Stephanie

[…] Hi, aktuell befindet sich der Auftrag noch bis zum 28.09.2026 in der Mahnprüfung, daher sehen wir kein Versanddatum. Sobald das final ist, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

[…] Laut System ging am 21.09.206 eine E-Mail an dich heraus, das die Rechnung vorliegt. Die Gesamtrechnung vom Endgerät sollte dir seitdem in der congstar App angezeigt werden. Und in der Gesamtrechnung steht jeweils die Höhe der monatlichen Raten, die Anzahlung, der Gesamtpreis, wann die erste Rate fällig ist, wann die letzte. Gruß Stephanie

[…] Hi, deine Legitimations-PIN ist nicht korrekt. Bitte korrigiere die, dann schauen wir gerne mal im Kundenkonto. Gruß Stephanie

Hallo @BiBa hast du versucht den Code manuell einzugeben, statt zu kopieren? Und wird er dir nicht automatisch angezeigt, damit du diesen praktisch nur noch einfügen musst? Gruß Stephanie

Hallo @taho wenn du möchtest das die Rufnummer, die von dir aktuell genutzt wird, auch über deinen Namen läuft, dann musst du eine Vertragsübernahme durchführen. Der Vertrag wird dann zwar ohne den Partnerrabatt auf das neue Kundenkonto umgeschrieben, das Datenvolumen bleibt dir jedoch erhalten. Gruß Stephanie

[…] Aktuell befindet sich die Bestellung noch in der Mahnprüfung bis zum 28.09.2026. Daher können wir dir aktuell noch kein Versanddatum nennen. Sobald das aber final ist, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

Hallo @Leon. , danke für deine Meldung. Die haben wir entsprechend aufgenommen und weitergegeben. Gruß Stephanie

[…] Hi, aktuell befindet sich die Bestellung noch in der Mahnprüfung bis zum 25.09.2026. Daher können wir dir aktuell noch kein Versanddatum nennen. Sobald das aber final ist, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

Hallo @ilonaengert ich gebe deinen Wunsch gerne mal zur Prüfung intern weiter, kann dir aber nichts versprechen. Die Abteilung meldet sich dann die kommenden Tage per E-Mail bei dir. Gruß Stephanie

[…] Richtig, es wird geprüft, ob die Anzahlung wirklich final abgebucht werden konnte. Ist das nicht der Fall, bekommt man auch eine entsprechende Benachrichtigung via E-Mail. Du meinst die Lieferzeiten, die auf der Website stehen oder als du bestellt hast? Gruß Stephanie

Hi @gefaelltmir habs intern weitergegeben. Sobald wir Rückmeldung haben, wird vermutlich erst kommende Woche wegen des Wochenendes sein, geben wir dir Bescheid. Gruß Stephanie

Hallo @Hummelreich hast du ggf. Datensparmodus an, wodurch das Update nicht weiterläuft? Das kannst du so prüfen: Einstellungen → WLAN → darauf tippen → dann auf deine WLAN-Verbindung und dort steht der Punkt Datensparmodus. Bei Mobile Daten ist es ähnlich: Einstellungen → Mobilfunk → Datenoptionen antippen → und dort bei Datensparmodus Ich frage, weil ich das vor Wochen auch im WLAN aktiv hatte und das Update auf 26.x.x irgendwas nicht laden und dadurch es beheben konnte. Warum…

Hallo @Marvin wenn du deinen Tarif weiterhin nutzen möchtest, wäre das nur eine Endgerätezubuchung. Die Kosten wären dann wie folgt: Einmalzahlung: 1225,00 € Kaufpreis, 4,99 € einmalige Versandkosten = 1229,99 € Gesamt Ratenkauf 24 Monate: 1,00 € einmalige Anzahlung, 51,00 € monatliche Rate, 4,99 € einmalige Versandkosten Ratenkauf 36 Monate: 1,00 € einmalig Anzahlung, 34,00 € monatliche Rate, 4,99 € einmalige Versandkosten Würde man den Tarif verlängern um 24 Monate, gibt es für…

[…] Moin @Stephan St deine Bestellung befindet sich bis zum 24.09.2026 in der Mahnprüfung. Bedeutet, wenn die Zahlung abgegangen ist ohne Rückläufer, wird der Versand angestoßen. Ein Datum können wir aus diesem Grund noch nicht nennen. Sobald der final ist, bekommst du per E-Mail die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer. Gruß Stephanie

[…] Hi @Philami2013 auch bei dir können wir derzeit noch kein Versanddatum einsehen und bitten dich um Geduld. Sobald der Versand final ist, bekommst du eine Bestätigung mit der Sendungsnummer via E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hi @derPati aktuell können wir noch kein Versanddatum einsehen und bitten dich um Geduld. Sobald der Versand final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL. Zur Info: Bei der Bestellung eines Endgeräts werden die Einmalkosten/Anzahlung dafür direkt abgebucht (Bankstellung im Regelfall 1–3 Werktage) und nach Ablauf einer Prüfungsfrist von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt. Gruß Stephanie

Hallo @Helge wenn ich dich richtig verstanden habe, möchtest du mit deinem Vertrag im Allnet Flat M bleiben? Sobald wir Rückmeldung von dir haben, lassen wir dir gerne etwas per E-Mail zukommen. Gruß Stephanie

Hallo @F. Koch wir haben Rückmeldung erhalten. Wir von congstar können dir leider kein Internet anbieten, da es nicht bei uns registriert ist, daher gibt es keine Verfügbarkeit und es kommt diese Fehlermeldung. Du kannst nun versuchen Internet direkt über die Telekom zu bekommen. Tut mir leid, dass wir dir nichts Besseres sagen können. Gruß Stephanie

[…] Leider nicht nein. Da wir nicht einsehen können, was die Abteilung gerade alles zu tun hat. Gruß Stephanie

[…] Aktuell ist bei dir noch die Farbe blau hinterlegt, du hattest dich kurz zuvor im Chat gemeldet und da du auf Silber wechseln möchtest. Da müsste man erst die Bearbeitung abwarten. Gruß Stephanie