Erfolgreiche Rufnummernübernahme, doch jetzt kann ich nicht telefonieren, nur Anrufe entgegennehmen

Hallo wertes Team,
das mit der Nummernübernahme hat sehr gut geklappt, doch leider ist nicht alles in bester Ordnung!!!!
Sofort nach Nummernübernahme konnte ich telefonieren. Doch nach ein paar Stunden war es damit vorbei. Dann kam eine Mail von Euch, ich sollte meine Karte freischalten. Ein furchtbarer Vorgang, denn ich musste einen ganz neuen Vertrag abschließen. Dennoch, das Ergebnis war, ich sollte auf die Freischaltung warten. Ich warte immer noch.
Könnt Ihr Euch mal darum kümmern, dass ich nicht nur mobil erreichbar bin, sondern auch selber telefonieren kann!!!
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Peter Ketzler