Hallo! Ich habe gestern meine neue Prepaid-Karte freigeschalten, aber bisher weder die 5€ Startguthaben noch die zusätzlichen 5€ für Neukunden auf meine Karte gutgeschrieben bekommen? Wann ist damit zu rechnen bzw muss ich nicht etwas beachten? Es kam auch keine SMS, dass irgendetwas an Guthaben gutgeschrieben wurde...
Startguthaben noch nicht erhalten
- DonBilbo22
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14. Juni 2013 um 17:08
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?
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Hallo DonBilbo22 und herzlich Willkommen im congstar-Forum!
Die insgesamt 10€ wurden Deinem Prepaid-Konto bereits gutgeschrieben. Allerdings wurde sie durch die Buchung der Surf-Flat Option 500 wieder verbraucht
Ich hoffe, dass ich für Aufklärung sorgen konnte!Beste Grüße,
Nico T.
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Hallo,
das 5€ Extraguthaben werden idR ~24h nach der Freischaltung dem Konto gutgeschrieben.
Musst nichts beachten und es gibt auch keine Mitteilung. -
Danke für die schnelle Antwort! Das die Abbuchung der Surf-Flat bereits erfolgt ist war mir nicht bewusst. Hat sich das geklärt. Vielen Dank
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Hallo DonBilbo22,
schön, dass ich Dir helfen konnte!
Viel Spaß beim Surfen und beste Grüße,
Nico T.
