Stephanie

Hallo @Sascha S. , bitte niemals solche Daten öffentlich Posten! Ich habe die Vertragsdaten daher rausgenommen. Eine Stornierung ist durch uns gerade nicht möglich, ich hab das Ganze an die Fachabteilung weitergegeben. Gruß Stephanie

Hallo @Tyrola , wann und ob es generell noch einmal in dieser Farbe kommen wird, können wir zum aktuellen Zeitpunkt nicht sagen. Gruß Stephanie

Hallo @surfi21 , Opt-In hab ich gesetzt. Bestätigung kommt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @Erdi du wurdest gestern per E-Mail von der Fachabteilung abschließend informiert :) Gruß Stephanie

Hallo @Joerg7880 , damit der Rabatt fortgeführt werden kann, wird ein neuer Code benötigt. Wenn du diesen hast, hinterlege ihn bitte in deinem Forenprofil und anschließend geben wir es zur Prüfung an die Fachabteilung weiter. Gruß Stephanie

Hallo @361Berlin , Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Hi @AlexPDM das liegt daran, dass man unter dem Link [URL:https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/] karibische Inseln nicht als solches als gesamtes Paket findet. Sondern immer das jeweilige Land auswählen muss. Später kannst du die Datenpässe dann über die App buchen oder uns dem Service. Ich hoffe, ich hab dein Anliegen korrekt verstanden? Gruß Stephanie

Hallo @hicelec bitte die Störungsmeldung [URL:https://forum.congstar.de/thread/46812-wie-sollten-st%C3%B6rungsmeldungen-aussehen/] ausfüllen und hier reinkopieren. Anschließend leiten wir es gerne weiter. Gruß Stephanie

[…] Die Mail ist schon da. Schau mal in dein Postfach, wenn da noch nichts ist, dann im Spam-Ordner schauen. Gruß Stephanie

Hi @derYigin ich habe deine Bitte mit weitergegeben. Gruß Stephanie

Hi @Charly Opt-In hab ich gesetzt, Bestätigung folgt separat per E-Mail. Bedenke bitte, dass die Freigabe keine automatische Kündigung bedeutet. Die muss, sofern gewünscht, separat veranlasst werden. Gruß Stephanie

Hallo @Danix005 , aktuell befindet sich der Auftrag noch in Mahnprüfung, ob die Anzahlung auch wirklich abgebucht werden kann oder als Rückläufer gemeldet wird. Ein Datum können wir aktuell nicht einsehen, du bekommst aber, sobald es final versendet wird eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo zusammen, ich möchte euch alle an unsere Netiquette [URL:https://forum.congstar.de/thread/46382-congstar-forum-regeln-und-netiquette/]erinnern. @LayerEight wie gestern bereits geschrieben, wurde das Thema an unsere Fachabteilung übergeben und diese melden sich dann, sobald es geht bei dir. Entweder via E-Mail oder telefonisch. Wie schnell das sein wird, können wir jedoch aktuell nicht sagen. Gruß Stephanie

Hallo @Carsten , bei dir war tatsächlich eine Sperre hinterlegt, das war noch aus 2021. Da war wohl eine Rechnung mal etwas Höher. Die Sperre habe ich entfernt, starte dein Gerät in ca. 30 Minuten neu. Gruß Stephanie

[…] Hi @Dirk Schubert leider verstehe ich deine Anfrage nicht so ganz. Es wäre super, wenn du uns dein Anliegen genauer beschreiben kannst :) Gruß Stephanie

Hallo @DaSein das ist wirklich nicht toll, das so gar keine Rückmeldung kommt. Hast du nur eine Mail geschrieben oder wenn möglich auch telefonisch versucht? Gruß Stephanie

Hallo @knallgrau das Opt-In kann man über alle unsere Service-Kanäle setzen lassen :) Beachten sollte man dabei nur, sich auf einen Kontaktweg zu beschränken, wegen Doppel- und Fehlbearbeitungen. Damit wir das Opt-In setzen können, hinterlege bitte noch deine vierstellige Legitimations-PIN (nicht mit der SIM PIN verwechseln). Und das Opt-IN ersetzt keine Kündigung. Sofern die gewünscht ist, muss diese bei einem Postpaid noch zusätzlich veranlasst werden. Gruß Stephanie

Hallo @DaSein hast du in der Zwischenzeit Antwort von der SZ erhalten? Gruß Stephanie

Hallo @qu5ttro1 konnte sich dein Anliegen klären? Gruß Stephanie

Hallo @zoomak leider haben wir nichts mehr von dir gehört. Daher die Nachfrage: Konnte alles geklärt werden? Gruß Stephanie