Umstellungsdauer von "Congstar Prepaid" auf "Congstar 9Cent Flex" ?

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo Zusammen,
    ich habe vor ca. 2 Monaten die Umstellung meines Prepaid Vertrages auf den "9Cent FLEX" Tarif beantragt bzw. bestellt.
    Der Status ist seid dem auf "Bestellt" geblieben, ist das normal dass das so lange dauert, denke nicht ?
    Muss ich irgendwas noch machen ?

    Vielen Dank für die Hilfe.

    Gruß Philipp

    Herzlich Willkommen hier im Forum Philipp82!

    Wie ich erkennen konnte, hatte man versucht Dir ob des Tarifwechsels die Postidentunterlagen zuzustellen, konnte Dich jedoch leider nicht antreffen, sodass die Unterlagen wieder an uns zurückgingen.

    Bitte melde Dich morgen doch einmal bei uns im Chat, damit wir Dir die Unterlagen erneut zukommen lassen können und zur Sicherheit auch noch einmal Deine Adressdaten gegenprüfen können.