Baraufladung geht nicht

Support findest du z.B. oben, mit einem Klick auf die Sprechblase...
Heute durchaus gut zu erreichen ;).

Du hast auch wirklich Prepaid?

nee die sind nicht zu erreichen das bebomme ich wenn ich auf die Sprechblasse gehe

Leider sind momentan alle Mitarbeiter beschäftigt. Anfragen können gerne im Forum gestellt werden.

Der Chat ist täglich von 11:00 bis 21:00 Uhr erreichbar!

und ja ich habe prepaid

Hallo Markusb,

herzlich Willkommen im congstar Support Forum!

Wahrscheinlich hast du zu oft einen falschen Cashcode eingegeben und hast nun eine Aufladesperre.

Wende dich dazu bitte an die Kollegen im Support Chat (Sprechblase oben) wie Sebbel schon sagte.

Viele Grüße, Benjamin

Zitat von Benjamin K.

Hallo Markusb,

herzlich Willkommen im congstar Support Forum!

Wahrscheinlich hast du zu oft einen falschen Cashcode eingegeben und hast nun eine Aufladesperre.

Wende dich dazu bitte an die Kollegen im Support Chat (Sprechblase oben) wie Sebbel schon sagte.

Viele Grüße, Benjamin

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nein habe ich nicht bekamm die meldung schon nach der ersten versuch beim aufladen und das mit der sprechbalse geht auch nicht sorry

Hallo markusb,

ich habe mir gerade mal deine Kundendaten angeschaut, es liegt definitiv eine Aufladesperre vor welche weiteres Aufladen verhindert.

Melde dich ansonsten auch einfach mal per Mail, wenn der Chat nicht funktioniert unter Angabe deiner Kundennummer.

https://www.congstar.de/ueber-uns/kontakt/

Viele Grüße, Benjamin

das problem ist aber nun da ich die kundennummer nicht weis da es sich ja um eine Prepaidkarte handelt kenne ich die Kundennummer nicht

Zitat von Markusb

nein habe ich nicht bekamm die meldung schon nach der ersten versuch beim aufladen und das mit der sprechbalse geht auch nicht sorry

Öfters mal f5 drücken. Dann kommst du auch zu einen Chat Berater.

Zitat von Markusb

das problem ist aber nun da ich die kundennummer nicht weis da es sich ja um eine Prepaidkarte handelt kenne ich die Kundennummer nicht

Ist kein Problem! Notier dir einfach die SIM-Kartenummer die auf der Rückseite der SIM-Karte steht. Damit können wir dich auch zuordnen.

Viele Grüße, Benjamin

so dann schauen wir mal wie lange es dauert bis der Support antwortet

Der Support Chat ist noch bis 21.00 Uhr besetzt!

Versuch es bitte dort eben.

Viele Grüße, Benjamin