ALT: Lieferstatus meines Handys

Bitte noch einmal den aktuellen Stand zu meinem bestellten Smartphone. Ich habe noch keine Sendungsnummer erhalten & wir haben bereits nach 20:00 Uhr. Es sollte heute Nachmittag/Abend in den Versand gehen.

Ich finde es auch sehr schade, dass man über Verzögerungen nicht informiert wird, wenigstens in einer kurzen Mail. Ich habe ja noch Glück mit meinen wohl 2-3 Tagen Verzögerung im Gegensatz zu anderen hier im Forum.

Naja lieferengpässe können passieren, sowieso wenn es sehr gefragt ist.
Leider finde ich die Kommunikation da eher schlecht gewählt.

Aber egal.
Ich bin zufrieden, wenn ich es bis ende februar in der Hand halte.

Das ist nun die 4. Aussage auf eine simple Frage.

Tut mir leid, ich kann Euch nichts mehr glauben !!!

Zitat von MarkusF

Guten Abend zusammen,

Lohnt es sich überhaupt zu fragen ?! Habe am 11.01. bestellt, IPhone 6S Gold 32 gb, mein Vertrag beginnt am 06.02., meine SIM Karte ist bereits eingetroffen, was nützt ne SIM Karte ohne Handy?! Wann kann ich mit der Lieferung rechnen? Handy steht in Produkte auf aktiv.

VG
MarkusF

Zieh ne Nummer, da sind doch etliche Leute vor dir dran

Meine Karte habe ich auch schon seit 2 Wochen und die Rufnummer wurde praktischerweise auch ratfatz portiert. Aber das Handy... ist wahrscheinlich noch gar nicht produziert

Ich habe nun den Chat angefragt.
Natürlich ist mein Handy noch nicht im Versand, soll aber morgen versendet werden.
Auf die Frage 'Soll oder wird' wurde leider kurz und knapp mit 'Soll' geantwortet.
Ich bin wirklich enttäuscht von dem Service. Ich fühle mich schlecht über den Verlauf meiner Bestellung informiert, sowas habe ich selten erlebt & erwarte eine Info darüber, falls sich ein Status ändern sollte, andere Unternehmen machen dies wesentlich besser.
Eine Anzahlung von 150 wurde getätigt, ich bin 24 Monate an Sie gebunden und werde weit über 1000€ in dieser Zeit bei Ihnen lassen, aber niemand fühlt sich darüber genötigt, mich über den aktuellen Stand zu informieren.

wollte mich nochmal nach dem status meines handys erkundigen

Hallo aschlax,

wir können deine Frustration durchaus verstehen, haben aber leider keinen Einfluss auf den Prozess (wir geben allerdings immer weiter, dass wir dies nicht als Optimal ansehen). Dein Auftrag liegt allerdings immernoch bei den Kollegen im Versand, da nicht genug Geräte vorhanden waren um bereits alle Aufträge zu versenden.

Hallo Egowolf1,

dein Gerät wurde am Freitag versendet. Schau bitte einmal, ob du, falls es noch nicht angekommen ist, eine E-Mail mit Sendungsnummer erhalten hast.

Hallo DominarRygel,

dein Auftrag liegt bereits bei den Kollegen des Versands und wird versendet, sobald wir erneut Geräte geliefert bekommen. Du erhälst dann auch eine Bestätigungsmail mit Tracking ID.

Viele Grüße,
Ben

Ist mittlerweile bekannt Wann die iphone se kommen?

Hallo LauterKruemel,

einen genauen Termin haben wir derzeit nicht, rechnen allerdings mit der nächsten Lieferung innerhalb der nächsten Woche.

Viele Grüße,
Ben

und zurzeit sind keine se mehr auf lager?..(64gb grau)

Hallo DominarRygel,

genau, derzeit haben wir keine weiteren Geräte mehr auf Lager.

Viele Grüße,
Ben

Liebes congstar-Team,

auch ich würde gerne wissen, wann ich damit rechnen kann, dass mein iPhone 6S endlich bei mir eintrifft. Ich hatte bereits Ende Dezember 2016 bestellt. Es hätte spätestens vergangenen Montag bei mir ankommen müssen.

Mich würde ferner interessieren, wie mich congstar für die bereits entstandenen Unannehmlichkeiten vorhat zu entschädigen? Immerhin haben Sie mich mit Ihrem Angebot zu Ihnen "gelockt" und mich dazu gebracht den Vertrag so abzuschließen. Ich habe den Teil der Abmachung durch die Leistung der entsprechenden Vorauszahlung geleistet...

Hallo, auch ich habe am 14.01.2017 einen Vertrag inkl. Handy abgeschlossen. Am Telefon teilte man mir mit, dass das Gerät innerhalb 10-14 Tagen geliefert wird. Bis jetzt habe ich das Gerät noch nicht erhalten, allerdings zahlte ich bereits die Anzahlung und jetzt den neuen Tarif.

Mich interessiert ebenfalls, wie mir congstar entgegen kommen will. Da mir ein Handy verkauft wurde, dass nicht auf Lager liegt. Ich muss mich nun um Informationen kümmern und erhalte keine klare Aussage. Kundenservice sieht anders aus.


Wann erhalte ich mein Handy?

Hallo und willkommen im Forum SimonThaler,

bedauerlicherweise muss ich dir Mitteilen, dass wir erst in der nächsten Woche mit einer neuen Lieferung von Geräten rechnen können. Für die weiteren Fragen muss ich dich allerdings an die Kollegen des Fachabteilung (über das Kontaktformular) oder des Chatsverweisen, da wir dir hier ebenfalls keine Informationen zur Verfügung stellen können.

Hallo und auch dir ein herzliches Willkommen gil77,

auch bei deinem Gerät gibt es derzeit Lieferschwierigkeiten, sodass wir nicht genau sagen können, wann es geliefert wird. Dein Auftrag liegt bereits bei den Kollegen der Versandabteilung und wird abgearbeitet, sobald wir erneut Geräte bekommen. Derzeit ist die nächste Lieferung für die kommende Woche vorgesehen.

Viele Grüße,
Ben

Ihr glaubt doch nicht wirklich an Entschädigungen oder?

Mit sowas brauch mach heute zutage eh nicht mehr rechnen




Schließlich habt ihr noch volles widerrufsrecht solange das Handy nicht geliefert ist.

Morgen, würde gerne meinen aktuellen Status wissen. Sie werden ja sicherlich wissen wann die neuen Geräte geliefert werden, wann kann ich mit dem Versand rechnen?

Hallo Thomas71,

leider wissen wir tatsächlich nicht, wann die neuen Geräte geliefert werden.
Es wurde ein Wareneingang für KW 6 angekündigt, wir wissen allerdings kein genaues Datum und keine genauen Versanddaten für die einzlenen Kunden. Bitte noch etwas Geduld, wir versuchen die Geräte schnellstmöglich zu versenden.

Gruß
Kim S.

iPhone 7 Geräte sind auch nicht auf Lager?
Wenn nein wann kann ich ungefähr mit dem Gerät rechnen?

Hallo Annkatrin96,

bei den iPhone 7 Geräten dauert es derzeit 2-3 Tage länger als üblich. Der Auftrag wurde heute an die Versandabteilung gegeben, wahrscheinlich wird dein Handy Ende dieser Woche bei dir sein. Sobald das Handy versandt wurde, bekommst du eine Email mit dem Trackingcode.

Gruß
Kim S.