Probleme mit der Rufnummerportierung

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.
  • Hallo,
    habe am 24.5. einen Vertrag bei Congstar abgeschlossen und möchte meine Rufnummer von Blau.de (Prepaid) portieren.
    Das hat im ersten Versuch nicht geklappt, weil die Portierung nicht im Vorfeld beantragt war.
    Ich habe eine Verzichterklärung und die Wechselgebühr an Blau gesendet und von dort die Bestätigung erhalten, dass die Nummer
    zur Portierung freigegeben ist. Habe diese Mail an Congstar gesendet, heute aber nur eine SMS erhalten, die Nummer sei von Blau noch
    nicht freigegeben? Was kann ich tun?

  • Wie haben Sie die Wechselgebühr zu Blau geschickt? Im Normalfall sollte die Portierungsgebühr auf dem Prepaidkonto vorhanden sein.
    Dann sollte Blau.de auch die Nummer freigeben

    LG Chris

    "Das Leben ist wie eine Schachtel Pralinen, man weiß nie, was man bekommt." -- Forrest Gump

    "Verschiebe nicht auf morgen, was genausogut auf übermorgen verschoben werden kann.* -- Mark Twain

  • Hallo, ich habe die Gebühr überwiesen (abbuchen vom Prepaidguthaben geht bei denen nicht) und sie ist laut blau.de auch angekommen.
    Blau hat mir eine Mail geschickt, dass die Wechselgebühr und die Verzichterklärung angekommen sind und sie der der Portierung zustimmen.

  • am besten nach dem genauen Grund mal im Chat nachfragen

    LG Chris

    "Das Leben ist wie eine Schachtel Pralinen, man weiß nie, was man bekommt." -- Forrest Gump

    "Verschiebe nicht auf morgen, was genausogut auf übermorgen verschoben werden kann.* -- Mark Twain