Problem with Surf FLat Option 3000 Stick

Thank you for the response !

I don't understand why the credits "weren't that high" (for 19,99€). I bought the stick at that price so I thought that everything was ok !
What do I need to do now ? Buy another prepaid card but try to activate it on my own (and wait to see if the surf flat option is activated this time) ??

Hello Dragonic,

you've forgotten that the stick also costs its price. Usually the stick has 10€ deposit on it.

To activate the Surf Flat option 3000 you have to book at least 19,99€ with a cash&go card on your Prepaid Data Card.
If you booked the money, please wait half an our, then try to book the Surf Flat option 3000 again.

You can find the nearest possibility to buy a cash&go card with this Link .

In case of another questions, please contact us here!

Greetings,
Florian F.

Thank you Florian, I understand now !

Florian, ich hoffe Dir bewusst ist das dies Betrug ist zu was Du ihn aufforderst? Ihr könnt die Datenoption im Moment garnicht liefern und forderst ihn dazu auf.

Hello Dragonic,

i've forgot to write you, that on this weekend we have to do maintenance work. So if you activate your card it could be possible, that the Surf Flat Option first can be used on Monday or Tuesday.

I'm sorry for my inobservance.

Greetings,
Florian F.

@ricos: Danke für den aufmerksamen Hinweis.

I need maybe one more information !

I said that I let the seller in the shop activate the stick, but because of that I don't know if I have a congstar account with this stick.
I have another account for the prepaid simcard for my smartphone (another phone number, but same email address), but without any sign of the stick on it.
And the webpage to try to find the password isn't working now (for the stick number). So I have to ask if someone in the staff can send me at my email address my login and password for the account about the stick.

Because I don't know where I can book the Surf Flat Option 3000 on my own, I think it's with this kind of account !? Or in a shop !?

Hello Dragonic,

i'm sorry, but with this kind of problem you have to speak with the staff in the Support Chat (speech bubble ahead).
They'll ask you about your confidential data to help you. This isn`t possible in the forum.

Greetings,
Florian F.

Hi Leute ich nutze einen pennymobile stick datenoption wurde gebucht kam auch eine Bestätigung per SMS an den stick ich bin zwar laut internetmanager verbunden hab aber kein internetzugriff was kann das sein und was wäre Lösung hierfür?

Verbindung steht mit hsdpa aber ich bekomm kein internetzugriff tarif wirde gebucht und auch die Bestätigung hab ich erhalten nur wenn ich mein Browser öffnen will werde ich zu t mobile weitergeleitet die dan sagen mein Guthaben reicht nicht aus das ist jetzt der 3 te tag infolge und es ärgert halt ein bisschen das ich was zahle und nicht nutze kann der kundenbetreuer sagte mir gestern am Telefon das er selbst 3 fragzeichen hat und nicht weiter weiß schade eigentlich wozu ist er dann da ??!! Nicht böse gemeint jetzt nur bin ich viel unterwegs und möchte da auch mein Laptop nutzen für unterwegs nur wenn ich keine verbindung bekomme geht das schwer ich hoffe man kann mir hier vll helfen da dieses problem ja offensichtlich bekannt ist

Fehlermeldung bekommbich auch keine unter den Einstellungen finde ich auch nichts was ich ändern kann Momentan bin ich ratlos was mein stick angeht und warum das so ist

Hallo benni.z,

ich möchte idch bitten, dich direkt an den Penny-Mobil-Support zu wenden.

- Kundenservice vom Handy aus über die Kurzwahl 62 49
- aus dem deutschen Festnetz unter (0 18 06) 44 47 59
- per eMail an [email='servicewelt@congstar.de'][/email]

Gruß, Daniel

Na genau das ist ja das Problem da weis keiner was ist