Stephanie

congstar Hilfe Team

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Hallo robwild08,

ich habe dir alle nötigen Informationen per E-Mail geschickt.

Gruß Stephanie

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Hallo raffaello,

habe ich weitergegeben an die Fachabteilung. Du bekommst dann Rückmeldung in den nächsten Tagen per E-Mail.

Gruß Stephanie

Da gibts erstmal keine feste Anzahl.
Während ein Kunde nur zwei Verträge bekommt, kann ein anderer acht Karten haben.

Das hängt von vielen Faktoren ab.. Zahlungsverhalten, Schufa, Crif, interne Risikoeinstufung usw

Hallo zusammen,

wir hatten kleine Startschwierigkeiten. Alle Tarifwechsel und Vertragsverlängerungen die gestern eingegangen sind, werden "neugestartet". Ihr bekommt eine Auftragsbestätigung und der Wechsel findet Morgen statt. Auch heute im Laufe des…

Hi derlutz,

wir hatten kleine Startschwierigkeiten, was jedoch bereinigt wurde und Tarifwechsel die eingegangen sind, wurden quasi neugestartet. Super, das es bei dir auch geklappt hat 🙂.

Gruß Stephanie

Moin Zaidaviolan,

ergänze bitte noch den vollständigen Namen im Profil, damit wir ins Kundenkonto schauen können.

Gruß Stephanie

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Moin Raaen86,

Opt-In habe ich dir gesetzt, Bestätigung dazu bekommst du separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

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Moin Tyler17,

bei dir ist die Freigabe bereits erfolgt, da du dich auch im Chat gemeldet hattest. Und die Rufnummernmitnahme wurde bereits zum 17.06.2025 bestätigt.

Gruß Stephanie

Moin InternetUser,

wir haben dein Anliegen intern angefragt. Für den Blick in dein Kundenkonto, wäre es super wenn du noch den vollständigen Namen im Profil ergänzen würdest.

Gruß Stephanie

Hallo sKIBBSCHN,

Opt-In hab ich dir gesetzt. Bekommst du noch per E-Mail bestätigt. Bedenke bitte, die Freigabe der Rufnummer bedeutet keine automatische Kündigung. Wenn gewünscht, muss diese noch separat veranlasst werden.

Gruß Stephanie

Moin m20230523,

Datenvolumen habe ich aufgestockt. Siehst du dann im laufe des Tages 🙂.

Gruß Stephanie

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Hi juri1988.

Gemach, gemach 🙂. Die Migrationen sind noch nicht vollständig abgeschlossen. Das kann noch bis voraussichtlich Mitte/Ende Juni dauern. Bis dahin bitten wir um Geduld.

Gruß Stephanie

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Hallo E-J-D,

nicht wundern, ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben. Da du bei uns eine Prepaid Karte und keinen Vertrag hast.

Bei der von dir hinterlegten Rufnummer im Forenprofil, kann kein Opt-In mehr gesetzt werden. Die Rufnummer…

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nein, das Opt-In ist dreißig Tage gültig. Der neue Anbieter kann jetzt ab sofort die Nummer anfragen und dann machen die Anbieter untereinander den Portierungstermin aus.

Der neue Anbieter nennt dir dann auch den Portierungstag.

A.Ak danke dir 🙂. Opt-In hab ich dir gesetzt, Bestätigung dazu folgt noch separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

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Hallo A.Ak,

korrigiere mal bitte deine Legitimations-PIN, die stimmt nicht mit der die im Kundenkonto hinterlegt ist überein. Sobald du die korrgiert hast, gib uns kurz eine Rückmeldung und wir geben deiner Rufnummer frei.

Gruß Stephanie

Moin Normvn90,

Opt-In habe ich dir gesetzt. Bestätigung dazu bekommst du noch separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

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In Ordnung. Dann schicke ich dir eine Ersatzkarte raus. Sobald sie versandt wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo tigersey3z,

der Vertrag ist "noch" aktiv bis zum 24.06.2025. Wenn wir bis dahin nichts hören wird auch dieser storniert. Folgende Möglichkeit:
Wir stornieren den Vertrag auch, da wir das bestellte Endgerät zu den gleichen Konditionen wie es…

Hi Snoopy72,

im genannten Bereich liegt tatsächlich eine Störung seit gestern vor und soll voraussichtlich heute Abend behoben sein. Grund sind Netzmodernisierungsarbeiten.

Warte daher mal bis Morgen ab und wenn das Netz noch immer keine Besserung zeigt,…