Startguthaben noch nicht erhalten

DonBilbo22 · 14. Juni 2013

Hallo! Ich habe gestern meine neue Prepaid-Karte freigeschalten, aber bisher weder die 5€ Startguthaben noch die zusätzlichen 5€ für Neukunden auf meine Karte gutgeschrieben bekommen? Wann ist damit zu rechnen bzw muss ich nicht etwas beachten? Es kam auch keine SMS, dass irgendetwas an Guthaben gutgeschrieben wurde...

Nico T. · 14. Juni 2013

Hallo DonBilbo22 und herzlich Willkommen im congstar-Forum!

Die insgesamt 10€ wurden Deinem Prepaid-Konto bereits gutgeschrieben. Allerdings wurde sie durch die Buchung der Surf-Flat Option 500 wieder verbraucht
Ich hoffe, dass ich für Aufklärung sorgen konnte!

Beste Grüße,

Nico T.

Lord Elmchen · 14. Juni 2013

Hallo,

das 5€ Extraguthaben werden idR ~24h nach der Freischaltung dem Konto gutgeschrieben.
Musst nichts beachten und es gibt auch keine Mitteilung.

DonBilbo22 · 14. Juni 2013

Danke für die schnelle Antwort! Das die Abbuchung der Surf-Flat bereits erfolgt ist war mir nicht bewusst. Hat sich das geklärt. Vielen Dank

Nico T. · 14. Juni 2013

Hallo DonBilbo22,

schön, dass ich Dir helfen konnte!

Viel Spaß beim Surfen und beste Grüße,

Nico T.