Stephanie congstar Hilfe Team

Hi @Tommy das passiert, wenn etwas bei den Kundendaten wie bei dir durch das neue Ident bei der Post angepasst wurde. Bei dir wurde bei deiner Stadt der Ortsteil ergänzt. Gruß Stephanie

[…] @Schaengel56 vielleicht heute den Tag noch abwarten und wenn es dann noch immer bei dir nicht geht, schauen wir uns das näher an und geben es ggf. an die Entwickler weiter. Gruß Stephanie

Hallo @MichaelS83 habe ich mal intern angefragt. Sobald wir Rückmeldung haben, melden wir uns. Gruß Stephanie

Hi zusammen, da das akute Problem behoben wurde, werden wir diesen Thread schließen. Sollte dennoch was sein, so meldet euch bitte unter diesem Beitrag. [URL:https://forum.congstar.de/thread/71237-update-6-13-0-fehler-hoppla-es-ist-etwas-schief-gelaufen/] Gruß Stephanie

Hallo @URR wenn ich dich richtig verstehe, willst du aktuell nur den Rabatt nachbuchen aber noch keinen Wechsel veranlassen? Ich hab mal in dein Kundenkonto geschaut. Das wird bei dir generell nicht gehen, da du derzeit keinen Corporate Benefits Rabatt mit keinem deiner Tarife nutzt. Gruß Stephanie

Hallo @Tommy durch den Wechsel auf Prepaid ist ein neues Ident erforderlich. Wenn das erfolgreich war, wird auch entsprechend dein Tarif umgestellt. Du musst dich dann entweder via Video Ident bei der Post mit deinem Ausweis oder Reisepass legitimieren oder vor Ort bei der Post, das kannst du dann selbst entscheiden. Den Rest hat @harob bereits korrekt beantwortet :) Wenn du damit einverstanden bist, können wir den gewünschten Wechsel in Prepaid Allnet M gerne in die Wege leiten. Gruß…

Hi @dennyk so auf die schnelle können wir das leider nicht beantworten. Wir haben das mal intern angefragt und sobald wir eine entsprechende Rückmeldung haben, melden wir uns :) Gruß Stephanie

Hi @geoben1978 Tarifwechsel habe ich veranlasst. Bekommst alles noch separat per E-Mail bestätigt. Gruß Stephanie

Hi @geoben1978 warum dir der Wechsel mit 2,00 € mehr in der Empfehlung angezeigt, können wir jetzt auf die schnelle nicht feststellen. Was ich dir aber anbieten kann, das wir dich in den gewünschten Tarif die Allnet Flat S Flex mit GB+ für 17,00 € monatlich umstellen. Benötigen nur dein Einverständnis, das wir den Wechsel einstellen dürfen und du unseren AGB [URL:https://t1p.de/congstarAGB] zustimmst. Gruß Stephanie

Hi @Papalaiya hier bist du vollkommen richtig. Opt-In habe ich dir gesetzt. Beachte nur bitte, dass dies keine automatische Kündigung bedeutet, die muss separat veranlasst werden. Ohne Kündigung, bekommt dein Vertrag nach Übernahme der Rufnummer, einfach nur eine Nummer. Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Siehst du dann im Laufe des Tages am Guthabenstand. Gruß Stephanie

Hallo @T-D1 Feedback nehmen wir auf und geben es an entsprechender Stelle weiter :) Thema wird damit auch geschlossen. Gruß Stephanie

[…] Danke für deine Rückmeldung und super, dass es nun läuft. Wenn wieder mal was sein sollte, einfach melden :) Gruß Stephanie

[…] Hi, wie ich sehen konnte hast du dich kurz danach an unseren Service Chat gewandt und dort wurde deine Rufnummer entsprechend freigegeben. Gruß Stephanie

Hallo @uts hinterlege bitte noch deine vierstellige Legitimations-PIN damit wir in dein Kundenkonto einsehen können. Ist dir diese nicht bekannt, schick uns über unser Formular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe] bitte eine Kopie von deinem Ausweis. Dort kannst du auch noch folgendes mit angeben: - das verwendete Endgerät mit exakter Version des Betriebssystems - die Versionsnummer der App - Welcher Browser wird für die Anmeldung genutzt? - Screenshot vom Fehlerbild Wurde die App bereits…

[…] Hi, ich hab das Opt-In wieder entfernt. Gruß Stephanie

Hallo @RoswitaS234 ich wollte dir hier auch noch die Rückmeldung geben, dass deine Karte erfolgreich reaktiviert worden ist :) Gruß Stephanie