Tarif probleme

Florian G. · 15. Mai 2013

Ich habe mir heute ein neues Handy gekauft und habe auch gleich mal die Sim karte eingelegt. Somit war alles okay, denn die SIM karte wurde schon in dem Verkaufsgeschäft freigeschalten. Da ich mir die Surf flat 1000 geholt habe und ich am anfang die 10 Euro startguthaben hatte, konnte diese Flat nicht abgebucht werden. Ich hab dann die Prepade karte aufgeladen und seit guten 2 Stunden passiert nichts. Muss ich dieses nun Manuell buchen oder wird dies auch Automatisch passieren?

Liebe Grüsse

Sebastian F. · 15. Mai 2013

Hallo Florian G.,

herzlich willkommen im Forum!

Leider kann ich mir deine Daten gerade nicht ansehen, da die E-mail hier im Forum nicht mit der aus deinem meincongstar übereinstimmt. Ich würde dich bitten, dies einmal bitte abzugleichen. Alternativ könntest du uns auch im Live Chat besuchen kommen.

Ich hoffe wir finden bald eine Lösung.

Florian G. · 15. Mai 2013

Habe ich nun abgeändert. Ich würde es natürlich top finden, wenn dies automatisch geschieht.

Mirko F. · 15. Mai 2013

Hallo Florian G.,

Die Adresse wird leider immer noch nicht gefunden. Hast du die Änderung schon bestätigt?

Florian G. · 15. Mai 2013

Die adresse habe ich per Email schon bestätigt.

Mirko F. · 15. Mai 2013

Hallo nochmal,

Wie gesagt, unter dieser Adresse finde ich dich nicht im System.

Florian G. · 16. Mai 2013

Über alles andere weiß ich eigtl. bescheid, ich würde nur wissen wollen, nach wie vielen Stunden congstar erneut versucht von der Prepade karte Geld abzubuchen?

Thomas M. · 16. Mai 2013

Hallo Florian G.,

eigentlich sollte nach einem erfolglosem Versuch, nach 24 Stunden wieder versucht werden den Betrag abzubuchen.

Florian G. · 16. Mai 2013

Okay. Das tut mein Handy zum beispiel nicht.. Ich warte nun schon ca. 27 Stunden darauf

Dennis · 16. Mai 2013

Hallo Florian G.,

für solche Fälle haben wir einen Support- Chat (Sprechblase oben, 11-21Uhr), der das schnell prüfen kann und ggf. die Option zum Abbuchen "animieren" kann.

Liebe Grüße,
Fynn