Sendung an Nebenwohnsitz

  • Martin2310

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Congstar Team,


      vor einigen Wochen habe ich den Congstar Tarif Surf Flat 3000 bestellt. Heute habe ich nun die Meldung erhalten, dass meine SIM-Karte versendet wird. Erst durch diese Email ist mir allerdings bewusst geworden, dass die Lieferadresse mit der Adresse auf meinem Personalausweis übereinstimmen muss, damit ich das Paket entgegen nehmen darf. Das Problem ist nun, dass ich als Kontaktadresse meinen Nebenwohnsitz angegeben habe. In meinen Konotoeinstellungen habe ich mittlerweile die Adresse meines Erstwohnsitzen eingestellt. Wäre es möglich die SIM-Karte an die neue Adresse zu senden?


      Ich entschuldige mich für die Umständen, die Ihnen dadurch entstehen und hoffe auf eine schnelle Lösung des Problems.


      Vielen Dank


      Martin Pfanne

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.696

      Hallo Martin2310 und willkommen im Forum :thumbup:


      Die Karte wurde schon an die Vertragsadresse verschickt, die Du angegeben hattest. Sollte diese in deinem Ausweis stehen, ist alles schonmal ok. Eine alternative Lieferadresse wurde hier nicht eingetragen. Daher solltest Du mit der Tracking ID, die in der Auftragsbestätigung steht, den Versand bei unseren Lieferanten besprechen.


      Wenn die Karte dann bei uns zurückgeschickt wurde, können wir die Karte erneut, auch an eine alternative Lieferadresse, schicken.


      Liebe Grüße,
      Fynn

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    • Martin2310

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Ich bin mit dem Lieferanten in Kontakt getreten und habe veranlasst, dass das Paket zurückgeschickt wird. Es sollte also bald wieder bei Euch eintreffen.


      Werde ich erneut benachrichtigt, wenn die Karte von Euch wieder abgeschickt wird. Das wäre toll, um sicher zu gehen, dass alles glatt läuft. Die neue Adresse (in München) ist nun, wie gesagt, in meinem Onlineprofil eingestellt.


      Beste Grüße


      Martin

    • Oliver F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Martin2310!


      Ich habe soeben das Post Ident neu versenden lassen an die Anschrift in München.


      Schöne Grüße :rolleyes:
      Oliver F.

    • Martin2310

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Vielen Dank. Ich weiß Euren tollen Support echt zu schätzen. Ich hoffe, dass ab jetzt alles glatt läuft. Nochmals Entschuldigung für die Umstände ;)


      Beste Grüße
      Martin