Guthaben übertragen

Hallo

ich hab seit dem 24.4.2013 eine neue Handynummer von Congstar und auf meiner alten Handynummer ist noch guthaben drauf und nun wollte ich fragen wie mann das übertragen kann ?

Freundliche Grüße Sakura

Herzlich Willkommen hier im Forum Sakura!

Nutzt Du die alte Simkarte noch bei uns, oder ist diese bereits gekündigt?

die nummer ist noch Aktiv da ja noch guthaben da drauf ist

Hallo Sakura!

In dem Fall ist eine Guthabenübertragung leider nicht möglich, das wäre nur möglich, wenn die alte Karte bereits gekündigt ist.

okay und wie mache ich es am besten das die nummer nicht mehr Aktiv ist ?

Hallo Sakura,

schicke uns dazu bitte eine Kündigung für die Simkarte und eine Bankverbindung, auf die das nicht geschenkte Restguthaben überwiesen werden soll. Das geht am einfachsten per Kontaktformular.

okay danke schön hab ich gemacht