Freischaltung nicht möglich

Zitat von Akkarin0

Hi,

Karte hab bei The Phone House in Viersen Heute Mittag gekauft gehabt. Ich würde diese auch gern zu meinem bestehendem Congstar Account zuordnen, aber das geht leider nicht. Raustelefonieren kann ich anscheinend.
Getestet hab ich es mit Safari, Firefox, Chrome und meinem Firmentablet (Galaxy Tab 10.1 V2). Überall dasselbe.
Es geht um die Karte: 132456789
Gruss

P.S.: Keine Rufnummernübernahme, einfach eine neue Karte

Hallo,

das verstehe ich nicht, wenn du ausgehend telefonieren kannst, ist die Karte aktiv!

Melde dich morgen bitte im Chat über die Sprechblase oben, dann kann man das klären, wir brauchen ein paar Daten von dir.

Hi,

Schön, das meine Karte dann schon aktiv ist, aber wie bekomm ich das jetzt hier Online mit dem Aufladen und dem Optionen Verwalten hin? Irgendwie müsste ich doch die Sim mit meinem Account verbinden und das geht nirgends.

Gruß

Die Freischaltung funktioniert online nicht! Wer kann mir da helfen????

Hallo Akkarin0!

Ich kann unter der im Profil gespeicherten E-Mail-Adresse nur einen DSL-Vertrag sehen. Ich würde vorschlagen, Du schaust einmal bei den Kollegen im Chat vorbei, die können das über die Rufnummer auflösen.

Hier findest Du unseren Chat-Link.
Dieser aktualisiert sich nicht selbstständig, daher musst Du hin und
wieder mit der Taste F5 die Seite aktualisieren, bis da "Online" steht.
Unser Live Chat steht täglich von 11-21 Uhr zur Verfügung. Dank für Dein
Verständnis!

Schöne Grüße

Oliver F.

Hallo stanisp,

Ich würde dich bitten, gegen 20 Uhr mal zu den Kollegen in den Support Chat zu kommen. In deinem Fall müssen wir die Karte manuell aktivieren, das ist aber problemlos im Chat möglich.

Obwohl ich Benutzername und temporäres Passwort richtig eingebe, kommt die Meldung dass der Benutzer nicht angemeldet werden konnte.
Wer kann helfen ?

Gruss Pfeiffer1

Hier die Antwort. Bitte keine Doppelposts machen! Liebe Grüße, Fynn

so nach 10 Tagen ist meine Sim karte Freigeschaltet (Danke) jetzt kann ich anrufen und sms versenden jedoch nicht ins mobile internet ich habe ein iphone 5 was hackt jetzt schon wieder?! Und wielang soll ich mich jetzt gedulden oder welche Lösung schlagt ihr vor?

Ist der APN eingerichtet?
Ich weiß nicht genau wie das bei iPhone 5 funktioniert, aber guck mal hier und hier .

Moin,

Sorry, aber den Support Chat zu kriegen ist ja unmöglich und ich brauch endlich die Freischaltung der Karte, damit ich endlich mal halbwegs vernünftig ins Internet komme.
Könntet ihr euch das nicht mal anschauen? Wo könnte ich die Daten zu der Sim Karte denn hinschicken, damit das jetzt geregelt wird und meinem Account zugeordnet wird?

Gruss

P.S.: Anrufen bei eurer Hotline ist nicht, denn Festnetz hab ich noch nicht bekommen und 42ct übers Festnetz, da erschießt mich mein Arbeitgeber und die Congstar Karte, so viel ist da auch nicht druff

Hallo Akkarin0,

mittlerweile ist der Chat wieder besser zu erreichen. Jetzt sollte man bedeutend besser durchkommen. Da es sich um personenbezogene Daten handelt, können sie hier im Forum leider nicht gepostet werden.

Sorry für die Umstände,

Chris G

Ich habe mir heute auch eine Sim Karte gekauft, ich kann sie aber auch nicht aktivieren weil Daten ungueltig

Hallo und Willkommen im congstar Support Forum manon

Unter der angegebenen Emailadresse finde ich Dich leider nicht in unserer Datenbank.
Verwende bitte hier im Forum die Emailadresse, mit der Du auch bestellt hast.

Dir noch ein schönes Weihnachtsfest

Ich habe sie mir im einzelhandel gekauft

Hallo manon,

ich schick Dir mal einen Link mit der du deine SIM Karte freischalten kannst.
Einfach hier klicken .

Beachte bitte eine Freischaltung kann bis zu 24 Stunden dauern.
Alle wichtigen Infos zu deiner SIM Karte, z.B. zum Stand deiner Freischaltung, erhälst du über Email.

LG.

Das ist es ja, immer wenn ich meine Karte freischalten will steht da Daten ungültig

immer wenn ich die mobilfunknummer und die puk eingeben soll, wird mir angezeigt, dass die daten ungültig sind...

Hallo liebes Congstar - Team
Ich habe eine Prepaidkarte mit Rufnummermitnahme bei euch bestellt.
Meine Termin zur Portierung war heute.... das heißt seit heute Morgen ist meine alte Karte ohne Funktion.
Die Karte von euch war heute Mittag im Briefkasten... puhhh knapp aber passt ja
In den Unterlagen die bei der Congstarkarte dabei waren steht aber eine andere Rufnummer als die von mir vom alten Anbieter übernommene ????. Freischaltung per Internet geht nicht. Nun habe ich die Karte seit heute Mittag im Handy und nichts tut sich
Was meint Ihr habe ich eine Chance heute noch zu telefonieren?
LG
Freddy

Hallo!

Gestern kaufte ich eine Prepaid-SIM mit Stick, und ich kann nicht aktiviert werden, da "die eingegebenen Daten sind nicht gültig."

Ich war im Chat gesagt, dass sie kann helfen here. Von Support-Chat ich war hier, um geschickt. Jemand Hilfe!

cinke

Hallo cinke,

hast du das Starterpaket im Einzelhandel erworben? Hast du mal versucht die Freischaltung in einem anderem Browser durchzuführen?

Liebe Grüße,

Mia