Stephanie congstar Hilfe Team

[…] In Ordnung. Gebe es weiter, du bekommst dann entsprechend von dort Rückmeldung per E-Mail. Kann sich jetzt nur durch die Ostertage ein wenig verzögern. Gruß Stephanie

[…] Hi, wenn ich das richtig sehe, nutzt du bereits seit Dezember 2025 keinen Rabatt mehr. Daher wird es schwierig werden, den Wechsel mit Rabatt zu erhalten. Wir können es gerne zur Prüfung an die Fachabteilung weiterleiten, dir aber nichts versprechen. Ist das für dich in Ordnung? Gruß Stephanie

[…] Rufnummer ist freigegeben. Bestätigung folgt per E-Mail :) Gruß Stephanie

[…] Hi, ich hab dein Anliegen mal an unsere Fachabteilung weitergegeben. Entweder melden die sich bei dir oder wir kommen nochmal auf dich zu :) Gruß Stephanie

Hallo @Alex_DE E-Mail an dich geht gleich raus :-) Gruß Stephanie

[…] Erledigt :) Bestätigung dazu bekommst du separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Hi @Max88 wir haben gesehen, dass du zwischenzeitlich mit der DSL Abteilung im Kontakt warst und die Leitung vom Vermieter hätte ausgetauscht werden müssen und du uns aber zu heute leider verlässt. Wir wünschen dir alles Gute. Gruß Stephanie

Hi @Santi130405 unsere Fachabteilung hatten sich heute bei dir per E-Mail bei dir gemeldet, wo mitgeteilt wurde das die 175 Mbit/s technisch nicht realisierbar sind, jedoch die 100 Mbit/s. Wie ich sehe, seid Ihr auch bereits im Austausch 😊 und ich würde das Thema daher entsprechend hier schließen. Gruß Stephanie

Hi @websi96 alles im grünen Bereich. Am 03.04.2026 wird die Anfrage an deinen aktuellen von uns rausgehen. Und dann bekommst du die Tage auch eine Rückmeldung per E-Mail von uns. Gruß Stephanie

[…] Danke für die Info, behalten wir im Auge und geben dir dann die kommenden Tage per E-Mail Bescheid :) Gruß Stephanie

[…] Einfach hier melden und wir stocken das fehlende Datenvolumen auf. Gruß Stephanie

[…] Hi, die Auszahlung wurde am 20.03.2026 veranlasst und das Geld sollte bereits auf deinem Bankkonto eingegangen sein. Überprüf mal bitte deine Kontoauszüge. Gruß Stephanie

Hi @Meerjungfuchs. deine Legitimations-Pin und Vertragsnummer passen nicht zu der angegebenen Kundennummer. Prüf mal die Daten und korrigiere sie. Sobald alles richtig im Profil hinterlegt ist, geben wir deine Rufnummer frei :) Gruß Stephanie

[…] Meinst du, wenn man auf das Sternchen geht bei "Alle weiteren 12 Monate 100,00 €" ? Gruß Stephanie

Hallo @awar den Standby gibt es nach wie vor und die Vermarktung wurde nicht eingestellt. Es gibt nur leider aktuell einen kleinen Schluckauf bei der Buchung und wir müssen da derzeit um Geduld bitten. Gruß Stephanie

Hallo @Meruu wie @Torc bereits richtig schrieb, geht der Wunsch über die Vertragsübernahme. Die Rufnummer mit der 4386 am Ende läuft dann weiter auf den Namen deiner Mama, dadurch bleibt die Kundennummer und alles andere gleich. Und die Rufnummer 0395, die du nutzen möchtest, bekommt dann ein eigenes neues Kundenkonto mit einer eigenen Kundennummer. Durch die Übernahme verfallen dann natürlich die Rabatte wie @MCP62 es bereits richtig geschrieben hat. Gruß Stephanie

[…] Deine Stornierung habe ich an die entsprechende Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst von dort eine Rückmeldung die kommenden Tage :) Gruß Stephanie

Hallo @mk772189 im Titel schreibst du "Stornierung Techniker Termin..." Leider ist für mich jetzt nicht ganz ersichtlich, ob der Termin jetzt bleiben soll oder abgesagt? Gruß Stephanie