Warten auf Bestätigungsmail - Prepaid Starterpaket Anmeldung

Hallo Damian,

herzlich willkommen hier bei uns im congstar Forum.

Welche eMail hast du in deiner Bestellung angegeben? Die selbe, die du hier im Forum verwendest, oder eine andere?
Unter der hier angegebenen Adresse kann ich leider keinen Eintrag in unserer Datenbank finden und dir somit auch keinerlei Information zum Status deiner Bestellung zukommen lassen.

Also, falls die Mail-Adressen voneinander abweichen, möchte ich dich einmal kurz bitten, die eMail hier im Forum auf die abzuändern, die du für deine Bestellung verwendet hat.

Sollten die Adressen nicht voneinander abweichen, haben wir vermutlich bereits den Hasen im Pfeffer gefunden. Möglicherweise ist dir ja bei der Eingabe ein Fehler unterlaufen, was dann auch erklären würde, weshalb du keine Bestätigung erhalten hast.

Bitte um entsprechende Rückmeldung, sonst sind mir die Hände gebunden.

Viele Grüße,
Chris V.

Hallo Chris,

herzlichen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe bei der Bestellung dieselbe E-Mail Adresse angegeben, mit der ich mich hier im Forum registriert habe. Dass mir ein Tippfehler unterlaufen ist halte ich für unwahrscheinlich, da ich die Adresse ja doppelt eingeben musste.

Ich habe noch immer keine E-Mail erhalten. Auch ist von meinem Girokonto bislang nichts abgebucht worden. Wie lange dauert es normalerweise bis die Bestätigungsmail rausgeht? Findet vorher irgendeine Überprüfung statt die möglicherweise zeitintensiv ist?

MfG, Damian

Auch ich habe gestern Abend eine Bestellung aufgegeben und bis dato keine Antwort erhalten. Was soll ich tun?
Warten oder erneut eine Bestellung aufgeben?

Hallo zornow,

herzlich willkommen im Forum!

Kannst du uns einmal im Live Chat besuchen kommen? Im Forum habe ich leider keine Möglichkeit deinen Daten zu finden, falls sie vorhanden sind, die Kollegen im Chat können mit deinen persönlichen Daten gezielter suchen, ob ein Auftrag vorliegt oder du neu bestellen musst.

Hallo Sebastian,
wie komme ich in den Live-Chat?

Hallo zornow,

Den Chat erreichst du in der Zeit von 11:00 bis 21:00 Uhr über die Sprechblase neben dem gelben Männchen hier oben auf der Seite.
Sollte dieser einmal im Gespräch sein, aktualisiere bitte die Seite über deinen Browser, oder indem du "F5" drückst.

Viele Grüße,
Chris V.

Hallo Leute,
verstehe ich das richtig hier, eine SIM Karte wird erst mit dem Portierungstag freigeschaltet? Es ist alles etwas verwirrend.
Danke

Hallo Chlodwig73,

herzlich Willkommen im congstar Support Forum.

Wie du richtig vermutet hast und auch Chris22281 bereits sagte, ist das bei einer Rufnummerportierung ganz normal.
Die SIM wird erst am Tag der Portierung freigeschaltet. Das geschieht meistens Abends und du wirst nach erfolgreicher Aktivierung dann auch eine Email darüber erhalten.

Du musst dann eventuell dein Gerät einmal neu starten und daraufhin sollte die SIM ordnungsgemäß funktionieren.

Gruß

Dennis

Hallo liebe Leute!

Falls nochmals jemand das gleiche Problem hat, wollte ich mich nochmals kurz zurückmelden.

Laut Chat ist meine Anmeldung tatsächlich NICHT eingegangen, obwohl ich die Abschlussnachricht im Browser gesehen habe. Ich kann über die Gründe nur spekulieren, habe aber nun Gewissheit dass die Anmeldung nicht erfolgt ist und werde mich nochmals neu registrieren. (Nicht dass ich am Ende mit zwei Prepaidkarten da sitze...)

Herzlichen Dank für eure hilfreichen Antworten!