Mobilfunkrufnummer wird nicht freigeschalten

Andyzt12 · 8. Juli 2013

Hallo congstar-forum
Zuerst wollte ich meine Rufnummer mitnehmen das hat aber nicht funktioniert dann wurde mir gesagt dass wenn ich bis 08.07.13 warte wird meine congstar Mobilfunkrufnummer automatisch aktiviert wurde aber immer noch nicht aktiviert .

Bitte helft mir

Gruß Andyzt12

Benjamin K. · 8. Juli 2013

Hallo Andyzt12,

ich habe mir gerade mal deine Kundendaten aufgerufen und festgestellt, dass die Portierung aufgrund eines fehlerhaften Geburtsdatums nicht zustande kommen konnte.

Von wem hast du denn erfahren, dass du die Karte trotzdem nutzen kannst?

Wende dich bitte an unseren Support Chat, damit wir dir weiterhelfen können. Hier im Forum können wir deine sensiblen Daten nicht behandeln.

Viele Grüße, Benjamin

Andyzt12 · 8. Juli 2013

Wie oder wo kann ich das Geburtsdatum ändern ?

Harry H. · 8. Juli 2013

Hallo Andyzt12,

Am besten wäre es, wenn du uns eine Kopie deines Personalausweises über unser Kontaktformularschicken würdest. Dann können wir das Geburtsdatum für dich ändern.

Viele Grüße,

Harry H.

Andyzt12 · 12. Juli 2013

Ich habe eine SMS von congstar bekommen das ich herzlich willkommen sei aba meine SIM-Karte funktioniert immer noch nicht und meinen personalausweis hab ich euch auch geschickt

Benjamin K. · 12. Juli 2013

Hallo Andyzt12,

du wurdest von uns schon per Mail benachrichtigt, dass die Rufnummerportierung fehlgeschlagen ist.

Daher kannst du deine SIM-Karte noch nicht benutzen. Wende dich dazu bitte an den Support Chat.

Viele Grüße, Benjamin