Hallo!
Hatte heute meine Karte mit 15€ aufgeladen, somit hatte ich um die 20€ Guthaben vorhanden. Es wurde mir angezeigt meine 500MB Datenflatrate sei noch aktiv, leider wurde ich bereits benachrichtigt, dass sie beendet wurde weil ich sie in den letzten 3 Tagen nicht aufgeladen habe. Habe somit nochmal versucht neu zu buchen, was nicht ging da mir gesagt wurde eine Flat sei aktiv. Habe die Flat dann storniert und es wurden mir trotzdem 9,99 abgebucht... Wollte fragen, ob man die Stornierung dann wenigstens abbrechen kann, da beim Vorgang noch steht: "Stornierung vorgemerkt"?! Würde ungern die gleiche Flat zwei mal bezahlen..
Hoffe auf schnelle Hilfe!
Lieben Gruß & schönen Abend noch
Prepaid Surf Flat Problem..
- Mckaveli
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10. April 2013 um 20:01
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?
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Pushe den Beitrag nochmal, da ich schnellstmöglich Hilfe vom Congstar Kundenservice benötige, bevor die Flat komplett gekündigt worden ist.
Grüße! -
Du zahlst nicht 2x, sondern die Kündigung der Option ist jetzt vorgemerkt und wird nach 30 Tagen wirksam.
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Hallo und willkommen im Forum, Mckaveli
Kalle (danke!) hat Recht. Die Option wurde am 10.4. zu 9,90 € verlängert und läuft nun bis zum 9.5.
Stand jetzt, ist sie zum 9.5. gekündigt. Wenn du diese Kündigung widerrufen möchtest, teile uns das einfach mit.
