Surfoption gekündigt, keine neue buchbar

Hallo FranktheCat!

Deine congstar Surf Flat Option 1000 wird erst zu heute gekündigt, deswegen kannst du ja noch keine weitere zubuchen. Du bekommst auch eine Bestätigung per E-Mail, wenn deine Surf Flat 1000 deaktiviert wird.

Morgen wirst du schon die Surf Flat Option 3000 zubuchen können.

Viele Grüße,

Radina

Hallo,

ich habe das Problem auch. Aber: meine 200MB sind aufgebraucht, so dass ich jetzt im Schneckentempo unterwegs bin. Wenn ich es richtig verstehe, muss ich jetzt damit leben, bis der Abrechnungsmonat vorbei ist. Oder gibt es hier Alternativen?

Günter

Danke für die nette Begrüßung.

Das war mir schon klar, dass es jetzt wieder schneller wird. Nur kann ich jetzt schon absehen, dass ich mit den 200 MB nicht auskommen werde. Ich muss nun warten, bis dieser Monat auch noch vorbei ist und wieder lange im Schneckentempo surfen. Wäre doch schön, wenn man bei Bedarf etwas Traffic dazukaufen könnte.

Jetzt habe ich wenigsten einen Monat zeit, intensiv nachzudenken

Eine Frage: und wenn ich jetzt "congstar Surf Flat 500" buche, dann hätte ich in 14 Tagen den Tarif und bis Ende des Monats die Option 200 zusätzlich. Geht das überhaupt?

Zitat

Eine Frage: und wenn ich jetzt "congstar Surf Flat 500" buche, dann
hätte ich in 14 Tagen den Tarif und bis Ende des Monats die Option 200
zusätzlich. Geht das überhaupt?

@guenter1: Das geht so leider nicht.

Deine congstar Surf Flat Option 200 endet am 30.06. Bis dieser Vertrag ausgelaufen ist, kannst du keine Surf Flat 500 buchen. Das heißt, Du wartest bis dein alter Tarif ausgelaufen ist, und buchst anschließend die Surf Flat 500 (entweder im Support Chat oder über deinem meincongstar Account). Die Aktivierung dieser Surf Flat dauert 2-5 Stunden, bis du die Aktivierungs-SMS bekommen hast solltest du allerdings nicht das Internet benutzen, da sonst extra Kosten anfallen.

Herzliche Grüße,
Florian S.

Meine Surfflat ist gester abgelaufen und heute habe ich nun die Surfflat storniert, aber es steht nur "kündigung vorgemerkt" dort und ich kann keine neue buchen.

Hallo henne12377,

ich habe für Dich einmal im System nachgeschaut. Deine Surfflat ist in der Tat gestern ausgelaufen und hat sich mangels Guthaben nicht verlängert. Sobald Du wieder auflädst, ist Deine Surfflat wieder aktiv
Ich hoffe, dass ich Dir helfen konnte!

Beste Grüße,

Nico T.

Ich wollte eigentlich auf die 1GB wechseln und deshalb habe ich storniert.

Hallo henne12377,

Du hättest Deine Option spätestens eine Woche vor Verlängerung kündigen müssen. Sobald Du nun auflädst, verlängert sich Deine alte 500er Option wieder. Diese musst Du dann kündigen, sodass Du im nächsten Monat, wenn die Option ausgelaufen ist eine 1000er Option buchen kannst.
Trotzdem wünsche ich Dir viel Spaß beim Surfen!

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

Nico T.

Achso Ok..habe nun aufgeladen und da ich ja schon gekündigt habe sollte es dann ja nächsten Monat mit der 1GB Flat klappen
Danke dir

Hallo henne12377,

die Kündigung bleibt weiterhin bestehen, sodass Du das jetzt nicht zum zweiten Mal machen musst

Viele Grüße,

Nico T.