Termine für SIM-Karten-Versand

Hallo Ina1973,

die SIM geht in der Regel wenige Tage vor der Portierung in den Versand. Daher rechne ich mit einer Zustellung in der KW 22. Du wirst aber noch in der Auftragsbestätigung über die DHL Tracking ID informiert.

Viele Grüße
Jakob J.

Meine Portierung ist übermorgen. Eine SIM-Karte habe ich noch nicht.

Hallo multiple p,

im Normalfall hätte die Karte schon verschickt werden müssen. Leider ist es wohl zu einem Fehler im Versand gekommen, wofür wir uns nur entschuldigen können.

Solltest du am Portierungstag keine Karte erhalten, melde dich bitte nochmal damit wir eine Ersatzkarte verschicken können, dies können wir aber leider erst nach dem Termin der Portierung.

Viele Grüsse,
Björn H.

Zitat von Björn H.

Solltest du am Portierungstag keine Karte erhalten, melde dich bitte nochmal damit wir eine Ersatzkarte verschicken können, dies können wir aber leider erst nach dem Termin der Portierung.

warum?

Euch ist schon klar, dass man dann mobil nicht erreicht werden kann?

Sehr unprofessionell. Wird sowas extra gemacht, damit ein Servicevorteil bei der teuren Telekom erkennbar bleibt? Wenn eine Bestellung durch ist, sollte doch klar sein, dass eine Sm-Karte verschickt werden muss. Betrifft das nur Wechsler von der Telekom? (Zurück möchte ich nicht)

Klar, das ist Absicht, bei Wechslern von der Telekom wird systematisch gepfuscht, geschieht seit der Gründung von Congstar und du bist der Erste, der es durchschaut hat!

@Jakob J.:

wenn am 2.5. die Portierung stattfindet, wäre ein Versand in der 22.KW schon reichlich spät, finden Sie nicht?

Hallo Ina1973,

Jakob J. hat lediglich eine vorsichtige Prognose angestellt. Es kann durchaus sein bzw ist sehr wahrscheinlich, dass das Handy vorher geliefert wird. Wir können und wollen hier im Forum allerdings keine verbindlichen Zeitpunkte zusagen, die möglicherweise nicht eingehalten werden können, sodass wir bei derartigen Schätzungen immer nur den (letzt)wahrscheinlichen Termin nennen. ich hoffe, dafür hast du Verständnis.

Beste Grüße
Justus

Liest hier eigentlich jemand was geschrieben ist?

Es geht nicht um ein Handy, sondern um die Lieferung der SIM-Karte. Portierung ist am 2.Mai (!!) die 22.KW geht vom 27.Mai bis 2. Juni.
Das hat nichts mit vorsichtiger Prognose zu tun, wenn die Telefonkarte 4 Wochen nach der Portierung geliefert werden soll!!

Beschwichtigende Schnellschüsse seitens Congstar sind scheinbar der Ausdruck eines desinformierten und uninteressierten Supportteams. Konkrete Lösungen liest man hier quer durch alle Themen äußerst selten. Dafür um so mehr Entschuldigungen für Fehler seitens Congstar und die Bitte um Geduld und die Abwimmelung des Problems an den Chat und den Kundendienst. Von deren Seite wird man an das Supportforum verwiesen. Die Verschiebung eines Problems auf eine Kreisbahn bedeutet aber in den seltensten Fällen dessen Lösung.

Hallo Ina1973,

der Versand deiner SIM-Karte wurde heute initiiert und sollte somit innerhalb der nächsten Tage bei dir eintreffen.

Viele Grüße,
Chris V.

Zitat von thunder

Klar, das ist Absicht, bei Wechslern von der Telekom wird systematisch gepfuscht, geschieht seit der Gründung von Congstar und du bist der Erste, der es durchschaut hat!

Ein bisschen googeln und schon weiß man, dass ich recht habe. Die Portierung funktioniert bei Congstar systematisch nicht. Was nützt eine Portierung, wenn man einfach keine Sim-Karte bekommt, und selbst nach Meldung des Problems niemand bereit ist eine rauszuschicken.

Siehe auch hier: [Link entfernt - Chris V.]

Hallo multiple_p,

wir sind gern bereit, uns deiner Probleme anzunehmen und Lösungen zu finden. Es ist jedoch wenig hilfreich, fremde Beiträge systematisch zu hijacken, um darauf hinzuweisen, dass dir der Support für dein persönliches Anliegen nicht hilfreich erschien.

Den Link aus deinem vorhergehenden Posting habe ich übrigens entfernt, da ein Beitrag aus dem Jahre 2010 nicht gerade zeitgemäß die aktuelle Situation widerspiegelt, zudem halte ich das Loggen von Chats für eher grenzwertig.

Liebe Grüße,
Chris V.

Hallo Chris V.,

vielen Dank für die Nachricht. Nun sollte es ja klappen. Ich würde mich freuen, neben all den Meldungen über schlechten Service, eine Meldung über guten Service posten zu können.

Viele Grüße

Seit Freitag ist meine Surfflat "aktiv". Habe aber keine Sim. Die Email enthielt auch keine Tracking-Id. Chat geht nicht. Fazit. Vertrag läuft, aber jetzt muss ich doch jedem eine andere Nummer mitteilen. Die ganze Portierung ist sinnlos. Ich habe keine Ahnung, wie ich jetzt noch die Tracking-Id bekommen kann. Warum ist die Sim nicht einfach am Samstag mit dem Postboten gekommen? Abweichende Lieferservice fahren nie zu uns raus. Die schicken das garantiert zurück. Unter der Woche bin ich eh nie da. Solange die Sim nicht geliefert wurde, hätte man auch die Portierung nicht machen dürfen. So ein Rotz.

Hallo Congstar Team,

auch von mir mal ein Dankeschön! Bisher sind zumindest die SIM-Karten beider Vertäge pünktlich angekommen. Bleibt zu hoffen, dass auch bei mir die Portierung reibungslos geschalten wird. Heute sollte laut Info des Supportteams das zugehörige Handy versandt werden. Mal sehen, ob das klappt, dass ich am 2.5. mit portierter Rufnummer und neuem Handy über Congstar telefonieren kann.

Rückmeldung erfolgt zu gegebenem Zeitpunkt.

Viele Grüße

So, Teil 2 von 3 ist auch problemlos erledigt. Am Samstag kam das bestellte Handy. Nun muss nur noch die Portierung am 2.5. reibungslos klappen, dann wär ich schon rundum zufrieden.
Dankeschön und viele Grüße

Hallo Ina1973,

mit der Portierung sieht es gut aus, das sollte alles glatt laufen.