Stephanie

[…] Danke für deine Rückmeldung. Deinen Stornierungswunsch habe ich weitergegeben. Gruß Stephanie

Hallo @scrash nur nochmal zur Sicherheit, dass es auch richtig weitergegeben wird wegen der Stornierung. Es soll NUR das iPhone Duo storniert werden, der Vertrag mit der Rufnummernmitnahme bleibt bestehen? Gruß Stephanie

Hallo @Chris_75 danke dir für deine Rückmeldung und super, dass es aktuell vorerst wieder funktioniert. Gruß Stephanie

[…] Dazu möchte und kann ich keine Auskunft geben. Wir möchten dich daher jetzt einfach weiterhin um Geduld bitten. Weitere Aussagen und Auskünfte können wir dir nicht mitteilen. Wir bitten um Verständnis. Gruß Stephanie

Hallo @pthepriest hab mal intern angefragt und dein Auftrag wurde gerade an die Versandabteilung übermittelt, was keinen finalen Versand bedeutet. Wenn der Final ist, bekommst du die entsprechende E-Mail mit Auftragsbestätigung und der Sendungsnummer. Gruß Stephanie

[…] Das ist technisch so nicht möglich, da der Termin bereits bestätigt wurde. Ich kann es gerne mal an unsere Fachabteilung für die Rufnummernmitnahme weitergeben, ob man den Termin vorziehen kann oder die Nummer nochmal freigegeben werden kann, möchte aber nichts versprechen. Bist du damit einverstanden? Gruß Stephanie

[…] Erledigt. Guthaben siehst du dann im Laufe des Tages auf der entsprechenden Karte. Gruß Stephanie

Hallo @Guido die 7,00 € buche ich dir auf dein Guthaben zurück und dein neuer Tarif ist aktiv. Das, was du in der App siehst, ist das alte Datenvolumen von deinem vorherigen Tarif, das wurde übertragen. Sobald du das aufgebraucht hast, greifen die 1 GB von deinem neuen Tarif. Die 1 GB müssten dir in der App grau angezeigt werden. Gruß Stephanie

[…] Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung kommt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Opt-In hab ich gesetzt. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Hallo, ich kann den Ärger verstehen, möchte dich dennoch an unsere Netiquette [URL:https://forum.congstar.de/thread/46382-congstar-forum-regeln-und-netiquette/]erinnern. Es ist richtig, dass die Kündigung nicht mehr zurückgezogen werden kann. Grund ist, die Rufnummernübernahme durch einen anderen Anbieter, die Telekom. Dafür ging am 22.10.2026 eine Anfrage an uns. Diese wird am 22.11.2026 laut System stattfinden. Hast du von dort noch keine Bestätigung erhalten? Gruß Stephanie

[…] Opt-In hab ich gesetzt. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Opt-In habe ich dir gesetzt. Bestätigung dazu folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Da die Karte dann inaktiv ist, bist du nicht mehr erreichbar. Erst wieder, wenn die Rufnummer bei einem anderen Anbieter ist. Gruß Stephanie

Hallo @Chris_75 mach mal bitte folgendes, nutze unser Formular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe] und häng die Screenshots als Anhang mit. Kopiere bitte folgende Fragen und beantworte Sie und schick Sie zusammen mit dem Formular an uns. Dann können wir es besser an die Netztechnik weitergeben. - Hast du den Router schon einmal konfiguriert? - Seit wann besteht die Störung? - Wo und wann tritt die Störung auf? - Hast du bereits die Karte in einem anderen Endgerät getestet oder eine andere…

[…] Siehe die Nachricht zu vor. Wir können aktuell kein Lieferdatum nennen. Gruß Stephanie

[…] Danke dir. Aktuell können wir noch kein Lieferdatum einsehen. Sobald es jedoch final versandt wurde, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

Hallo @Luis.b hinterlege mal bitte noch den vollständigen Namen im Forenprofil. Anschließend, schauen wir gerne mal ins Kundenkonto rein. Gruß Stephanie

[…] Danke dir. Du bekommst dann im Laufe des Tages eine E-Mail von uns. Gruß Stephanie