Portierung

Hallo Miwo,

dein neues Portierungsdatum ist leider auch der 14.12.2012. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Bitte teste einmal deine alte Simkarte in vielen Fällen funktioniert diese weiterhin.

Liebe Grüße,

Mia

Ok, mit dieser Info kann man schonmal leben.
Allerdings habe ich nun eine leere Simyo-Karte und eine inaktive Congstar-Karte. Guthaben bei Simyo zu kaufen lohnt nicht mehr, Rest verfällt sonst. Für Congstar hab ich eine Internetflat gebucht, muss aber nun mit meiner 2. Congstar-Karte (seht ihr in meinen Daten) für die relativ teure KB-Abrechnung nutzen. Die 2. Karte kann ich nicht mal in mein neues Telefon stecken, weil keine Micro-Sim...

Für die Extra-Kosten und Umstände halte ich eine Entschädigung in Form einer Gutschrift für angemessen.

Hallo Miwo,

melde dich doch mal mit deinem Anliegen im Live Support Chat, vielleicht können die Kollegen dort etwas für dich tun.

Gruß,
Karin K.

Wann erfahre ich den bitte mal wann meine Nr. endlich Portiert wird.
Es ist mir ehrlich ein Rätsel warum es bei Congstar solche Probleme mit der Portierung gibt.
Habe diese Nr. schon seit 1999, und schon öfter mal gewechselt, aber so etwas habe ich bis jetzt noch nicht erlebt.
Hätte gerne mal eine klare Ansage wann die Portierung nun endlich erfolgt.

Hallo Berliner-Bursche,

es tut mir leid, dass deine Portierung zu uns solche Unanehmlichkeiten bereitet.
Ich habe mir deine Daten gerade nochmal aufgerufen, leider ist ein systembedingter Fehler aufgetreten.
Die Bearbeitung des Fehlers nimmt noch etwas Zeit in Anspruch, ich würde dich daher bitten, dich noch ein wenig zu geldulden.
Ich kann deinen Ärger durchaus nachvollziehen, leider kann ich dir gerade dennoch keine andere Informaction mitteilen

@Maren

Habe ja eh keine andere Wahl, als zu warten und hoffen.

Es entstehen mir eben nur unnötige kosten.

Schönen dritten Advent.

Zitat von Tenchi_75

Hallo!

Ich habe eine Full Flat und nehme meine Rufnummer von o2 mit - der 17.12. (heute) ist bestätigt.

Ich habe die Micro-SIM eingelegt und habe auch sofort Netzempfang,

allerdings kann ich anrufen (meine o2 Nummer erscheint im Display) - aber nicht angerufen werden!
"Die Rufnummer ist uns nicht bekannt"

Ist das normal bis o2 auch die Rufnummerportierung durchläuft ?

Oder ist das ein anderes Problem? Das Iphone selber hat auch noch nicht die Rufnummer "empfangen"

Ich weiß der Tag hat gerade erst begonnen und schlimmstenfalls muss ich noch bis 22 uhr warten...

Alles anzeigen

Das kann schon ein paar Stunden dauern... Geduld, Geduld. Bei mir gings morgens um 6 ca.

Hallo Tenchi75

Das freut mich zu hören, dass bei dir nun alles so funktioniert, wie du es dir wünscht.
Das hierbei zuerst ein paar Hindernisse aufgetreten sind tut mir natürlich leid und ich bitte dies zu entschuldigen.

Falls du noch Fragen hast, darfst du dich natürlich gerne hier oder bei den Kollegen im Chat melden.

Schönen Gruss
Daniel X.

Liebes Support Team,

wann geht´s denn nun endlich weiter, ich brauch meine alte Nummer

Ich nutze diese zum Onlinebanking (Mobile Tan), und auch für meine Kreditkarte.

Ich kann keinerlei Überweisungen vornehmen!!!

Hallo Berliner-Bursche,

aus technischen Gründen konnte deine Portierung leider nicht zum geplanten Termin durchgeführt werden.
Ich bedauere, dass diese Verzögerung dir solche Umstände bereitet, aber ich möchte dich darauf hinweisen, dass nicht congstar, sondern dein bisheriger Anbieter für die Verzögerung verantwortlich ist.
Ich bitte dich, dich noch ein wenig zu gedulden.

Ich habe am 8.1. ein Handy mit Vertrag inklusive Portierung der Rufnummer von simyo beantragt. Bisher habe ich schon 3 mal die Portierungsbestätigung von simyo per Mail an congstar geschickt. Passiert ist bisher nichts. So langsam verliere ich die Geduld. Wie ist der Bearbeitungsstand und wann kann ich mit dem Erhalt des Handys und der SIM-Karte (mit meiner alten Nummer) rechnen?

Hallo UweKleffmann,

Herzlich Willkommen im congstar Support-Forum!

Wenn du einmal deine Emailadresse in diejenige änderst, die du auch in deinen Vertragsdaten angegeben hast, schaue ich den Stand deiner Portierung sehr gerne nach.

Paula P.

Eine Änderung der EMail-Adresse gelingt mir nicht, da ich immer die Meldung erhalte, die Mail-Adresse sei bereits vergeben (Ich war früher mal DSL-Kunde, kann mich aber an meine Benutzerkennung nicht mehr erinnern.). Ich habe jedoch gesterm eine private Nachricht an Paula P. gesendet, in der ich ihr die Adresse mitteilte.

Hallo Uwegleffmann,

einen Support via PN gibt es nicht, bitte melde dich für eine Klärung des Status einmal bei den Kollegen im Live Chat oben auf der Seite.