Sim Karte wird nicht mehr erkannt!

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,
    wie schon im Titel beschrieben wird die congstar Prepaid simkarte nicht mehr erkannt.
    Die Karte funktionierte bis vor 2 Monaten noch einwandfrei. Guthaben war (bzw. ist) drauf.
    Dann war das Handy plötzlich nicht mehr aufzufinden. Nach 2 Monaten fand ich es in meiner anderen Jacke wieder *g*
    Akku war natürlich leer. Nach dem aufladen erkannte das Handy die Sim nicht mehr.
    Identisches Ergebnis beim Einsetzen der Karte in 2 weitere Handys: "Sim nicht vorhanden" , "Keine Simkarte eingelegt" ..
    Ist sie deaktiviert worden nach nur 2 monatiger Nichtnutzung? Oder ist sie gar defekt?
    Wer kann mir helfen?

    Hallo craxed und willkommen im Forum :thumbup:

    Ich würde das gerne nachschauen, aber die eMail- Adresse, die Du hier im Forum angegeben hast, stimmt nicht mit der eMail- Adresse überein, die Du bei der Bestellung der Karte/Aktivierung des Starterpaketes angegeben hast.
    Wenn Du das hier im Forum änderst (oben recht, Profil bearbeiten), dann können wir gerne nachschauen.

    Liebe Grüße,
    Fynn

    Danke für die schnelle Rückmeldung Fynn B. !
    Ich kann mich leider nicht mehr an die Email Adresse erinnern, welche ich zur Aktivierung der Karte angegeben habe. ;(
    Reicht es eventuell, wenn ich Ihnen die Handynummer per PN schicke?
    Danke im voraus.

    Hallo craxed,

    Der schnellste Weg wäre in dem Fall ein Besuch im Support Chat. Dieser ist täglich von 11 bis 21 Uhr verfügbar.