Verlorenes Handy

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Ich habe mein Handy verloren. Gesperrt habe ich die Simkarte bereits. Meine Frage ist nun: Ist es möglich eine andere Simkarte zu bekommen und ein anderes Handy? Das alte Handy wird natürlich mit abbezahlt. Könnte die Simkartemit den Flats, die ich nicht mehr nutze, dann ganz gesperrt werden, sodass ich nicht mehr für diese bezahlen muss? Liebe Grüße Sandra Vielen Dank

    Hallo Sandraa und willkommen im Forum :thumbup:

    erstmal tut mir der Verlust deines Handys leid.

    Du kannst eine Ersatzkarte mit einer Rufnummer im Support- Chat (Sprechblase oben, 11-21Uhr) für 19,99€ bestellen. Eine zweites Handy kannst Du leider nicht mit monatlichen Raten dazubuchen, solange das alte Handy nicht vollständig abbezahlt wurde.

    Zu deiner Karte: Ich erkenne hier nicht, dass die Karte gesperrt wurde. Bitte hole das schnell im Chat oder an unserer Hotline nach. Eine Sperre kündigt aber keine Tarifoptionen, d.h. diese werden weiter berechnet, bis Du diese kündigst.

    Liebe Grüße,
    Fynn