Prepaidkarte läuft unter falschen Vornamen, was tuen ???

  • vollesache

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,



      Habe auch schon vor 3 Tagen an den Support geschrieben, aber bis heute keine Meldung von Congstar.
      Deshalb versuche ich es jetzt auch noch im Forum.


      Problem:



      Leider ist mir erst jetzt aufgefallen, das in meinem Congstar
      Vertrag,


      der Name meines Sohnes Mario eingetragen ist, der damals die


      Prepaidkarte gekauft hat.


      Jetzt habe ich mir ein Smartphone gekauft und möchte gerne eine Flat


      dazubuchen, geht aber nicht, da bei den Kontodaten der Inhaber und


      Vertragspartner gleich seien muss ???


      Wie können wir das regeln, das der Vorname in Rudolf statt Mario


      benannt wird ???




      Viele Grüsse Rudolf Scherr.



      Kundennummer: 2XXXXXXXXXX

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Dennis () aus folgendem Grund:
      Sensible Daten entfernt. Fynn

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.696

      Hallo vollesache,


      ich habe zunächst deinen Thread zu postpaid verschoben, da es sich bei Dir bzw. bei deinem Sohn um einen 9 Cent Tarif handelt.
      Diesen kann man nicht vereinzelt auf deinen Namen umschreiben lassen, aber Du und dein Sohn können die gesamte Kundenummer mit allen enthaltenen Verträgen umschreiben lassen (nur Familie 1. Grades, also Eltern oder Kinder).


      Dazu schickt ihr eine eMail [Kontaktformular ] mit folgenden Inhalten:
      1. Kopien der Personalausweise beider Personen, jeweils Vor- und Rückseite.
      2. Kopien der Bankkarten beider Personen, jeweils Vor- und Rückseite.
      3. Eine Verzichtserklärung des alten Vertragspartners, in der er sämtliche Rechte und Pflichten aufgibt.
      4. Eine Erklärung, dass der neue Vertragspartner alle Rechte und Pflichten annimmt, jeweils mit Unterschriften.


      Ein Orientierungsbeispiel für eine Verzichtserklärung findest Du im Anhang.
      Dann wird das geprüft und Ihr werdet über eine mögliche Unmschreibung informiert. Da dies ein komlizierter Vorgang ist, ist hier auch eine Woche Geduld von eurer Seite von Nöten.


      Liebe Grüße,
      Fynn

      Dateien

      AllgemieneVerzichtserklaerung.pdf 90,14 kB – 220 Downloads

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    • vollesache

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Vielen Dank für die schnelle Antwort, muss ich erst einmal hinkriegen !!!
      Ganz schön kompliziert >> wollte nur den Vornamen umgeschrieben haben und nicht Rom neu erbauen ???


      Viele Grüsse Mario.


      P.s.: es handelt sich um einen Prepaid Vertrag !!!