Probleme mit dem Zubuchen der Surf Flat Option

Bei der Ferrero Sammelpunkteaktion im letzten Jahr hatte meine Tochter sich den Congstar Prepaid Internet Stick ausgesucht.
Das Guthaben ist aufgebraucht. Ich würde nun gern den Stick aufladen - das ist ja soweit kein Problem. Gleichzeitig möchte ich aber auch die Surf Flat Option 1000 zubuchen. Der Stick wurde telefonisch aktiviert, deshalb kann ich mich nicht auf 'mein Congstar' einloggen. da ich weder einen Benutzernamen noch eine Kundennummer oder ein Passwort habe. Wie kann ich denn in diesem Fall die Surf Flat Option dazu buchen? Außerdem würde ich den Stick gern online per Lastschriftverfahren aufladen können, statt extra eine Aufladekarte kaufen zu müssen - dazu muss ich mich aber auch bei 'mein congstar' einloggen... Würde mich über eine Lösung für dieses Problem sehr freuen.