Rufnummermitnahme zu Congstar

  • Anna Kiel

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,
      ich habe folgenden Fall, und bitte um Informationen:
      Ich habe von Vodafone meine Prepaid Nummer zu Prepaid Congstar mitgenommen, es haben auch beide bestätigt, dass die Portierung möglich ist. Zuerst wurde mir von Congstar eine Mail geschickt, dass die Nummer erst in einer Woche freigeschaltet werden wird und dass sie mir bis dahin eine neue Sim karte schicken. Nun habe ich heute allerdings schon eine Mail bekommen, dass die Rufnummer nun schon freigeschalten ist und ich die karte einlegen soll. Folgendes Versteh ich nun nicht:
      1.Ich habe ja bisher keine neue simkarte von Congstar geschickt bekommen. soll ich nun die alte, die ich im Laden gekauft habe einlegen und dort ist dann automatisch meine Nummer darauf, die ich von Vodafone mitgenommen habe? Oder muss ich warten bis eine neue Karte kommt, die dann speziell mit meiner mitgenommenen Nummer ist?
      2. Vodafone verlangt 30 Euro für die Portierung, die ich als Guthaben auf dem Handy haben musste bei der Beantragung. Als ich den Portierungsantrag stellte, hatte ich über 30 Euro drauf, deswegen haben sie es akzeptiert. Nun habe ich allerdings keine 30 euro mehr drauf. Wann erfolgt der Abzug der 30 Euro? In dem Moment in dem ich die neue congstar karte ins handy lege? Muss ich deswegen jetzt noch dafür sorgen, dass ich immer über 30 Euro drauf habe oder war das nur zum Zeitpunkt der Beantragung relevant?
      3. In dem Falle, dass ich die 30 Euro drauf haben muss, wenn ich die neue karte einlege frage ich mich folgendes: Was passiert mit dem überschüssigen Guthaben (denn ich kann ja nicht genau auf 30 euro aufladen, sondern muss 15 Euro minimun draufladen), das ich dann noch zusätzlich zu den 30 Euro auf der Vodafone karte habe, wenn ich ab dann Congstar nutze? Wird das Guthaben mit der Nummer mitübertragen, d.h. Bleibt mir das auch noch erhalten, oder verfällt es?


      Ich hoffe ich konnte meine Fragen verständlich ausdrücken bedanke mich schon mal sehr für die Antworten,
      lg Anna


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      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Lars P. ()

    • Repl1ke

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Zitat von Anna Kiel

      .Ich habe ja bisher keine neue simkarte von Congstar geschickt bekommen. soll ich nun die alte, die ich im Laden gekauft habe einlegen und dort ist dann automatisch meine Nummer darauf, die ich von Vodafone mitgenommen habe? Oder muss ich warten bis eine neue Karte kommt, die dann speziell mit meiner mitgenommenen Nummer ist?

      Deine Frage beantwortet du doch gerade selbe !! Wie sollst du deine Alte D2-Karte nutzen können wenn die Nummer bei Congstar ist ?( Du musst wohl auf die Sim warten die von Congstar kommt .

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.696

      Hallo Anna Kiel und willkommen im Forum :thumbup:


      Ich habe nachgesehen und wir portieren deine Rufnummer am 07.02.2013. Bis dahin sollte die Karte bei deinem alten Anbieter aktiv bleiben.
      Das Guthaben wird aber nicht übernommen. Wie Du das bekommst, solltest Du bei Vodafone nachfragen.


      Liebe Grüße,
      Fynn

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    • Anna Kiel

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Fynn,
      am 7. soll ich ja dann mit Congstar telefonieren können. Allerdings habe ich bisher noch keine neue Simkarte dafür erhalten. Können Sie in Ihrem System bitte nachsehen, ob da was falsch gelaufen ist und sicherstellen, dass ich vor dem 7. meine Karte habe? Vielen Dank, lg Anna

    • Lars P.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Anna,


      Du hast die Karte nicht über uns gekauft, denn sonst hätten wir deine Bankdaten hinterlegt. Bitte benutze die Karte die Du selber gekauft hast.
      VG Lars :)

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Lars P. ()

    • Anna Kiel

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Lars,


      danke für die Antwort.
      Per Mail wurde mir gesagt, dass ich wegen der Rufnummernportierung eine neue Karte zugeschickt bekomme, auf der dann meine mitgenommene Nummer ist. Die Karte, die ich ursprünglich im Laden gekauft habe hat ja eine ganz andere Telefonnummer.


      Du sagst, ich soll die gekaufte Simkarte einsetzen: Heißt das, die Telefonnummer auf der gekauften Simkarte ist nicht fix, sondern wird sich wenn ich sie morgen in mein Handy einsetze in meine mitgenommene Rufnummer verändern???


      Ich habe leider von der Technik von Simkarten nicht viel Ahnung, wie du sicher merkst :-). Ich will nur sicherstellen, dass ich meine mitgenommene Rufnummer auch wirklich habe, deswegen frag ich nochmal explizit nach.


      Vielen Dank,
      lg Anna

    • Alexa B.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Anna Kiel,


      dein Portierungsdatum ist der 07.02.2013, wenn die Telefonnummer dann aktiv geschaltet ist, d.h. wenn die Portierung durchgelaufen ist, dann bekommst du deine gewünschte Rufnummer zugewiesen.


      Am 07.02.2013 wird dann auch dein zusätzliches Guthaben eingebucht. Danke :thumbup: Zu dem ganzen Vorgang hast du ja am 02.02.2013 eine Mail bekommen.