Hallo,
kurze Frage die sich mir nach dem Gespräch mit dem Kundenservice ergibt.
Ich habe gestern eine Mail erhalten, dass Sie meine SIM Karte zuückerhalten haben.
Da sich der Postbote hier keine mühe gegeben hat mir was im Briefkasten zu hinterlassen oder ähnliches. Mein alter Vertrag läuft am 21.6 aus und es ist meiner Meinung nach immer noch genug Zeit diese zurückerhaltene SIM-Karte direkt wieder auf den Weg zu mir zu schicken damit mir ein Handy-Ausfall erspart bleibt. Jetzt wurde mir allerdings vom Support gesagt, dass die Karte erst am 22 an mich verschickt wird da es sich hier um eine ersatzSim handelt, jedoch will ich eigentlich nur nochmal die geschickt bekommen welche ja laut Mail an Sie zurück geschickt wurde.
Wie kann sowas sein?
Mit freundlichen Grüßen
Patrick Hernas
