Sim Karte wird nicht mehr erkannt!

  • craxed

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,
      wie schon im Titel beschrieben wird die congstar Prepaid simkarte nicht mehr erkannt.
      Die Karte funktionierte bis vor 2 Monaten noch einwandfrei. Guthaben war (bzw. ist) drauf.
      Dann war das Handy plötzlich nicht mehr aufzufinden. Nach 2 Monaten fand ich es in meiner anderen Jacke wieder *g*
      Akku war natürlich leer. Nach dem aufladen erkannte das Handy die Sim nicht mehr.
      Identisches Ergebnis beim Einsetzen der Karte in 2 weitere Handys: "Sim nicht vorhanden" , "Keine Simkarte eingelegt" ..
      Ist sie deaktiviert worden nach nur 2 monatiger Nichtnutzung? Oder ist sie gar defekt?
      Wer kann mir helfen?

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.696

      Hallo craxed und willkommen im Forum :thumbup:


      Ich würde das gerne nachschauen, aber die eMail- Adresse, die Du hier im Forum angegeben hast, stimmt nicht mit der eMail- Adresse überein, die Du bei der Bestellung der Karte/Aktivierung des Starterpaketes angegeben hast.
      Wenn Du das hier im Forum änderst (oben recht, Profil bearbeiten), dann können wir gerne nachschauen.


      Liebe Grüße,
      Fynn

      11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • craxed

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Danke für die schnelle Rückmeldung Fynn B. !
      Ich kann mich leider nicht mehr an die Email Adresse erinnern, welche ich zur Aktivierung der Karte angegeben habe. ;(
      Reicht es eventuell, wenn ich Ihnen die Handynummer per PN schicke?
      Danke im voraus.

    • Mirko F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo craxed,


      Der schnellste Weg wäre in dem Fall ein Besuch im Support Chat. Dieser ist täglich von 11 bis 21 Uhr verfügbar.

    • craxed

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      okay, danke!
      Den Supportchat habe ich auch schon öfters ausprobiert, jedoch war bisher nie ein Mitarbeiter "frei".