Stephanie congstar Hilfe Team

Hallo zusammen, erneut müssen wir euch an unsere Netiquette [URL:https://forum.congstar.de/thread/46382-congstar-forum-regeln-und-netiquette/] erinnern. Bitte bleibt sachlich, respektvoll und lest euch eure Antwort vorher vielleicht nochmal durch, bevor Ihr auf Absenden klickt! Das Forum dient zur gegenseitigen Unterstützung und Austausch. @FaDamt___ man hatte versucht dich telefonisch zu erreichen und dir anschließend am 18.03.2026 eine E-Mail geschickt und um Rückruf für eine…

Hallo @JoWa1 das geht mit einem 1:1 Tarifwechsel. So bekommst du die aktuellen Konditionen. Den Wechsel kannst du selbst über die App einstellen oder wir machen das für dich. Gruß Stephanie

[…] Hi, wie versprochen habe ich so eben den Wechsel zum Prepaid wie ich will veranlasst. Auch hier bekommst du die Bestätigung per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hi, nicht wundern ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben. Rufnummer habe ich freigegeben, bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt. Wenn die Nummer beim neuen Anbieter ist, wird deine Prepaid Karte hier automatisch gekündigt. Gruß Stephanie

[…] Hi, hast du mal im Spam-Ordner nachgeschaut, ob dort ggf. etwas drin ist? Die Daten, die du hinterlegt hast, reichen leider nicht aus. Wenn du weiter keine Daten hast, lass uns mal die Kopie von deinem Ausweis über Kontaktformular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe] zu kommen. Dann schauen wir mal, ob wir mehr finden. Gruß Stephanie

[…] Hi, hast du mal dein Smartphone komplett ausgeschaltet, damit sich die SIM beim Einschalten wieder komplett neu im Netz einwählen kann? An deiner PLZ gab es vor wenigen Tagen noch Netzmodernisierungsarbeiten. Eventuell kleine Nachwirkungen. Daher schalte dein Gerät mal komplett aus und teste, ob es mit den APN Einstellungen noch passt. Diese sollten wie folgt aussehen: Name: Congstar Internet APN: internet.v6.telekom Proxy: keine Eingabe Port: keine Eingabe Benutzername: telekom Passwort:…

[…] Hi, die iSIM (integrierte SIM) ist eine Weiterentwicklung der eSIM. Die Funktionalität ist direkt im Gerät integriert und benötigt dafür keinen separaten Chip mehr. Gruß Stephanie

[…] Hi, technisch dauert es 7-10 Tage. Du bist normal bis zur Übernahme erreichbar. Die Umstellung ist meistens in der Nacht zwischen 0 und 6 Uhr. Da nun aber bei dir die Kündigung für den 31.03.2026 hinterlegt ist, lohnt sich eine vorzeitige Mitnahme fast gar nicht mehr. Gruß Stephanie

[…] Hi, der 19.03.2026 ist kein finales Versanddatum, daher schreiben wir voraussichtlich, da sich ggf. noch etwas am Lieferstatus ändern kann. Stand heute, ist es voraussichtlich noch immer der 19.03.2026. Sobald der Versand final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hi, den Wechsel habe ich so eben veranlasst. Ich kümmere mich dann noch drum, sobald der Wechsel durch ist, in die gewünschte Umstellung zum Prepaid wie ich will. Gruß Stephanie

[…] Hi, um welches Gerät geht es denn? Hinterlege sonst gerne mal deine Kundendaten im Forenprofil, dann werfen wir mal einen Blick rein. Gruß Stephanie

[…] Nein, das passiert automatisch, sobald die Rufnummer vom neuen Anbieter übernommen wurde. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Bestätigung kommt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hi, gebe ich weiter an die Fachabteilung. Du bekommst von dort Rückmeldung per E-Mail :) Gruß Stephanie

Hallo @SW64 es ist korrekt, wie @MCP62 es bereits geschrieben hat. Teilbeträge gehen nicht, sondern immer nur das gesamte Guthaben. Gruß Stephanie