Frage zur Tarfibestellung Congstar SurfFlat 500 + Congstar 100 Minuten

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Zur zeit habt ihr ja eine Aktion bei der obigen Tarif(option) laufen, wo man bei Abschluss eines 24 Monatsvertrages beim der SurfFlat 50 Minuten "geschenkt" bekommt, wenn ich nun noch die Option Congstar 100 Minuten (ebenfalls in der Aktion für 6,90€) buche, habe ich dann 150 Minuten und ist das dann irgendwo im Kundencenter oder im Bestellvorgang ersichtlich?

    Hallo sin-4711,

    vom Auftrag her lassen sich die Inklusivminuten und die 100 Minuten Option kombieren, nur werden die 50 Minuten dann in unserem System verdrängt und hast am Ende nur die 100 Minuten für die du zahlst.

    Edit: Korrektur. Fynn

    Ich hoffe, das klärt das Misverständnis!!

    Viele Grüße, Benjamin

    Die Aussage von Benjamin K. ist offensichtlich falsch. Vom Support habe ich zum gleichen Thema folgende Antwortemail erhalten:

    "Gerne haben wir für Sie erneut recherchiert.

    Sollten Sie eine zusätzliche Option mit 100 Gesprächsminuten buchen, so werden Ihnen diese selbstverständlich zusätzlich zur Verfügung gestellt. Im Falle einer 100 Minuten Option stehen Ihnen dann insgesamt 150 Minuten zur Verfügung.

    Wir freuen uns, Ihnen zu helfen."

    Und dann auf nochmalige Nachfrage mit Hinweis auf die unterschiedlichen Aussagen:

    "Wie bereits bestätigt, erhalten Sie mit der Buchung der Zusatzoption insgesamt 150 Minuten, falls 50 Gesprächsminuten gratis und eine Option über 100 Gesprächsminuten zu einem Vertrag bestehen.

    Vielen Dank für den Hinweis zum Foreneintrag. Wir passen die Information umgehend an."

    Hallo mummerto und willkommen im Forum :thumbup:

    die eMails wurden richtig beantwortet und die 100 Minuten Option schließt die monatlichen 50 Freiminuten nicht aus.
    Aber ich lass mir das noch einmal bestätigen und halte Euch auf den Laufenden, sollte das doch richtig sein.

    Liebe Grüße,
    Fynn