Datenoption kann nicht gebucht werden

mwt · 4. Juni 2013

Hallo

Heute morgen wurde meine 3-GB-Surfflat erfolgreich gekündigt. Das wurde mir per SMS und Email bestätigt.

Wenn ich mich jetzt beim Kundencenter anmelde, kann ich keine andere Surfflat buchen. Es erscheint folgende Fehlermeldung:

Aufgrund Ihrer bereits gebuchten
Optionen in der Optionsgruppe Surfen, können keine weiteren Optionen zugebucht werden.

Bitte behebt sofort diesen Fehler.

PS. Es geht um die Karte mit der 0175... und NEIN ich gehe nicht in diesen dauerbelegten Chat.

Harry H. · 4. Juni 2013

Hallo mwt,

Welche Surf Flat Option willst du denn buchen?
Mein Kollege auf unserer Facebook Seite sieht sich deinen Fall bereits an.

Viele Grüße,

Harry H.

mwt · 4. Juni 2013

Ist erledigt.

Allerdings möchte ich gerne noch wissen warum ich diese Option nicht selber buchen konnte. Dieses mal lasse ich mich nicht so einfach abspeisen.

Michel M. · 4. Juni 2013

Hallo mwt,

du konntest nicht buchen, weil die Surf Flat 3000 aufgrund eines Systemfehlers nicht vollständig rausgekündigt wurde. Deshalb konntest du dann keine andere buchen. Wir haben deine Optionen dann bereinigt, sodass alles wieder funktioniert

mwt · 4. Juni 2013

das passiert anscheinend öfter!

Einem Systemfehler die Schuld zu geben ist doch eure Standardausrede, die ich heute zum gefühlt zehnten mal von euch zu hören bzw. zu lesen bekomme!

Warum wird dann euer anscheinend schlechtes "System" nicht einfach mal verbessert???

mwt · 4. Juni 2013

Außerdem hat Tim F. bei Facebook geschrieben, dass er keinen Fehler erkennen kann, warum es nicht funktioniert. Also wer bitteschön lügt hier wieder mal?

Michel M. · 4. Juni 2013

Hallo mwt,

das ist keine Ausrede, sondern leider genau so passiert. Manchmal kommt es leider zu Fehlern. Es tut mir leid, dass dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind .

mwt · 4. Juni 2013

ja, ja Entschuldigungen seitens congstar akzeptiere ich schon lange nicht mehr, wenn dann Entschädigungen!

Harry H. · 4. Juni 2013

Hallo mwt,

Wie ich hörte konnte das Problem von meinem Kollegen auf Facebook bereits gelöst werden.
Ein grundlegener Fehler konnte nicht festgestellt werden.

Die Unannehmlichkeiten tun uns natürlich leid. Eine Entschädigung können wir allerdings nicht anbieten.

Viele Grüße,

Harry H.

mwt · 4. Juni 2013

typisch...

mwt · 13. Juni 2013

wann wird meine jetzige Surfflat 1GB gekündigt?

Habe wieder mal keine Bestätigung erhalten!

Michel M. · 13. Juni 2013

Hallo mwt,

deine Flat ist zum 03.07 gekündigt.