Stephanie congstar Hilfe Team

Hi @Torc können wir aktuell so nicht nachstellen. Vielleicht nur ein Schluckauf gewesen oder bekommst du noch immer die Fehlermeldung? Gruß Stephanie

[…] Guthaben habe ich entsprechend umgebucht. Siehst du dann im Laufe des Tages an deinem Guthabenstand. Gruß Stephanie

[…] Opt-In hab ich dir gesetzt. Die Bestätigung bekommst du separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Geht es um die Rufnummer, die in deinem Profil hinterlegt ist? Ich frage, da es in deinem Kundenkonto zwei Rufnummern gibt :) Gruß Stephanie

[…] Dann versuchen wir es mal mit einer Ersatzkarte :) Daumen sind gedrückt, dass es dadurch vielleicht schon besser wird. Habe die inaktiv veranlasst, sobald die Karte versandt wurde bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Gruß Stephanie

Hi @agustinaca klingt ja alles nicht so wirklich schön. Hinterlege mal bitte noch den vollständigen Namen vom Vertragsinhaber in deinem Forenprofil und dann schauen wir uns das gerne mal näher an. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Bestätigung bekommst du separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @Hof_K Guthaben habe ich wie gewünscht auf die Rufnummer mit der 067 am Ende übertragen. Siehst du im Laufe des Tages am Guthabenstand. Soll die Rufnummer mit der 049 zu einem bestimmten Datum gekündigt werden und möchtest du ggf. die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen? Gruß Stephanie

Hallo @Jensi25 soll die Mailbox definitiv abgeschaltet werden? Ich frage, da du vor zwei Tagen im Chat warst und dort wolltest, das die Mailbox erst nach 30 Sekunden anspringt. Gruß Stephanie

Hi @malkaroisa this block does not apply only to new customer. All can be subject to these restrictions. Greets Stephanie

Hi @mobilesocke deine Karte ist nun wieder aktiv. Sollte etwas noch nicht funktionieren, starte bitte dein Endgerät neu :) Gruß Stephanie

Hallo @Marc04535 die Fachabteilung hat dir vorhin eine E-Mail geschrieben. Wenn es noch nicht mit versenden von SMS geht, starte bitte mal dein Endgerät neu. Gruß Stephanie

Hallo @Hapke94 ich sehe auch eine aktive Verbindung. Was ich jedoch gerade sehe, das im Bereich 29699 eine Störung vorliegt. Dadurch kommt es zu Ausfällen und Einschränkungen. Durch die Telekom finden Netzmodernisierungsarbeiten statt und sollen voraussichtlich Morgen Nachmittag behoben sein. Starte daher Morgen Abend, Samstagmorgen mal dein Handy komplett neu. Gruß Stephanie

[…] Erledigt :) Bestätigung kommt per E-Mail. Gruß Stephanie

Hi @malkaroisa that is not the entirely true. You received emails from our department yesterday and today. And today about an hour ago. Please check your spam folder. We also ask once again that you only use one contact method at a time to avoid duplicate processing and errors. Greets Stephanie