Wechsel T-Mobile (Vertragskunde) zu Congstar-Prepaid mit Rufnummernmitnahme

  • Toms85

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Zusammen,


      vorab erstmal ein Lob, dass bis hierher alles so reibungslos gelaufen ist! Jetzt kommt's aber zum (offenbar regelmäßigen) Problem bei der Aktivierung der neuen SIM.


      Ich bin seit gestern kein T-Mobile-Vertragskunde mehr. Die Rufnummernportierung wurde mir bereits 2x Eurerseits zum 21.05.13 bestätigt.
      Nun versuche ich seit 24Std. meine congstar SIM-Karte freizuschalten und auf meinem Galaxy S i9000 tut sich nichts... obwohl unter meincongstar alles auf grün zu stehen scheint. In einem 'noch' älteren Handy ist es allerdings wie angekündigt ein leichtes: sim-karte rein, ggf. mehrmals neu starten, ZACK! im congstar-netz angemeldet. zeitaufwand ~5min.


      wo liegt das problem?


      Gruß
      Thomas

    • Toms85

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Kann eigentlich nicht sein. Bei der online SIM-LOCK Entsperrung hieß es:
      - Ihr Gerät hat keinen Sim-Lock. Bitte legen Sie eine Fremdkarte ein, um dies zu prüfen. ODER
      - Ihr Gerät wurde nicht bei der Deutschen Telekom erworben. Bitten wenden Sie sich in diesem Fall an den Verkäufer.


      Da ich es sicher bei der Deutschen Telekom erworben habe, bleibt eigentlich nur SIM-LOCK FREI.

    • Eric F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Toms85


      deine Karte war im System noch nicht komplett aktiviert.
      Ich habe das jetzt nochmal von hier angestoßen und sie sollte sich in den nächsten ein bis zwei Stunden ordnungsgemäß ins congstar Netz einbuchen.

    • Toms85

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Danke Eric!


      Hinweis: Congstar sollte dringend seine Freischalt-Funktion bzw. die Vorgehensweise im gesamtem Vorgang überarbeiten! Man gewinnt den Eindruck, dass wenigstens 50% aller "Rufnummernmitnehmer" Probleme dabei haben.

    • Mela1977

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hi das problem kenn ich bin seid gestern kunde bei congstar und hab auch die nummer von t-mobil mit genommen und es geht gar nichts!!!

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.312

      Hallo Mela1977,


      erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum :)


      Welche Meldung bekommst du genau? Ich habe gerade nachgesehen und bei deiner Karte ist alles auf aktiv und von unserer Seite leider kein Problem ersichtlich ?( Ist dein Handy sicher Simlock frei? Kannst du die Karte in einem anderen Handy ausprobieren?


      @Toms85:
      Hier beim Support melden sich natürlich fast nur die Leute bei denen etwas nicht klappt, die Anderen sitzen munter zuhause. Aber danke für die Anregung ;)

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    • Mela1977

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Katharina,
      ob mein Handy simlock frei ist wies ich nicht wo kann ich das nach schauen?
      Danke Mela

    • Mela1977

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      hi Katharina bei telekom ist es simlock frei nur bei Appel taucht ein problem auf. Danke das du mir das mit dem simlock gesagt hast da hab ich nicht drann gedacht.
      lg Manuela