Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Lieferstatus eures Endgeräts verfasst.
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Hi,
du bekommst im Laufe des Tages eine E-Mail von uns. Behalte daher bitte dein Postfach im Auge.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema Deine congstar Bestellung wurde abgelehnt verfasst.
Hallo @Glimmergirl
Update zu deiner Bestellung: Diese ist angenommen. Aufgrund von Lieferverzögerungen kann es jedoch zu einer längeren Wartezeit bei der Lieferung kommen.
Ansonsten gilt generell: Bei der Bestellung eines Endgeräts zu deinem Vertrag werden die Einmalkosten dafür direkt abgebucht (Bankstellung im Regelfall 1–3 Werktage) und nach Ablauf einer Prüfungsfrist von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt.
Sobald dann alles fein ist…
Stephanie hat mit 
auf den Beitrag von harob im Thema Rufnummernportierung vordatieren reagiert.
Stephanie hat mit auf den Beitrag von Flosse08 im Thema - [GELÖST]
RCS Verschlüsselung reagiert.
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
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Hi,
Opt-In hab ich gesetzt. Bestätigung kommt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema Jahrespaket verfasst.
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Erledigt :)
Gruß Stephanie
Stephanie hat das Thema - [NEWS]
Der congstar Black Black Friday Friday ist zurück! gestartet.
Hallo zusammen,
ab 05.11.2026 ist der congstar „Black Black Friday Friday” zurück. Zum Auftakt wird es bei congstar gleich doppelt gut: Für Neukund*innen, für Bestandskund*innen und für alle Prepaid-Nutzer*innen und -Interessent*innen, die sich rund um den Black Friday attraktive Vorteile sichern möchten. Im Fokus steht die congstar Prepaid Allnet Flat M mit 33 GB Datenvolumen für 10 Euro je vier Wochen. Zusätzlich verdoppelt congstar das reguläre Startguthaben auf 20 Euro statt 10 Euro. Das…
Stephanie hat eine Antwort im Thema Jahrespaket verfasst.
[…]
Anpassung vom Datenvolumen ist erledigt. Siehst du dann auch im Laufe des Tages.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema Jahrespaket verfasst.
[…]
Erledigt :)
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema Jahrespaket verfasst.
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Hi,
hinterlege mal bitte noch den vollständigen Namen vom Vertragsinhaber. Anschließend können wir das Datenvolumen entsprechend anpassen.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema Jahrespaket verfasst.
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Hi @MiB
ich hab das Datenvolumen entsprechend nachgebucht. Siehst du dann im Laufe des Tages.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Reaktivierung von Prepaidkarten verfasst.
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Hast du das Kontaktformular genutzt oder die allgemeine E-Mail-Adresse vom Kundenservice genommen?
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema Jahrespaket verfasst.
[…]
Hi,
Datenvolumen hab ich angepasst. Siehst dann auch im Laufe des Tages.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema Einmalzahlung abgegangen. verfasst.
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Nach Ablauf einer Prüfungsfrist von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema Einmalzahlung abgegangen. verfasst.
Hallo @AlexanderR
deine Bestellung befindet sich bis zum 09.11.2026 in der Mahnprüfung. In der Zeit wird geprüft, ob die Abbuchung als Abbuchung bleibt oder als Rückläufer gemeldet wird. Wenn alles fein ist, wird der Auftrag an die Versandabteilung übergeben, was keinen finalen Versand bedeutet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema Jahrespaket verfasst.
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Hi,
wenn du auflädst und sich das Jahrespaket dadurch um ein weiteres Jahr verlängert hast du 390 GB bzw. 400 GB, da du wieder 10 GB mehr Anfang Dezember durch die Jährliche Aufbuchung bekommst.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Lieferstatus eures Endgeräts verfasst.
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Stornierung habe ich weitergegeben. Bestätigung folgt separat per E-Mail, sobald es von der Fachabteilung durchgeführt wurde.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Lieferstatus eures Endgeräts verfasst.
[…]
Hi,
wir können das gerne weitergeben, dass du dein Gerät stornieren möchtest.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
[…]
Hi,
erledigt. Bestätigung dazu kommt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Stephanie hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Reaktivierung von Prepaidkarten verfasst.
Hallo @Riderisi
für die Vollmacht nutzt du am besten unser Formular [URL:https://www.congstar.de/fileadmin/files_congstar/documents/Formulare/Vollmacht.pdf]. Ausgefüllt schickst du das ganze dann per Kontaktformular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe] an uns und wir kümmern uns dann um den Rest.
Gruß Stephanie