Datenoption kann nicht gebucht werden

  • mwt

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo


      Heute morgen wurde meine 3-GB-Surfflat erfolgreich gekündigt. Das wurde mir per SMS und Email bestätigt.


      Wenn ich mich jetzt beim Kundencenter anmelde, kann ich keine andere Surfflat buchen. Es erscheint folgende Fehlermeldung:


      Aufgrund Ihrer bereits gebuchten
      Optionen in der Optionsgruppe Surfen, können keine weiteren Optionen zugebucht werden.


      Bitte behebt sofort diesen Fehler.


      PS. Es geht um die Karte mit der 0175... und NEIN ich gehe nicht in diesen dauerbelegten Chat.

    • mwt

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Ist erledigt.


      Allerdings möchte ich gerne noch wissen warum ich diese Option nicht selber buchen konnte. Dieses mal lasse ich mich nicht so einfach abspeisen.

    • Michel M.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo mwt,


      du konntest nicht buchen, weil die Surf Flat 3000 aufgrund eines Systemfehlers nicht vollständig rausgekündigt wurde. Deshalb konntest du dann keine andere buchen. Wir haben deine Optionen dann bereinigt, sodass alles wieder funktioniert :thumbup:

    • mwt

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      das passiert anscheinend öfter!



      Einem Systemfehler die Schuld zu geben ist doch eure Standardausrede, die ich heute zum gefühlt zehnten mal von euch zu hören bzw. zu lesen bekomme!


      Warum wird dann euer anscheinend schlechtes "System" nicht einfach mal verbessert???

    • mwt

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Außerdem hat Tim F. bei Facebook geschrieben, dass er keinen Fehler erkennen kann, warum es nicht funktioniert. Also wer bitteschön lügt hier wieder mal?

    • Michel M.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo mwt,


      das ist keine Ausrede, sondern leider genau so passiert. Manchmal kommt es leider zu Fehlern. Es tut mir leid, dass dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind :S .

    • mwt

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      ja, ja Entschuldigungen seitens congstar akzeptiere ich schon lange nicht mehr, wenn dann Entschädigungen!

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.057

      Hallo mwt,


      Wie ich hörte konnte das Problem von meinem Kollegen auf Facebook bereits gelöst werden. :)
      Ein grundlegener Fehler konnte nicht festgestellt werden.


      Die Unannehmlichkeiten tun uns natürlich leid. Eine Entschädigung können wir allerdings nicht anbieten.


      Viele Grüße,


      Harry H.