Datenflat Option umbuchen funktioniert nicht

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe fristgerecht meine Datenflat (200 MB)
gekündigt, weil ich gerne eine neue Datenflat buchen würde (500 MB). Leider
kann ich diese jedoch noch nicht buchen, da in meinen Unterlagen die alte Flat
als aktiv gezeigt wird. Das Problem ist hierbei, ich kann nur noch zu den
allgemeinen Tarifen ohne Flat Surfen und eine neue Flat ist leider nicht
zubuchbar. Dies war jedoch der Wunsch.

Flat lief gestern aus. Heute nichts neues buchbar.

Kann mir mal jemand dazu bitte helfen.

Danke vorab!