Prepaid Surf Flat Problem..

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo!
    Hatte heute meine Karte mit 15€ aufgeladen, somit hatte ich um die 20€ Guthaben vorhanden. Es wurde mir angezeigt meine 500MB Datenflatrate sei noch aktiv, leider wurde ich bereits benachrichtigt, dass sie beendet wurde weil ich sie in den letzten 3 Tagen nicht aufgeladen habe. Habe somit nochmal versucht neu zu buchen, was nicht ging da mir gesagt wurde eine Flat sei aktiv. Habe die Flat dann storniert und es wurden mir trotzdem 9,99 abgebucht... Wollte fragen, ob man die Stornierung dann wenigstens abbrechen kann, da beim Vorgang noch steht: "Stornierung vorgemerkt"?! Würde ungern die gleiche Flat zwei mal bezahlen..
    Hoffe auf schnelle Hilfe!
    Lieben Gruß & schönen Abend noch

    Pushe den Beitrag nochmal, da ich schnellstmöglich Hilfe vom Congstar Kundenservice benötige, bevor die Flat komplett gekündigt worden ist.
    Grüße!

    Hallo und willkommen im Forum, Mckaveli :)

    Kalle (danke!) hat Recht. Die Option wurde am 10.4. zu 9,90 € verlängert und läuft nun bis zum 9.5.
    Stand jetzt, ist sie zum 9.5. gekündigt. Wenn du diese Kündigung widerrufen möchtest, teile uns das einfach mit.