Fehlendes Guthaben von 100 Minuten bei erster Inbetriebnahme

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Bei Erstbenutzung wurde mir ein Guthaben von 0,20€ angegeben, obwohl mit dem Kauf der Prepaid-Karte ein Guthaben von 100 Minuten enthalten war. Wo bleibt mein Guthaben?

    Hallo UlliK und willkommen im Forum :thumbup:

    Ich würde das gerne nachschauen, aber die eMail- Adresse, die Du hier im Forum angegeben hast, stimmt nicht mit der eMail- Adresse überein, die Du bei der Bestellung der Karte/Aktivierung des Starterpaketes angegeben hast.
    Wenn Du das hier im Forum änderst (oben recht, Profil bearbeiten), dann können wir gerne nachschauen.

    Hast Du denn nach der Kartenaktivierung die 100 Minuten Option dazugebucht und danach die Bestätigungs SMS abgewartet?

    Liebe Grüße,
    Fynn

    Hallo Support-Team,
    Ich habe inzwischen erfahren, dass die 10 €, die ich beim Kauf der Prepaid-Karte dazubekommen habe, wohl bei der Abfrage des Guthabens angezeigt werden, aber trotzdem abtelefoniert werden können.
    Ich habe die Karte im Phonehouse gekauft und nicht über das Internet. Jetzt möchte ich zusätzliche Optionen dazu buchen. Wie kann ich bei meincongstar anmelden und ein Konto eröffnen.