliches, meine Frage: Willst du die Thematik weiterhin per E-Mail dort mit den Kollegen klären oder den Kontakt dort ruhen lassen und hier final bis zu einem Ergebnis weiterführen? Es geht um Doppel - und Fehlerbearbeitung, aus diesem Grund frage ich. Gruß Stephanie

Hallo @RmcCong ich habe den Wechsel veranlasst. Bestätigung und alles bekommst du separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @Faa hinterlege mal bitte noch deine vierstellige Legitimations-PIN. Wenn du diese nicht einsehen kannst oder nicht mehr weißt, dann nutze bitte unser Formular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe] und schick uns damit eine Kopie der Vorder- und Rückseite von deinem Ausweis. Dann schauen wir uns das näher an. Gruß Stephanie

Hallo @Langer du warst bereits im Chat und dein Anliegen wurde dort an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet und du bekommst von dort eine Rückmeldung. Um Doppel - und Fehlerbearbeitungen zu vermeiden, bitte wenn möglich immer auf einen Kontaktweg festlegen. Gruß Stephanie

Hallo zusammen, Gaming ohne Grenzen Award würdigt neue Impulse für mehr Inklusion im Gaming. Engagierte Preisträger*innen, große Emotionen und eine Award-Verleihung, die so vielfältig war wie die Gaming-Community selbst. Mehr dazu wie immer im Newsroom [URL:https://newsroom.congstar.de/pressreleases/gamescom-2026-gaming-ohne-grenzen-award-wurdigt-neue-impulse-fur-mehr-inklusion-im-gaming-3463258]. Gruß Stephanie

Hallo @NummernRetter123 der Betrag ist eingegangen und dein Kundenkonto ist, Stand heute, ausgeglichen. Im September wird jedoch die Abschlussrechnung für den Monat August erstellt und es kommt zu einer letzten Abbuchung. Wie bereits erklärt, ist eine Reaktivierung des Vertrages nicht mehr möglich. Du hast jedoch die Möglichkeit deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen zu können. Gruß Stephanie

Hallo @Kilian Fischer wie ich sehen konnte, hast du dich bereits telefonisch gemeldet und dein Anliegen dort lösen können. Bitte in Zukunft um Doppel - und Fehlerbearbeitung zu vermeiden, auf einen Kanalweg beschränken :) Auch wenn wir nicht direkt antworten, wir kümmern uns. Gruß Stephanie

Hallo @dimi1974m das ist leider nicht möglich. Man kann das Merkmal der Partnerkarte nicht einfach so entfernen, geht vom System ungünstigerweise nicht. Wenn es dir sehr wichtig ist, könntest du sonst die erwähnte Alternative von @MCP62 anwenden. Gruß Stephanie

[…] Hi, Rufnummer habe ich freigegeben. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hi, wenn die Bestätigung von uns kam, ist die Rufnummer auch freigegeben. Fragt beim Anbieter mal nach, warum es zu einer Ablehnung kam. Meist kann es an der Anfrageart liegen oder etwas stimmt mit den Kundendaten nicht. Gruß Stephanie

[…] Hallo @Carola_K das hat schon seine Richtigkeit. Gültigkeitsdatum Opt-In: 22.09.2026 bedeutet, dass bis zu diesem Datum deine Rufnummer freigegeben ist. Dein neuer Anbieter kann die Nummer zu sofort anfragen. Die Freigabe gilt immer für 30 Tage. Erfolgt in dieser Zeit keine Anfrage vom neuen Anbieter, erlischt die Freigabe und muss neu erteilt werden. Eine kleine Information noch, die Freigabe der Rufnummer zieht keine automatische Kündigung mit sich, die muss, sofern gewünscht, separat…

[…] Dann lass uns bitte über unser Formular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe] die Vorder- und Rückseite vom Ausweis des Vertragsinhabers zukommen. Beim Feld Legitimations-PIN einfach 0000 eintragen und beim Punkt "Worum geht's?" nochmal kurz das Anliegen. Gruß Stephanie

[…] Hi, das machen wir gerne, sobald du die Legitimations-PIN im Forenprofil hinterlegt hast :) Gruß Stephanie