Patrick congstar Hilfe Team

Hallo @Der Graue , hat deine Frau lediglich den einen Prepaidvertrag? Ohne Einblick ins Kundenkonto deiner Frau kann ich nicht hunderprozentig sagen ob und wie lange eine etwaige Vollsperre gesetzt werden würde zur Identitätsprüfung. BTW, du hättest dann mindestens zwei Kundennummern, deine und die deiner Frau, eine Zusammenlegung ist bei Prepaidtarifen nicht möglich. Gruß Patrick

Hallo @Sandra21s , ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In für die hinterlegte Rufnummer gesetzt. Gruß Patrick

Hallo @Razerzone , ich habe die Sperre für ankommende, anonyme Anrufe gesetzt. Beste Grüße Patrick

Hallo @Snoopy72 , die Freundeskreisrabatte würdest du bei einer VVL mit Wechsel auf den ANF L mit GB+ behalten. Von einem "Werbenachlass" sehe ich nichts. Somit würdest du dann für den ANF L mit GB+ 12,50€ zahlen für 160 GB. Solltest du dann im Zuge der VVL das iPhone 17 Pro 256GB bestellen, kann das für 1017,00€ anstatt 1269,00€ berechnet werden. […] Das ist alles soweit korrekt. Gruß Patrick

Hallo @MarkusN89 , ich habe unsere Kollegen vom DSL-Team informiert. Da im Moment einges los, kann es hier zu längeren Wartezeiten führen, ich hoffe ich kann auf deine Geduld und dein Verständnis zählen. Gruß Patrick

Hallo @Regenburger , ich kann verstehen das die Geduld zur Neige geht, ich habe nochmals bei den Kollegen vom DSL Team angefragt, leider ist z.Zt. aber einiges zu tun. Die Kollegen schauen sich das an, deswegen kann ich tatsächlich nur um weitere Geduld und Verständnis bitten. Beste Grüße Patrick

Hallo @Halsen20 , ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. Gruß Patrick

Hallo @Surgeman , ich habe deine Anfrage zur Prüfung weitergegeben. Die Kollegen melden sich mit dem Ergebnis bei dir per Mail. Bitte habe Verständnis, das die Bearbeitung z.Zt. etwas länger dauern kann. Beste Grüße Patrick

Hey @mia.3 , bitte hinterlege noch deine Legitimations-PIN ins Forenprofil, dann kann ich dir gerne das Opt-In setzen. Gruß Patrick

Hallo @ChrissiWil , die Kollegen haben die Auszahlung bereits am 30.12.25 angestossen. Wie gesagt sollte der Betrag mittlerweile da sein, kannst du das bestätigen? Gruß Patrick

Hallo @HeisiSH9 , das Opt-In kann erst morgen gesetzt werden, da dein Vertrag erst heute aktiv geworden ist. Melde dich einfach morgen nochmal. Beste Grüße Patrick

OK, wie ist denn die Portierungsanfrage gestellt worden? Was hattest du ausgewählt? Portierung "zu sofort" oder "zum Vertragsende"?

Hallo @barbara.franck , du solltest eine Mail zur abgelehnten Portierung bekommen haben, das war bereits am 19.12.25. Dein Vertrag beim alten Anbieter ist wohl noch nicht gekündigt, hattest du da eine Kündigungsbestätigung bekommen? Gruß Patrick

Hey @swurmix , schön das es geklappt hat und Danke für deine Rückmeldung. Gruß Patrick