Stephanie

Hallo @Enlis laut deines Kundenkontos, hast du zwei aktive Prepaid Karten, auch wenn die Tarife aufgrund Guthabenmangels nicht aktiv sind. Du solltest dennoch SMS empfangen. Ansonsten einfach über die Website bestellen und im Bestellvorgang angeben, dass du bereits Kunde bist, wenn es über das gleiche Kundenkonto laufen soll. Andere Möglichkeit, direkt im Service-Chat oder Hotline bestellen. Gruß Stephanie

[…] Hallo, was genau funktioniert denn nicht mehr? Wird dir so gar nichts mehr angezeigt? Gruß Stephanie

[…] Ich hab den gewünschten Tarifwechsel eingestellt. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hi, da du bereits im Zieltarif bist, habe ich jetzt nur den Rabatt nachträglich eingestellt. Diesen siehst du ab der nächsten Rechnung. Gruß Stephanie

[…] Hallo, bisher sehen wir auch noch keinen Versand. Melde dich am besten mal bei unserer Hotline unter 0221 79 700 700, da aufgrund von aktuell hohen Arbeitsaufkommen keine schriftlichen Weiterleitungen erfolgen können. Gruß Stephanie

[…] Hi, ein automatisches Upgrade erfolgt nicht, jedoch kannst du durch einen Tarifwechsel die Aktion erhalten. Wenn du möchtest, können wir den Tarifwechsel einstellen. Müsstest dafür nur unseren AGB [URL:https://t1p.de/congstarAGB] zustimmen. Gruß Stephanie

[…] Hi, hinterlege dafür bitte deine vierstellige Legitimations-Pin im Forenprofil. Wenn du das gemacht hast, schauen wir uns das gerne an. Gruß Stephanie

Hi @lmr95 prüfe mal bitte, ob in deinem Kundenkonto noch die aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt ist und schau auch mal im Spam-Ordner. Wir müssen dich nur leider an dieser Stelle bitten dich wegen der Störung telefonisch unter 0221 79 700 700 zu melden. Schriftliche Weiterleitungen können aktuell wegen zu hohem Arbeitsaufkommen und die dadurch entstehenden hohen Wartezeiten nicht erfolgen. Gruß Stephanie

[…] Hi, Opt-In hab ich gesetzt. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Und richtig es gilt 30 Tage, erfolgt in der Zeit keine Anfrage erlischt die Freigabe. Gültigkeitsdatum vom Opt-In wird dir auch in der E-Mail aufgelistet :) Gruß Stephanie

[…] Hi, Opt-In hab ich gesetzt. Beachte bitte, dass dies keine Kündigung mit sich zieht, sondern der Vertrag hier dann mit einer neuen Rufnummer weiterläuft. Sofern gewünscht muss die Kündigung separat eingestellt werden. Gruß Stephanie

[…] Hi, wir können dich auch direkt umstellen. Müsstest nur unseren AGB [URL:https://t1p.de/congstarAGB] zustimmen. Gruß Stephanie

[…] Hallo, du möchtest, wenn ich es richtig verstanden habe, in die aktuelle Allnet Flat S mit GB+ wechseln? Wenn ja, um welche Rufnummer geht es die mit der 729 am Ende oder 322? Gruß Stephanie

[…] Hallo @Cashew26 bitte prüfe deine Daten im Forenprofil. Die Legitimations-PIN fehlt, die angegebene Rufnummer stimmt auch nicht und die Kundennummer passt leider auch so gar nicht. Wenn du diese korrigiert hast, schauen wir uns das wegen der Kündigung nochmal an. Gruß Stephanie

[…] Hi, genau, da es bei der Partnerkarte keine 10 % gibt, dort sind die Preise und Angebote fix. Gruß Stephanie

[…] Hi, es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die vorgemerkten 10 % in der App ersichtlich und einlösbar sind. Daher noch nicht ersichtlich. Möchtest du erstmal noch warten? Gruß Stephanie

[…] Hi, dein Anliegen habe ich weiter an die Fachabteilung gegeben. Diese melden sich dann die kommenden Tage per E-Mail bei dir. Gruß Stephanie

[…] Hallo, wir hier werden dann erst einmal nicht tätig werden, da du deinen Widerruf über die App veranlasst hast. Dieser ist auch eingegangen und wird dann entsprechend bearbeitet. Wie @harob richtig schrieb, auf einem Kontaktkanal bleiben. Hier im Forum ist es kein live Support! Eure Anfragen erreichen uns und werden nach und nach bearbeitet, aus diesem Grund können Rückmeldungen dauern. Gruß Stephanie

[…] Hi, du bekommst im Laufe des Tages eine E-Mail von uns. Behalte daher bitte dein Postfach im Auge. Gruß Stephanie